Curso Online de Secretariado Executivo - Integral

Curso Online de Secretariado Executivo - Integral

Nesta aula, você aprenderá sobre as características da profissão, organização no trabalho, aparência pessoal e relacionamento com as pess...

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Carga horária: 22 horas

De: R$ 150,00 Por: R$ 99,00
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Mais de 40 alunos matriculados no curso.

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Nesta aula, você aprenderá sobre as características da profissão, organização no trabalho, aparência pessoal e relacionamento com as pessoas, procedimentos a serem observados no dia a dia , como preparar a agenda, como organizar a Ata de reunião, há também as dicas para um bom atendimento e aparência e técnicas de como receber e fazer telefonemas. Aprenderá também sobre o que é importante acessória de superiores, preparação de agenda de compromissos.

Graduada em LETRAS (formação em Língua Portuguesa, Inglesa e respectiva na Literatura). Professora em Língua Portuguesa, Espanhola, Inglesa e Libras (Língua Brasileira de Sinais)nas Escolas Estaduais de Minas Gerais. Especializada em Esporte e Atividades Físicas Inclusivas pela UFJF (Universidade Federal de Juiz de Fora).



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.
  • Secretariado Executivo - Integral

    Secretariado Executivo - Integral

    Marihá Firmino Almeida

  • Com o surgimento da Informática nos anos 80 e da necessidade de oferecer serviços de qualidade, as secretárias passaram a atuar mais em conjunto com seus chefes.

    Assim, aos poucos, estas profissionais foram conquistando seu espaço no mercado de trabalho e, finalmente, o mundo começou a enxergar o Secretariado Executivo com outros olhos.

  • Secretariado Executivo é a profissão que reúne as técnicas e os conhecimentos necessários para a assessoria de executivos nas mais diversas áreas em empresas.

    A secretária é a profissional que participa diretamente do dia-a-dia e das decisões do executivo ou empresário.

     

  • Eficiência, serenidade, simplicidade, capacidade de decisão e organização, habilidade no uso de computadores, criatividade, boa memória, iniciativa e competência são requisitos básicos para estas profissionais.

    A profissional é vista como uma assessora. É fundamental ter domínio de informática, saber falar ao telefone e marcar reuniões, mas hoje em dia é preciso também entender o funcionamento da empresa.

  • Entre as funções da secretária, estão:

  • Assim como os próprios executivos, estas personagens estão se tornando cada vez mais importantes para as organizações de todos os setores. Esta valorização profissional tem contribuído muito para o crescimento e desenvolvimento da área.

  • Para a pessoa que deseja ingressar nesta área, existem algumas regras de conduta. Veja quais são a seguir:

    Evite que problemas pessoais afetem o desempenho no trabalho: não fale sobre assuntos pessoais no seu local de trabalho, pois a sua vida particular nada tem em comum com a sua vida profissional.

    Melhore sua capacidade de observação: dessa forma, você será capaz de aprender funções novas, estar por dentro dos assuntos da empresa e também conhecer melhor as pessoas com quem trabalha.

  • Mantenha a calma e quando for necessário, fique no trabalho fora do horário: sempre evite discórdias e desentendimentos profissionais. Mantenha o controle em situações difíceis e procure não discutir com as pessoas.

    Seja simpática, prestativa e atenciosa com todos: um sorriso sempre desperta algo de bom nas pessoas, fazendo com que elas sintam-se bem ao chegar na empresa, escritório etc. Além disso, procure solucionar os problemas e seja prestativa.

  • Tenha iniciativa e criatividade no trabalho: procure soluções para melhorar seu desempenho e aperfeiçoar o seu trabalho. Não espere que seu superior lhe peça para fazer uma tarefa diária, como por exemplo: um relatório. Tome a iniciativa de fazê-lo, pois isso agiliza o trabalho do seu chefe. Para isso, chegue com alguns minutos de antecedência.

  • Seja discreta e mantenha sigilo sobre as informações da empresa: não comente sobre assuntos profissionais em conversas com amigos ou familiares.

    Amplie o conhecimento sobre seu trabalho e sempre se mantenha atualizada: é necessário que você conheça de forma detalhada o seu espaço físico e como está organizada a sua empresa, para que possa localizar facilmente os setores e identificar os funcionários.

  • Desenvolva o senso de responsabilidade: esteja sempre consciente de suas próprias atitudes, de seus deveres e atribuições, inclusive saber o quê, como e quando fazer.

    Colabore: assuma atitudes que visem sempre atingir objetivos comuns a todo o grupo de trabalho.


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  • Secretariado Executivo - Integral
  •  ORGANIZAR O AMBIENTE DE TRABALHO
  •  AMBIENTE AGRADÁVEL
  • APARENCIA PESSOAL
  • DIA A DIA PROFISSIONAL
  • MANTER BOA APARÊNCIA
  • CONHECENDO AS FUNÇÕES
  • CONHECENDO O CHEFE
  • RELACIONAMENTO COM OS OUTROS
  • Procedimentos a serem observados I
  • Procedimentos a serem observados II
  • Procedimentos a serem observados III
  •  Procedimentos a serem observados IV
  •  PREPARANDO A AGENDA DE COMPROMISSOS
  • COMPROMISSOS
  • PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS I
  • ATA DE REUNIÃO I
  • CLASSIFICANDO REUNIÕES I
  • CLASSIFICANDO REUNIÕES II
  • Atendimento
  • PACIÊNCIA
  • DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO I
  • INFORMAÇÕES
  • TRES FATORES ESSENCIAIS
  • FAZER E RECEBER TELEFONEMAS
  • FACILITAR SEU TRABALHO
  • TÉCNICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  • DEFEITOS QUE DEVEM SER EVITADOS AO TELEFONE
  • O trabalho com textos 
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