Curso Online de TÉCNICAS EM VENDAS

Curso Online de TÉCNICAS EM VENDAS

Apresentar o segredo de um excelente Profissional na Área de Vendas.O Conhecimento do produto,objetivos,perfil profissional e o perfil de...

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Descrição

Apresentar o segredo de um excelente Profissional na Área de Vendas.O Conhecimento do produto,objetivos,perfil profissional e o perfil de cada cliente,utilizando estratégias diferentes para cada estilo.

Autor(a): Solange Da Silva Pereira

Licenciatura em Letras,Magisterio,Estética facial e Corporal,Curso de Técnicas Administrativas e desenvolvimento Pessoal.

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  • TÉCNICAS EM VENDAS

    técnicas em vendas

    vendedor ou oferecedor?

  • Um Bom planejamento tanto pessoal quanto profissional é a base para a atuação bem sucedida.É necessário convencer-se de que um bom trabalho,não é possível alcançar um resultado satisfatório de seu desempenho,culminando com resultados negativos em suas vendas.

    um bom planejamento tanto pessoal quanto profissional é a base para a atuação bem sucedida.é necessário convencer-se de que um bom trabalho,não é possível alcançar um resultado satisfatório de seu desempenho,culminando com resultados negativos em suas vendas.

  • Para ter sucesso é preciso traçar objetivos e metas,definir ações,programar compromissos e se dedicar à atualização de uma agenda diária.

    para ter sucesso é preciso traçar objetivos e metas,definir ações,programar compromissos e se dedicar à atualização de uma agenda diária.

  • O Vendedor de sucesso evita improviso e se prepara adequadamente para executar uma venda,detectando necessidades,expectativas e desejos de seu mercado,sempre buscando satisfazer seus clientes e lucrar.

    o vendedor de sucesso evita improviso e se prepara adequadamente para executar uma venda,detectando necessidades,expectativas e desejos de seu mercado,sempre buscando satisfazer seus clientes e lucrar.

  • O melhor planejamento é manter sempre um pensamento estratégico de abordagem de mercado e de detecção de oportunidades. Como sugestão, disponibilizaremos um roteiro para que o vendedor possa criar hábitos de se planejar,e com isso tornar-se um profissional mais eficiente:

    o melhor planejamento é manter sempre um pensamento estratégico de abordagem de mercado e de detecção de oportunidades. como sugestão, disponibilizaremos um roteiro para que o vendedor possa criar hábitos de se planejar,e com isso tornar-se um profissional mais eficiente:

  • Passo 1-Trace seus objetivos. É necessário ter sempre objetivos maiores para guiar nossas ações de curto e médio prazo.Ex:Comprar uma casa,trocar de carro ou mudar para o exterior

    passo 1-trace seus objetivos. é necessário ter sempre objetivos maiores para guiar nossas ações de curto e médio prazo.ex:comprar uma casa,trocar de carro ou mudar para o exterior

  • Passo 2-É o momento de entender como você vai atingir este objetivo.Defina que mudanças pessoais e profissionais que você precisará realizar para fazer com que seus objetivos sejam atingidos.Por exemplo:melhorar sua formação técnica,comunicar melhor.

    passo 2-é o momento de entender como você vai atingir este objetivo.defina que mudanças pessoais e profissionais que você precisará realizar para fazer com que seus objetivos sejam atingidos.por exemplo:melhorar sua formação técnica,comunicar melhor.

  • Passo 3-Elabore um planejamento para obter as condições necessárias para alcançar seu sonho.você precisa entender como andam suas condições de tempo,de dinheiro e logística para atingir seus objetivos.

    passo 3-elabore um planejamento para obter as condições necessárias para alcançar seu sonho.você precisa entender como andam suas condições de tempo,de dinheiro e logística para atingir seus objetivos.

  • Passo 4-Crie o hábito de trabalhar sempre cumprindo um planejamento pré estabelecido. Passo 5-Faça a agenda de tarefas diárias,crie este hábito.

    passo 4-crie o hábito de trabalhar sempre cumprindo um planejamento pré estabelecido. passo 5-faça a agenda de tarefas diárias,crie este hábito.

