Curso Online de Gestão de Crises

Curso Online de Gestão de Crises

O curso de Gestão de Crises tem o objetivo de fornecer ferramentas ao leitor para que o mesmo venha a obter conhecimentos sobre o que dev...

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O curso de Gestão de Crises tem o objetivo de
fornecer ferramentas ao leitor para que o
mesmo venha a obter conhecimentos sobre o
que deve ser feito em momentos de crise.
Este curso contém diversas abordagens sobre o
gerenciamento de crises, conceitos e suas
características, desde o planejamento antes do
conflito, o que deve ser feito durante, e até o
como agir após uma crise.

Enfermeiro com pós-graduação em Auditoria dos Serviços de Saúde e em Gestão em Saúde. Docente dos cursos de pós-graduação em Enfermagem do Trabalho, Estratégia em Saúde da Família, Auditoria em Saúde e Saúde Mental, bem como na graduação de Gestão em Saúde.



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
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** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Gestão de Crises

    Gestão de Crises

    Professor e Empresário Douglas Feitosa

  • Como você se comporta diante de uma situação crítica?

    Como você se comporta diante de uma tragédia?

    E diante da morte?

    E gerenciando uma crise?

    Qual sua qualidade de comportamento diante situações difíceis?

  • Importante: Crise é diferente de um problema.

    Problema é resolvido internamente e a crise alcança o âmbito externo da empresa.
    Crise por sua vez é definido como momento perigoso e decisivo.

    Conceito de problema: Qualquer diferença entre uma situação desejada e a situação atual. Problema é, portanto um resultado indesejável do trabalho quando se compara o previsto com o real. Ponto de vista da competitividade: Qualquer diferença entre você e seu concorrente/colega/chefe... etc.

    Gerenciamento de Crises: É o método de identificação, para obter e aplicar os recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.

  • “Crise é qualquer evento que possa impedir ou dificultar o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela corporação” (Pezzo)

    “Crise é qualquer evento que possa impedir ou dificultar o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela corporação” (Pezzo)

  • Origem

    Origem

    O termo “crise” origina-se do grego krinein, que quer dizer “decidir” ou, mais apropriadamente, “a capacidade de bem julgar”

  • Identificado o conflito, e não solucionado imediatamente, parte-se para a negociação. Se a negociação não obtiver sucesso, tem-se uma crise, um processo mais complicado.

  • As crises não são meros problemas ou desentendimentos ocorridos nas organizações diariamente.

    Caracterizam-se por afetarem a imagem da empresa, os negócios e podem causar problemas financeiros.

    É um acontecimento repentino envolvendo falhas que gera aflição e desgaste de relacionamentos.

  • Por quê pensar em Gerenciamento de Crises?

    Por quê pensar em Gerenciamento de Crises?

    Minimizar os impactos negativos;

    Mitigar prejuízos financeiros

    Reduzir as responsabilidades individuais;

  • Importante relatar que a administração de crises, portanto, não consiste apenas em administrar os momentos em que a mesma surge, ou posterior, mas, sim, todo o processo, começando no plano que previu a crise antes mesmo de ela ocorrer.

  • Isoladamente, fatores como competição, cobranças, escassez de tempo e mudanças não surpreendem as empresas. O que assusta no dia-a-dia das organizações, hoje, é a soma de todos esses fatores em um cenário completamente novo, que dificulta a previsão dos eventos futuros.

  • Comunicação de Risco

    Comunicação de Risco

    Os membros de uma comunidade que podem ser afetados por um evento ou acidente têm o direito de acessar a informação sobre sua situação. Somente assim eles estarão conscientes das ameaças e riscos originados pelas empresas instaladas em sua área e poderão ser mobilizados para agir de maneira apropriada em caso de emergência.


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  • Gestão de Crises
  • “Crise é qualquer evento que possa impedir ou dificultar o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela corporação” (Pezzo)
  • Origem
  • Por quê pensar em Gerenciamento de Crises?
  • Comunicação de Risco
  • A comunicação de risco é dividida em quatro momentos:
  • Tipos de Crises
  • Planejamento
  • O planejamento para a organização traz os seguintes benefícios:
  • Passos para um Planejamento
  • Após a crise
  • Controle
  • Avaliaçao
  • No período pós crise:
  • O que não fazer durante a crise