Curso Online de Benchmarking

Curso Online de Benchmarking

O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou ...

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Carga horária: 15 horas

De: R$ 40,00 Por: R$ 23,00
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O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.
O aluno vai aprender os principais conceitos e a aplicação.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.



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  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
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  • Benchmarking

    Benchmarking

  • O Benchmarking é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.

  • O aluno vai aprender os principais conceitos e a aplicação do

  • Conceito Benchmarking

    Conceito Benchmarking

  • Apresentam-se algumas definições.

    "Um processo de comparação da nossa eficiência em termos de produtividade, qualidade e práticas, com as empresas e organizações que representam a excelência“ - Bengt Karlöf

  • “É a procura das melhores práticas de uma organização, que conduzem a um desempenho superior” - Robert C. Camp

  • "Um processo sistemático e contínuo; um processo para medir e comparar continuamente os processos empresariais de uma organização em relação a líderes de processos empresariais em qualquer lugar do mundo a fim de obter informações que podem ajudar a organização a agir para melhorar o seu desempenho” - Gregory Watson

  • “Processo contínuo e sistemático de avaliação de produtos, serviços e processos de trabalho, de organizações que reconhecidamente praticam as melhores técnicas com a finalidade de melhoria organizacional” - Michael Spendolini

  • A evolução do conceito e seu Desenvolvimento

    A evolução do conceito e seu Desenvolvimento

  • Origem • A palavra e os conceitos de benchmarking podem ser novos, mas ao longo da história, o homem vem observando as ideias de seus semelhantes, adaptando-as e aperfeiçoando-as.

  • • Costuma-se dizer que o segundo homem a acender uma chama foi o primeiro “benchmarker” da humanidade.


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  • Benchmarking
  • Conceito Benchmarking
  • A evolução do conceito e seu Desenvolvimento
  • O que é e não é benchmarking
  • Principais diferenças entre Pesquisa de marketing, Análise concorrencial e Benchmarking
  • A filosofia Benchmarking
  • Os princípios do benchmarking
  • 1 - Reciprocidade
  • 2 - Analogia
  • 3 - Medição
  • 4 - Validade
  • Condições de aplicação do benchmarking
  • Tipos de Benchmarking
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  • Leituras Recomendadas
  • Vídeo: “Benchmarking”