  • Passo 6-Faça um controle de resultados para saber se cumpriu as metas,analise os resultados,faça as correções necessárias e depois realize um novo planejamento.

    passo 6-faça um controle de resultados para saber se cumpriu as metas,analise os resultados,faça as correções necessárias e depois realize um novo planejamento.

  • Passo 7-Crie o hábito de trabalhar sempre com prioridades.Execute as tarefas sempre partindo da mais importante para o menos importante.Primeiro realize as tarefas ESSENCIAIS,em seguida aquelas que forem apenas IMPORTANTES,mas não essenciais e, finalmente,realize as tarefas secundárias

    passo 7-crie o hábito de trabalhar sempre com prioridades.execute as tarefas sempre partindo da mais importante para o menos importante.primeiro realize as tarefas essenciais,em seguida aquelas que forem apenas importantes,mas não essenciais e, finalmente,realize as tarefas secundárias

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  • TÉCNICAS EM VENDAS
  • Um Bom planejamento tanto pessoal quanto profissional é a base para a atuação bem sucedida.É necessário convencer-se de que um bom trabalho,não é possível alcançar um resultado satisfatório de seu desempenho,culminando com resultados negativos em suas vendas.
  • Para ter sucesso é preciso traçar objetivos e metas,definir ações,programar compromissos e se dedicar à atualização de uma agenda diária.
  • O Vendedor de sucesso evita improviso e se prepara adequadamente para executar uma venda,detectando necessidades,expectativas e desejos de seu mercado,sempre buscando satisfazer seus clientes e lucrar.
  • O melhor planejamento é manter sempre um pensamento estratégico de abordagem de mercado e de detecção de oportunidades. Como sugestão, disponibilizaremos um roteiro para que o vendedor possa criar hábitos de se planejar,e com isso tornar-se um profissional mais eficiente:
  • Passo 1-Trace seus objetivos. É necessário ter sempre objetivos maiores para guiar nossas ações de curto e médio prazo.Ex:Comprar uma casa,trocar de carro ou mudar para o exterior
  • Passo 2-É o momento de entender como você vai atingir este objetivo.Defina que mudanças pessoais e profissionais que você precisará realizar para fazer com que seus objetivos sejam atingidos.Por exemplo:melhorar sua formação técnica,comunicar melhor.
  • Passo 3-Elabore um planejamento para obter as condições necessárias para alcançar seu sonho.você precisa entender como andam suas condições de tempo,de dinheiro e logística para atingir seus objetivos.
  • Passo 4-Crie o hábito de trabalhar sempre cumprindo um planejamento pré estabelecido. Passo 5-Faça a agenda de tarefas diárias,crie este hábito.
  • Passo 6-Faça um controle de resultados para saber se cumpriu as metas,analise os resultados,faça as correções necessárias e depois realize um novo planejamento.
  • Passo 7-Crie o hábito de trabalhar sempre com prioridades.Execute as tarefas sempre partindo da mais importante para o menos importante.Primeiro realize as tarefas ESSENCIAIS,em seguida aquelas que forem apenas IMPORTANTES,mas não essenciais e, finalmente,realize as tarefas secundárias
  • HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
  • Quando falamos em habilidades e competências para exercer essa profissão, esses dois termos podem não ficar muito claros para algumas pessoas. Portanto,tratamos competências como as características que o mercado exige de um profissional para que ele consiga desempenhar seu trabalho com qualidade.
  • Habilidades são características pessoais,direcionadas a área de atuação,no nosso caso, a área de vendas,que um profissional deve apresentar com o objetivo de qualificar ainda mais o seu trabalho.
  • Vejam algumas habilidades e competências que são as mais relevantes para um profissional de vendas:
  • Aptidão para vendas- De nada adianta um profissional de vendas que não sabe vender. O profissional tem que ser capaz de gerar receita para o negócio, de conseguir vender um sonho e não apenas o produto.
