Curso Online de Recepcionista

Recepcionista

O Profissional

O recepcionista tem como missão receber e atender as pessoas que entram em contato com a empresa, de forma precisa, ágil e cordial, demonstrando ao cliente o quanto ele é importante para a empresa.

Perfil do Recepcionista

Para se tornar um grande recepcionista você precisa ter algumas competência fundamentais como:
Conhecimento, Destreza, Organização, Comunicação, Autocontrole, Sociabilidade, Motivação, Ética, Profissionalismo, Apresentação Pessoal entre outros.

Atribuições do Cargo

Recepcionista
O recepcionista eficiente terá que ter algumas atribuições do cargo, como por exemplo:
Representar a empresa,
Organizar a estrutura da empresa,
Organizar e manter atualizada a agenda,
Atender, realizar ou transferir ligações telefônicas,
Registrar contatos telefônicos e pessoais, anotando: nome da pessoa, empresa, data, hora, assunto, pessoa com quem quer falar.
Cuidar dos equipamentos de trabalho.

Marcar, planejar e preparar entrevistas.
Recepcionar e atender ao público em geral.
Encaminhar clientes para setores responsáveis pelo atendimento da sua necessidade.
Selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas pelas chefias ou setores.
Preencher fichas cadastrais.
Transmitir informações à chefia.
Anotar e transmitir recados.

Encaminhar materiais, documentos para destinatários.
Organizar arquivos.
Providenciar fotocópias.
Ler, selecionar e organizar artigos e noticias de jornais.
Prestar serviços de apoio a reuniões.
Controlar e enviar cartões de aniversário e natalinos.
Contornar e resolver eventuais situações-problema.
Auxiliar na realização de tarefas de outros setores.
Outros.

Apresentação Pessoal

Uma boa apresentação é requisito básico de quem trabalha. Apresentar-se bem faz parte dos comportamentos profissionais e da boa educação. Além disso, boa apresentação pessoal e postura profissional são indicadores de espírito vencedor.

A apresentação pessoal inclui vestimenta, calçados, acessórios, perfumes, higiene pessoal, maquiagem, etc.

A Importância das Roupas
Há muito tempo se sabe que o modo de vestir-se é uma ação de comunicação.
As roupas que uma pessoa usa revelam muito sobre o seu estilo de vida, suas emoções e interesse.
A roupa certa projeta uma boa imagem e exprime uma atitude.

Roupas
Formal: transmite autoridade, credibilidade, solidez.
O terno, linhas retas, tecidos firmes, estimula a autoridade.

Semi-formal: Transmite consistência e receptividade.
Aparece em peças formais combinadas com roupas claras.
Casual: Transmite descontração, acessibilidade e cooperação.
Aparece em peças sobrepostas, tecidos com textura e uso de cores.
Estimula a informalidade