Curso Online de Benchmarking

Curso Online de Benchmarking

O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou ...

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Descrição

O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.
O aluno vai aprender os principais conceitos e a aplicação.

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Com uma sólida trajetória de cerca de 15 anos na área da Educação a Distância, é tutora e produtora de cursos online em diversas áreas, unindo pedagogia, criatividade e compromisso com a qualidade. Licenciada em Relações Internacionais e Mestre em Gestão de Projetos, desenvolveu e ministrou formações em áreas tão distintas como os cursos profissionalizantes, a gastronomia, o lifestyle, a comunicação e o Marketing digital e o desenvolvimento pessoal, sempre com enfoque na aplicabilidade prática e no acompanhamento próximo dos seus alunos. Com múltiplas formações complementares, alia o saber académico à experiência prática no ensino, adaptando os seus conteúdos a diferentes públicos e contextos. Fundadora do projeto Espaço Maria, mantém ainda uma presença ativa nas redes sociais e plataformas digitais, onde partilha conteúdos educativos e culturais, promovendo a aprendizagem contínua e acessível a todos.

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  • Benchmarking

  • O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.

  • O aluno vai aprender os principais conceitos e a aplicação do

  • Conceito Benchmarking

  • Apresentam-se algumas definições.

    "Um processo de comparação da nossa eficiência em termos de produtividade, qualidade e práticas, com as empresas e organizações que representam a excelência“ - Bengt Karlöf

  • “É a procura das melhores práticas de uma organização, que conduzem a um desempenho superior” - Robert C. Camp

  • "Um processo sistemático e contínuo; um processo para medir e comparar continuamente os processos empresariais de uma organização em relação a líderes de processos empresariais em qualquer lugar do mundo a fim de obter informações que podem ajudar a organização a agir para melhorar o seu desempenho” - Gregory Watson

  • “Processo contínuo e sistemático de avaliação de produtos, serviços e processos de trabalho, de organizações que reconhecidamente praticam as melhores técnicas com a finalidade de melhoria organizacional” - Michael Spendolini

  • A evolução do conceito e seu Desenvolvimento

  • Origem
    A palavra e os conceitos de benchmarking podem ser novos, mas ao longo da história, o homem vem observando as ideias de seus semelhantes, adaptando-as e aperfeiçoando-as.

  • Costuma-se dizer que o segundo homem a acender uma chama foi o primeiro “benchmarker” da humanidade.

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Capítulos

  • Benchmarking
  • Conceito Benchmarking
  • A evolução do conceito e seu Desenvolvimento
  • O que é e não é benchmarking
  • Principais diferenças entre Pesquisa de marketing, Análise concorrencial e Benchmarking
  • A filosofia Benchmarking
  • Os princípios do benchmarking
  • 1 - Reciprocidade
  • 2 - Analogia
  • 3 - Medição
  • 4 - Validade
  • Condições de aplicação do benchmarking
  • Tipos de Benchmarking
  •  Aplicações e Vantagens
  • O Fio condutor do benchmarking
  • O ciclo PDCA
  • 1 ? Planear
  • 2 - Executar
  • 3 ? Verificar
  • 4 ? Agir
  • Impacte na Organização
  • Questões éticas e legais
  • Dicas úteis
  • Leituras Recomendadas
  • Vídeo: ?Benchmarking?