  • Facilite a vida de seu cliente- Seja parte da solução e não dos problemas dos clientes. Cumpra todos os prazos prometidos,tenha sempre novidades. Desta forma, você sempre terá um cliente a longa data.
  • Amor à sua profissão- O vendedor deve ser alguém que sente prazer em ajudar os outros. Com seu trabalho, ajuda as pessoas a realizarem seus sonhos, fazendo uma grande diferença em suas vidas.
  • Disponibilidade- O vendedor é um profissional que precisa estar à disposição do cliente. Um vendedor que se faça indisponível, com o tempo será dispensável.
  • Ousadia- O vendedor precisa se mostrar. Há um ditado que diz: quem não é visto, não é lembrado. Lembre-se é preciso ser visto para ser lembrado.
  • Prudência- Fique atento para não transformar a ousadia e autoconfiança em prepotência. Ser prudente,não significa ser covarde. Se entender que, por sua experiência e conhecimento,não poderá cumprir o que promete, o melhor a fazer é não prometer. Um “não” honesto gera credibilidade. Um “sim” que vise conquista fácil, de imediato, se não cumprido, se transforma em descrédito.
  • Bem informado- O profissional de sucesso precisa estar sempre atualizado e muito bem informado em relação ao que acontece no mundo e mais especificamente em sua área de atuação.
  • Boa apresentação- O profissional de vendas precisa valorizar a sua imagem. O Vendedor bem arrumado transmite confiança, seriedade e credibilidade. Não importa o produto que você venda, o cliente sempre vai comprar primeiro a sua imagem.
  • Contorne a ansiedade- Deixe o cliente falar tudo o que pensa. Se ao ouvir o cliente você já começa a pensar no que vai dizer por que pensa ter a solução,cuidado! Neste momento deixará de ouvir e, consequentemente, de flexibilizar a ação.Não corra o risco de propor soluções que estejam inadequadas a resolver o problema daquele caso específico.Quem compra mal, vende mal.
  • Use a Empatia- Empatia consiste em ser capaz de se colocar no lugar do outro. O cliente vai lutar por seus interesses. Se estivesse no lugar dele, também o faria. Portanto, aceite esta posição do cliente e tente argumentar e demonstrar suas razões, sem anular ou desconsiderar as dele. Bem preparado, você conseguirá convencê-lo a comprar.
  • Criatividade e Inovação- Nesta área de atuação é preciso ser criativo para manter as vendas em alta. Geralmente, vendedores que usam as mesmas estratégias por muito tempo apresentam dificuldade de manter um volume consistente de negócios. O mercado se transforma rapidamente, por isso, é preciso enxergar o que não existe, buscar saídas onde poucos conseguem enxergá-las.
  • Trabalho em Equipe- Os profissionais que trabalham em equipe conseguem ter resultados mais expressivos que profissionais que trabalham sozinhos. Trabalhar em equipe não significa fechar um venda em grupo,mas pensar em grupo e buscar alternativas que sozinho, seriam difíceis de serem identificadas. Outra vantagem de trabalhar em equipe é que problemas e dificuldades enfrentadas por um vendedor os outros e assim,nivelem os resultados por cima.
  • Pensamento Estratégico- O Vendedor estratégico tenta criar antecipadamente as situações que poderá vivenciar e, com isso, se preparar para ter em mãos as possíveis armas e movimentos necessários para atingir o sucesso.Caso a situação enfrentada não seja aquela que imaginou, está sempre preparado para usar o plano B e na ausência de outros planos, recuar estrategicamente para voltar ao ataque melhor preparado.
  • Comunicação Verbal- Comunicar com clareza e objetividade é imprescindível para todo e qualquer profissional. Ouça, entenda o que o cliente quer e só depois fale. Você vai saber que se comunicou bem quando entender o que o cliente necessita e ele te entender com clareza.
  • Relacionamento Interpessoal- Relacionar-se com pessoas exige observação, tolerância com as diferenças, humildade, saber falar e, principalmente saber ouvir. Procure ampliar os seus relacionamentos com as pessoas de diferentes perfis e cultive o hábito de ser tolerante com aqueles que pensam diferente de você. .
