Curso Online de Relações Públicas

Relações Públicas

Prof. Maria da Luz Sousa
Email: maria.luz.sousa@gmail.com

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RELAÇÕES PÚBLICAS

Enquadramento Histórico
Noção
Relações Públicas e Marketing
Objectivos
A Profissão de Relações Públicas
Públicos das Relações Públicas
Instrumentos de Relações Públicas
O Plano de Relações Públicas

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ENQUADRAMENTO HISTÓRICO

As RP existem desde sempre

Para alguns autores terá sido Júlio César o pai das RP ao tomar a iniciativa de editar, diariamente, as “Acta Diurna” onde se dava conta dos sucessos ocorridos no Império Romano. Esta pode, de facto, ser considerada uma tomada de consciência, por parte do imperador, da necessidade de informação do público – pedra basilar das RP.

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Outros autores preconizam que terá sido Napoleão o precursor das RP ao dar grande importância à imagem junto do público.
No entanto, a maioria dos autores são unânimes em afirmar que a Revolução Industrial marca o aparecimento das RP como uma técnica cujo objectivo é o de criar um clima de entendimento e empatia entre uma instituição e os seus públicos.

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Com o advento da produção em massa, os produtos cada vez em maior número, precisavam de ser escoados. O consumo tinha de evoluir acompanhando o ritmo vertiginoso da inovação tecnológica e do volume da produção. Para tal, o público necessitava de conhecer a diversidade de bens postos à sua disposição nos mercados, as suas características, vantagens, utilidade, etc.

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Por outro lado, a Revolução Industrial trouxe alguns excessos, um deles foi, sem dúvida, a ânsia de maximização do lucro por parte dos produtores o que os levou a explorar sem quaisquer escrúpulos os trabalhadores. Esta política produtiva foi criando nos consumidores, e no público em geral, uma péssima imagem da industrialização e dos seus gestores. Daí a necessidade da criação de técnicas de informação e comunicação que conseguissem modificar essa imagem junto de um público insatisfeito.

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Ivy Lee foi o primeiro profissional de RP de que há memória. Por volta de 1906, a indústria de carvão, atravessava um período de duras greves, os principais representantes do patronato delegaram no jovem todos os poderes para modificar e melhorar as relações entre o patronato, as suas empresas e o público em geral. Ivy Lee, através de uma política de informação objectiva e verdadeira, criou um ambiente mais saudável entre patrões e empregados. No mesmo ano, o jovem RP revolucionou as relações das empresas com a imprensa ao facilitar de todas as formas o acesso à informação pelos jornalistas a todos os factos, positivos e negativos, que ocorriam no seio das empresas.

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No início do século XXI, as RP abarcam áreas tão diversificadas como Os public affairs, a comunicação institucional, de produto, financeira, de crise e, mais actualmente, a comunicação na Internet.

O desenvolvimento do MKT e das marcas provocou, também, um redobrado interesse pelas RP, já que o valor da marca vai muito para além da venda no curto prazo - e as RP podem ser um instrumento fortíssimo para criar, reforçar e proteger as marcas.

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Há inúmeras definições de RP, muitas das quais tão gerais e vagas que pouco significam para aquele que procura uma definição específica e descritiva da matéria. A seguinte é uma típica definição geral:

“RP são uma filosofia de administração que coloca os interesses do público em 1º lugar, em qualquer atitude ou decisão. Expressa-se em políticas que se levam ao público, para assegurar a compreensão e obter boa vontade.”

Bertrand Canfield

NOÇÃO

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“RP são o processo contínuo pelo qual a administração procura obter a boa vontade e a compreensão dos seus clientes, empregados e público em geral; internamente, por meio de auto-análise e correcção, e externamente por todos os meios de expressão.”

J.C. Seidel

“As RP são o esforço deliberado, planeado e contínuo para estabelecer e manter entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos.”

Edward L. Bernays

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“As RP são uma técnica de comunicação bilateral que visa, através dos vários media e da comunicação pessoal, transmitir uma mensagem objectiva subordinada a uma política de verdade com fim informativo.”

J. Martins Lampreia

“ Uma atitude fundamental do espírito – uma filosofia de administração que, deliberadamente, coloca ao mais elevado grau o interesse do cliente em cada decisão que afecta a realização de um negócio.”

Paul W. Garret