Curso Online de Administração de Hotel

Curso Online de Administração de Hotel

Este curso faz uma abordagem das principais características e técnicas para gestão de hotéis. Compreender e conhecer os principais proce...

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Carga horária: 15 horas

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Este curso faz uma abordagem das principais características e técnicas para gestão de hotéis.
Compreender e conhecer os principais procedimentos adotados na administração de hotéis é o objetivo principal deste curso.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.



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  • TITLE

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  • Administração de Hotel

  • Este curso faz uma abordagem das principais características e técnicas para gestão de hotéis.
    Compreender e conhecer os principais procedimentos adotados na administração de hotéis é o objetivo principal deste curso.

  • Introdução

    Introdução

  • Meios de hospedagem são empresas de prestação de serviço e diferencia-se completamente de outras empresas do tipo industrial ou comercial.

  • O produto hoteleiro não pode ser tocado. O aposento, por exemplo
    que não for vendido em um determinado diajamais poderá ser recuperado. 
    O produto hoteleiro não vai até ao cliente, mas este que vai até ao produto para consumi-lo ali mesmo “in loco”.

  • O produto hoteleiro é estático.
    Esse cliente que, por necessidade ou por 
    lazer, se desloca de sua cidade natal, certamente cria determinadas expectativas sobre o local onde irá se 
    hospedar, de acordo com as informações que recebeu, quer seja de seu agente de viagens, de sua empresa, ou através do anúncio que ele viu na revista.

  • Por esse motivo, que um meio de 
    hospedagem jamais poderá pensar apenas em oferecer ao hóspede um simples apartamento. 
    Na hotelaria vendem-se: apartamentos, refeições e serviços, mas, sobretudo vendem-se “sonhos”.

  • Existe uma organização específica para cada tipo de empresa. Cada uma tem sua base sobre a qual edifica sua organização.
    A   empresa   hoteleira   está    alicerçada   em   três    pilares:   ALOJAMENTO (HOSPEDAGEM), ALIMENTAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO.

  • O grau de importância que a Gerência de 
    Hospedagem possui, torna-se muito fácil de ser medido quando afirmamos que a base da hotelaria é exatamente a área de hospedagem.

  • Nela devemos encontrar profissionais capacitados a não somente efetuar check-in, checkout e informações aos hóspedes e clientes do hotel, mas principalmente deverá entender que também faz parte da sua atribuição, vender apartamentos.


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  • Setor de reservas
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