Curso Online de Secretariado

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  • Secretariado

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  • O curso de Secretariado tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: habilidades administrativas, conhecendo o secretariado, postura e conduta profissional, o papel do secretariado executivo, responsabilidades e recomendações para uma secretária.

  • RESPONSABILIDADES E RECOMENDAÇÕES PARA UMA SECRETÁRIA

    Os secretários realizam uma ampla gama de tarefas de suporte administrativo e de escritório. Às vezes, eles também são chamados de assistentes administrativos. As funções incluem gerenciar calendários, coordenar agendas e organizar reuniões, compromissos e outras incumbências.

  • Eles preparam agendas e transcrevem notas. Realizam a entrada de dados, arquivam e organizam registros. Preparam correspondência, criam documentos oficiais e gerenciam outras documentações. Geralmente, a função inclui deveres básicos de contabilidade, como aprovação de faturas, processamento de reembolsos e pagamento de contas. Eles também podem ajudar a fazer planos de viagem.

  • “Considero que as características que mais devem se destacar em um profissional de secretariado executivo são a proatividade, agilidade e jogo de cintura, organização, boa comunicação, saber gerenciar o tempo a seu favor e de todos a sua volta, administrar relacionamentos e conflitos e agir sempre com ética e empatia

  • QUALIDADES DO PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO

    Certamente, o profissional da área de Secretariado é fundamental para o desempenho de uma empresa. Pois, é  ele que auxilia principalmente no desenvolvimento e organização da instituição, e suas principais funções são:
    Ajudar na organização e desenvolvimento da empresa;
    Organizar a agenda e os compromissos dos executivos;
    Organizar reuniões, eventos e conferências;
    Planejar viagens;
    Conferir documentos;
    Organizar arquivos;

  • Atender telefone;
    Recepcionar os clientes;
    Atender clientes internos e externos;
    Elaborar atas;
    Pagar contas;
    Fazer planilhas;
    Elaborar apresentações;
    Interface com outros colaboradores;
    Elaborar documentos;

  • 1-Lealdade, principal qualidade do Profissional de Secretariado
    De fato, a palavra Secretário é proveniente do latim secretum/secretarium, que significa particular, secreto, segredo. Por isso, é essencial que este profissional saiba guardar segredos.
    Porque, o Secretário ou Secretária é o responsável pela agenda, reuniões e organização dos executivos, e muitas vezes está ciente de assuntos confidenciais.
    Desta forma todo Profissional de Secretariado deve ter como princípio básico a lealdade, principalmente com o superior hierárquico bem como para com a organização.

  • 2- Ser uma pessoa organizada é essencial para esta profissão
    Certamente, quando se pensa em uma Secretária ou Secretário, logo se pensa em organização, esta função está diretamente ligada à organização.
    Assim, organizar o dia a dia dos superiores hierárquicos, agenda, eventos, reuniões, agilizar processos e melhorar o fluxo operacional dentro das empresas.


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  • Secretariado
  • RESPONSABILIDADES E RECOMENDAÇÕES PARA UMA SECRETÁRIA
  • QUALIDADES DO PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO
  • ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA: PESSOAL E TELEFÔNICO
  • RELAÇÃO INTERPESSOAL DO SECRETARIADO EXECUTIVO
  • A PROFISSÃO DO SECRETARIADO EXECUTIVO
  • O PAPEL DO SECRETARIADO EXECUTIVO
  • POSTURA E CONDUTA PROFISSIONAL
  • CONHECENDO O SECRETARIADO
  • HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
  • TÉCNICAS EM SECRETARIADO
  • BONS HÁBITOS PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE
  • ABORDAGEM OBJETIVA NO REPASSE DAS INFORMAÇÕES
  • RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL
  • QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
  • SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
  • CÓDIGO DE CONDUTA
  • ATENDIMENTO COM EFICÁCIA
  • O PAPEL SOCIAL DA EMPRESA
  • COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
  • ÉTICA E MORAL NO TRABALHO
  • INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
  • CÓDIGOS DE CONDUTA PROFISSIONAL
  • CONCEITOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA
  • A FUNÇÃO SOCIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
  • O AMBIENTE ADEQUADO
  • ENGENHARIA INDUSTRIAL
  • CLAREZA DAS INFORMAÇÕES
  • COMUNICAÇÃO
  • MOTIVAÇÃO
  • MERCADO DE TRABALHO
  • CONTROLE INTERNO E FLUXO DE COMANDAS
  • ATENDIMENTO
  • ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
  • ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
  • ENTREGA AO CLIENTE
  • QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
  • DESENVOLVIMENTO PESSOAL
  • HIGIENE E LIMPEZA NO TRABALHO
  • ORGANIZAÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO
  • APRESENTAÇÃO PESSOAL
  • GERENCIAMENTO DO TEMPO
  • MATRIZ DE EISENHOWER
  • GESTÃO DE ESTOQUES
  • Workforce management
  • OTIMIZAÇÃO
  • TEORIA DAS FILAS
  • QUALIDADE
  • GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL
  • COMUNICAÇÃO EFICAZ
  • REGRAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  • INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
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  • AGRADECIMENTO