Curso Online de Comunicação interpessoal e assertividade

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

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Por: R$ 23,00
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Saiba mais sobre o Comportamento Humano e Comunicação e Estilos de Comportamento e Comportamento Assertivo.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

Saiba mais sobre o Comportamento Humano e Comunicação e Estilos de Comportamento e Comportamento Assertivo.
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- Comportamento Humano e Comunicação
- Elementos básicos do processo comunicacional
- Importância da comunicação não verbal
- Determinantes da comunicação eficaz
- Técnicas de comunicação eficaz
- Estilos Comunicacionais
- Sinais Clínicos do Passivo
- Consequências nefastas desta atitude
- Álibis ouvidos com maior frequência pelo passivo
- Qual a origem da atitude de FUGA ou de PASSIVIDADE
- Estilo Agressivo
- Atitudes agressivas nas relações hierárquicas
- Sinais Clínicos do Agressivo
- Álibis ouvidos com maior frequência pelo Agressivo
- Origens da Atitude Agressiva
- Diferenças entre o comportamento assertivo, não assertivo e agressivo.
- Estilo Manipulador
- Consequências da Atitude de Manipulação
- Origem das Atitudes de Manipulação
- PERCEPÇÃO SOCIAL
- INDÍCIOS DE PERCEPÇÃO
- RELAÇÕES HUMANAS NA CONVIVÊNCIA EM GRUPO
- RELAÇÕES HUMANAS - UMA CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO
- JANELA DE JOHARI
- REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
- Estilos de Comportamento e Comportamento Assertivo
- Assertividade
- O que é que ganharia em me comportar de forma mais assertiva?
- Principais Variáveis que Afetam o Comportamento

Vantagens
Saiba Mais

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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Comunicação interpessoal
e
assertividade
1- Comportamento Humano e Comunicação
Elementos básicos do processo comunicacional

Segundo Chiavenato, Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.

Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.

A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada.

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1- Comportamento Humano e Comunicação
Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos da comunicação:

Emissor
Receptor
Mensagem
Canal

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Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos básicos do processo comunicacional
Para tanto, o autor propõe que o processo de comunicação seja estruturado com base em 5 etapas:

O EMISSOR OU FONTE: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.

O TRANSMISSOR OU CODIFICADOR é o equipamento que liga a fonte ao canal.

O CANAL: é o espaço situado entre o transmissor e o receptor.

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Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos básicos do processo comunicacional
O RECEPTOR OU DESCODIFICADOR: é o equipamento que liga o canal ao destino.
(ex: audição).

O DESTINO: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.

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Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos básicos do processo comunicacional
A comunicação pode ser:

Verbal
Não verbal

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Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos básicos do processo comunicacional
COMUNICAÇÃO VERBAL

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Elementos básicos do processo comunicacional
Elementos básicos do processo comunicacional
SEIS FUNÇÕES DA LINGUAGEM VERBAL:

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Elementos básicos do processo comunicacional

Função expressiva ou emotiva
Função apelativa
Função referencial
Função fáctica
Função meta linguística
Função poética
Elementos básicos do processo comunicacional
ESTILOS COMUNICACIONAIS:

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Elementos básicos do processo comunicacional

Passivo
Manipulador
Agressivo ou Autoritário
Assertivo ou Auto-afirmativo
Elementos básicos do processo comunicacional
TÉCNICA DE AUTO-AFIRMAÇÃO

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Elementos básicos do processo comunicacional

D – Descrever
E – Expressar
E – Especificar
C – Consequência
Elementos básicos do processo comunicacional
QUALIDADES A CULTIVAR:

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Elementos básicos do processo comunicacional

Conhecimento do tema;
Clareza;
Atenção;
Autodomínio;
Segurança;
Comportamento corporal adequado;
Naturalidade;
Voz timbrada e boa dicção;
Linguagem adaptada ao destinatário;
Disponibilidade.