4 estrelas 3 alunos avaliaram

Curso Online de Atendente de Telemarketing

Autor(a): Capacity Cursos Treinamentos

Carga horária: 20 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 200 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

Curso de Atendente de Telemarketing

Iniciação Profissional de Qualidade é na CapacityCursos

Objetivo
Neste curso iremos demonstrar as técnicas e as formas adequadas para que o aluno se torne um profissional qualificado da área de tele atendimento.
Você sabe qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?

Pois, especialistas, apontam como um dos setores que mais tem chances de uma pessoa ter uma carreira de sucesso!

Pois ?trabalhador aventureiro? as empresas os encontram em todas as esquinas, mas o profissional sério e que a empresa busca investir e colocar em cargos de confiança são poucos!

A CapacityCursos trabalha com treinamentos a Distância e In-Company. Trabalhamos em parcerias com empresas e consultorias em todo o Brasil. Possuímos profissionais habilitados e capacitados para prestar serviços de capacitação profissional. A Direção da Empresa é formada por um Grupo de Profissionais como Técnicos e Engenheiros. Formados na Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG. Pós Graduação na PUC-MG. Atuamos nas áreas de saúde, prevenção, segurança do trabalho, combate a incêndios, iniciação profissional, logística, trânsito, e meio ambiente. CapacityCursos Treinamentos CNPJ:19.653.433/0001-74 --- Contato: capacitycursos@hotmail.com Proporcionando conhecimento e aprendizado de qualidade e a preços acessíveis a todos!!!

Descrição

Curso de Atendente de Telemarketing

Iniciação Profissional de Qualidade é na CapacityCursos

Objetivo
Neste curso iremos demonstrar as técnicas e as formas adequadas para que o aluno se torne um profissional qualificado da área de tele atendimento.
Você sabe qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?

Pois, especialistas, apontam como um dos setores que mais tem chances de uma pessoa ter uma carreira de sucesso!

Pois ?trabalhador aventureiro? as empresas os encontram em todas as esquinas, mas o profissional sério e que a empresa busca investir e colocar em cargos de confiança são poucos!
Autor(a): Capacity Cursos Treinamentos

A CapacityCursos trabalha com treinamentos a Distância e In-Company. Trabalhamos em parcerias com empresas e consultorias em todo o Brasil. Possuímos profissionais habilitados e capacitados para prestar serviços de capacitação profissional. A Direção da Empresa é formada por um Grupo de Profissionais como Técnicos e Engenheiros. Formados na Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG. Pós Graduação na PUC-MG. Atuamos nas áreas de saúde, prevenção, segurança do trabalho, combate a incêndios, iniciação profissional, logística, trânsito, e meio ambiente. CapacityCursos Treinamentos CNPJ:19.653.433/0001-74 --- Contato: capacitycursos@hotmail.com Proporcionando conhecimento e aprendizado de qualidade e a preços acessíveis a todos!!!
Capítulos
- Objetivo
- Apresentação
- Introdução
- Telemarketing
- A Profissão de Operador de Telemarketing
- Como iniciar na profissão
- Definições Importantes
- Comunicação
- Empatia
- A Voz
- Velocidade da Voz
- tom de Voz
- Atendimento
- Conceito de Cliente
- Direitos do consumidor
- O atendimento
- Atendimento ao telefone
- Técnicas para um bom atendimento
- Dicção
- Os diferentes tipos de cliente
- Razões para a excelência no atendimento ao cliente
- Satisfação dos clientes
- Inteligência emocional
- 4 Tipos de Comportamentos:
- Eficiência
- Postura
- Telemarketing Ativo
- Telemarketing Receptivo
- Cobrança
- Script
- Comportamento ao telefone
- Os erros mais comuns
- Conclusão
- Material de Apoio
- Bibliografia
- Agradecimentos

- Taina Martins Santiago

- Denise Costa Da Fonseca

- Natália Da Costa Barros

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Atendente de Telemarketing
Olá!

Seja Bem-vindo(a) ao

Curso:

Atendente de Telemarketing
Curso de Atendente de Telemarketing

Iniciação Profissional de Qualidade é na CapacityCursos
Objetivo
Objetivo

Neste curso iremos demonstrar as técnicas e formas adequadas para o aluno se tornar um profissional da área de tele atendimento de qualidade.
Apresentação
Apresentação

Trataremos sobre a importância da qualidade no atendimento aos clientes das empresas, as principais funções no atendimento ao telefone e chats nas empresas.

O aluno poderá aperfeiçoar-se nas técnicas de persuasão, na postura profissional e as funções básicas e avançadas do operador de telemarketing .
Você sabe qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?

Pois, especialistas, apontam como um dos setores que mais tem chances de uma pessoa ter uma carreira de sucesso!

Pois “trabalhador aventureiro” as empresas encontram em toda esquina, mas o profissional sério e que a empresa busca investir e colocar em cargos de confiança são poucos!
Um Futuro Promissor!

As empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores) e o aumento da tecnologia e prestação de serviços .

Grande crescimento de oferta de empregos e progressão na Carreira!

Invista em você!!! Se prepare para o futuro próximo!!!.
Além de se desenvolver e sobressair no mercado.

Você pode utilizar o certificado para:

Completar horas extra-curriculares na Faculdade/Curso/Escola;

Preencher exigências em Concursos Públicos;

Participar de Progressão Funcional;

Provas de Título;

Promoção Profissional.

Aprimorar o seu Currículo
Validade deste Curso

Os cursos livres têm como Base Legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 - 27.06.2002.

Com este curso você poderá:

Ao final do curso você receberá um certificado digital que terá validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
Valorizando Cursos a Distância!!!

Modalidade que cresce muito no País e deve ser vista como uma ferramenta de apoio a educação:

"Educação a Distância é uma forma de ensino que possibilita a auto-aprendizagem com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e vinculados pelos diversos meios de comunicação."
(Decreto n. 2.494, de 10/02/1998).

Dar continuidade aos estudos e investir em Educação é fundamental para sua vida profissional.

Com o Ensino a Distância, você vai estar apto a construir uma carreira e consolidar-se no mercado de trabalho.
Introdução
Introdução