  • Atendimento ao Cliente- Há muitos profissionais que são competentes e mesmo assim não conseguem sucesso em suas atividades. Entre os principais motivos, está o mau atendimento no momento de realizar a venda de seus produtos e serviços que você vende. Transforme as qualidades em benefícios para os seus consumidores. Transmita credibilidade, seja ético e forme a sua carteira de clientes. A melhor propaganda que existe é a indicação de seus clientes satisfeitos.
  • Negociação- Saber comprar e vender é imprescindível para a sua vida pessoal e profissional. Pratique sempre o estilo de negociação “ganha x ganha”, onde as partes envolvidas cliente e vendedor-sempre ganham.Este estilo possibilita que os seus clientes sejam cativados e prefiram fazer negócios com você e não com os concorrentes.
  • Motivação como força de vendas- É impossível ter sucesso em vendas sem motivação. Um vendedor sem motivação perde o poder da persuasão e não consegue mostrar para o cliente, com entusiasmo, as vantagens e os benefícios que o seu produto oferece. Vejam algumas dicas para potencializar a sua motivação em vendas:
  • Seja um apaixonado por vendas- O vendedor que tem paixão por vendas demonstra crença no seu produto, na sua proposta, principalmente, nele mesmo.
  • Evite a desmotivação- Não deixe que detalhes desagradáveis no seu dia comprometam a sua vontade de vender e atingir as suas metas. Entenda que os problemas são parte de um processo de crescimento.
  • Seja feliz- Quando achar que as coisas estão ruins, prepare uma lista com coisas boas e ruins que você tem na vida. Certamente, vai ter uma ótima surpresa, quando verificar que sua lista tem mais coisas positivas do que negativas. Portanto, coloque no papel e sinta todas as conquistas que foram realizadas com o seu esforço pessoal.
  • Motive-se diariamente- Todo dia ao levantar, olhe no espelho e repita para você mesmo que é o melhor e que vai trazer muitas vendas para a Empresa. Procure levantar o que mais te motiva em vender: Família?Crescimento profissional?Conquistas materiais?Depois de avaliar todos os motivos que fazem você buscar o sucesso em vendas, monte uma lista e leia todos os dias.
  • Lembre-se sempre de sua trajetória profissional- Provavelmente foi um momento difícil, cheio de medos, dúvidas, insegurança, mas aos poucos percebeu que era capaz de conseguir cumprir os seus objetivos e ir mais longe.
  • Como preparar-se para vendas? *Conhecer bem o seu produto?Características, vantagens e benefícios especiais do produto. *Como estão as vendas do produto no mercado;
  • *Conheça seus serviços e agregados; *Conhecer bem o cliente; *Conhecer o mercado- Tão importante quanto conhecer seus produtos e seus clientes, é conhecer bem seus concorrentes.
  • Utilizando o Marketing pessoal a seu favor Marketing pessoal- pode ser definido como uma ferramenta para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional.Na área de vendas ajuda o profissional a estar sempre em contato com possíveis novos clientes, pois projeta sua imagem no mercado em que atua.
  • *Cuidado com os modos- Evite a todo custo o uso de gírias durante o atendimento ao cliente. *Cuidado com a falta de higiene pessoal- *Cuidado com excessos- Tudo em excesso incomoda. *Vista-se adequadamente *Tenha uma postura correta *Não seja soberbo. *Dê total atenção ao cliente- facilitará numa futura negociação
  • Pilares do Sucesso Profissional *Atitude * Integridade *Competência
  • Principais erros cometidos por Vendedores *Não ter orgulho da profissão *Falar demais *Desconhecer a seqüência da venda *Não estudar o potencial do cliente *Não planejar a negociação *Tirar muitas conclusões antes do tempo
  • *Não levar soluções completas para o cliente *Acreditar que o cliente não pode ser trocado por outro vendedor *Não observar os sinais da compra *Destacar demais a concorrência *Fugir das objeções