Curso Online de Comunicação interpessoal  e  assertividade

Curso Online de Comunicação interpessoal e assertividade

Saiba mais sobre o Comportamento Humano e Comunicação e Estilos de Comportamento e Comportamento Assertivo.

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Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.



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  • Comunicação interpessoal
    e
    assertividade

  • 1- Comportamento Humano e Comunicação

    Elementos básicos do processo comunicacional

    Segundo Chiavenato, Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.

    Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.

    A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada.

    3

    1- Comportamento Humano e Comunicação

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    Elementos da comunicação:

    Emissor
    Receptor
    Mensagem
    Canal

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    Elementos básicos do processo comunicacional

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    Para tanto, o autor propõe que o processo de comunicação seja estruturado com base em 5 etapas:

    O EMISSOR OU FONTE: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.

    O TRANSMISSOR OU CODIFICADOR é o equipamento que liga a fonte ao canal.

    O CANAL: é o espaço situado entre o transmissor e o receptor.

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    Elementos básicos do processo comunicacional

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    O RECEPTOR OU DESCODIFICADOR: é o equipamento que liga o canal ao destino.
    (ex: audição).

    O DESTINO: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.

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    Elementos básicos do processo comunicacional

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    A comunicação pode ser:

    Verbal
    Não verbal

    7

    Elementos básicos do processo comunicacional

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    COMUNICAÇÃO VERBAL

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    Elementos básicos do processo comunicacional

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    SEIS FUNÇÕES DA LINGUAGEM VERBAL:

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    Elementos básicos do processo comunicacional

    Função expressiva ou emotiva
    Função apelativa
    Função referencial
    Função fáctica
    Função meta linguística
    Função poética

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    ESTILOS COMUNICACIONAIS:

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    Elementos básicos do processo comunicacional

    Passivo
    Manipulador
    Agressivo ou Autoritário
    Assertivo ou Auto-afirmativo

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    TÉCNICA DE AUTO-AFIRMAÇÃO

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    Elementos básicos do processo comunicacional

    D – Descrever
    E – Expressar
    E – Especificar
    C – Consequência

  • Elementos básicos do processo comunicacional

    QUALIDADES A CULTIVAR:

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    Elementos básicos do processo comunicacional

    Conhecimento do tema;
    Clareza;
    Atenção;
    Autodomínio;
    Segurança;
    Comportamento corporal adequado;
    Naturalidade;
    Voz timbrada e boa dicção;
    Linguagem adaptada ao destinatário;
    Disponibilidade.


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  • Comportamento Humano e Comunicação
  • Elementos básicos do processo comunicacional
  • Importância da comunicação não verbal
  • Determinantes da comunicação eficaz
  • Técnicas de comunicação eficaz
  • Estilos Comunicacionais
  • Sinais Clínicos do Passivo
  • Consequências nefastas desta atitude
  • Álibis ouvidos com maior frequência pelo passivo
  • Qual a origem da atitude de FUGA ou de PASSIVIDADE
  • Estilo Agressivo
  • Atitudes agressivas nas relações hierárquicas
  • Sinais Clínicos do Agressivo
  • Álibis ouvidos com maior frequência pelo Agressivo
  • Origens da Atitude Agressiva
  • Diferenças entre o comportamento assertivo, não assertivo e agressivo.
  • Estilo Manipulador
  • Consequências da Atitude de Manipulação
  • Origem das Atitudes de Manipulação
  • PERCEPÇÃO SOCIAL
  • INDÍCIOS DE PERCEPÇÃO
  • RELAÇÕES HUMANAS NA CONVIVÊNCIA EM GRUPO
  • RELAÇÕES HUMANAS - UMA CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO
  • JANELA DE JOHARI
  • REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
  • Estilos de Comportamento e Comportamento Assertivo
  • Assertividade
  • O que é que ganharia em me comportar de forma mais assertiva?
  • Principais Variáveis que Afetam o Comportamento