Curso Online de Conscientização e Motivação para a Qualidade

Curso Online de Conscientização e Motivação para a Qualidade

- Conscientizar os treinandos sobre a importância e aplicação da ISO 9001:2008; - Motivar os treinandos para a execução das atividades do...

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Autor(a):

Carga horária: 4 horas

Por: R$ 40,00
(Pagamento único)

Certificado digital Com certificado digital incluído

- Conscientizar os treinandos sobre a importância e aplicação da ISO 9001:2008;
- Motivar os treinandos para a execução das atividades do sistema da qualidade


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  • 1

    Conscientização e Motivação para a Qualidade

    Revisão 2.1

  • Objetivos

    2

    Conscientizar e motivar para a execução das atividades de qualidade

    Objetivos

  • 3

    OS CLIENTES QUE NÃO RECLAMAM ESTÃO SATISFEITOS ?

    O consumidor é a parte mais importante da linha de produção; sem ele, não se tem a linha de produção...
    W.E. Deming

  • 4

    OS CONSUMIDORES MUDARAM

    Maiores expectativas dos clientes / consumidores
    Consumidores melhor educados
    Responsabilidade civil pelo fato do produto
    Código de Defesa do Consumidor
    Competição Externa
    Escassez de Matéria - Prima

  • 5

    CUSTO SOCIAL DO PRODUTO

    GARANTIA
    USO INDEVIDO
    MANTER FUNCIONANDO

  • 6

    AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE

    FUNCIONALIDADE
    CUSTO SOCIAL
    DISPONIBILIDADE
    CONFIABILIDADE
    TECNOLOGIA

  • Gestão da Qualidade nas Organizações

    7

    sociedade de Informações
    economia global - redes de informação
    sociedade industrial - recurso estratégico : capital
    sociedade de informação - orientação é o TEMPO para o futuro
    as pessoas estão dispostas à pagar pela informação
    as fábricas estão aumentando a relação alta tecnologia e grande contato humano
    buscam mais VALOR ao produto

    Gestão da Qualidade nas Organizações

  • 8

    Estratégia da organização

  • 9

    Qualidade

    Crescimento
    Econômico

    Estratégia
    Organizações

    Realidade

  • 10

    padronização
    de conceitos e
    procedimentos

    Antes simples
    Diferencial

    Hoje dinâmico
    Consciente

    Estratégias

  • O cenário

    11

    O cenário

    As organizações passam por:
    crescente competitividade
    necessidade de adotar normas de qualidade
    ISO 9000


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  • Objetivos
  • Gestão da Qualidade nas Organizações
  • O cenário
  • O que é qualidade ?
  • A QUALIDADE NOS DIAS DE HOJE
  • ATUAÇÃO DA QUALIDADE
  • QUALIDADE
  • MÉTODOS DE QUALIDADE
  • A qualidade evolui no tempo
  • Questão
  • Milagre Japonês ?
  • Como o Japão obteve resultados
  • A lição de Deming “Qualidade: a revolução da Administração”
  • A lição de Deming
  • A lição de JURAN
  • A lição de CROSBY Qualidade é Investimento
  • A lição de ISHIKAWA
  • Questão
  • O ciclo PDCA
  • CICLO PDCA
  • Mensagem Final