Curso Online de ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO
O CURSO VISA CAPACITAR PROFISSIONAIS DE CONTROLE DE ACESSO A OFERECER UM ATENDIMENTO DE ALTA QUALIDADE AO CLIENTE, DESENVOLVENDO HABILIDA...
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Com certificado digital incluído
- Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
- O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
- Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
Frente
Verso
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O objetivo do curso é atender às demandas de desenvolvimento pessoal através da elaboração de conteúdo didático e a mediação pedagógica em situações de aprendizagem na modalidade a distância.
CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO. -
IMPORTANTE: Recomendamos ao Aluno assistir uma média entre 40 a 45 slides por dia para que seja conciliada a Carga Horária x Quantidade de Dias que irão para o Certificado.
CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO.
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As atividades serão realizadas de forma online, através da plataforma Buzzero.com, por meio de uma abordagem teórica de extrema qualidade.
CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO. -
A EaD é reconhecida legalmente pela a Lei 9.394/96, no seu artigo 80 e seus respectivos parágrafos podendo ser ofertada em todos os níveis e modalidades de ensino e regulamentada pelo Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017, que a caracteriza, em seu artigo 1º, como modalidade educacional:
ASPECTOS LEGAIS DA EAD -
“Na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorra com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com pessoal qualificado, com políticas de acesso, com acompanhamento e avaliação compatíveis, entre outros e desenvolva atividades educativas por estudantes e profissionais da educação que estejam em lugares e tempos diversos.”
ASPECTOS LEGAIS DA EAD -
Sendo uma modalidade, a EaD está submetida aos marcos referenciais e legais, bem como aos critérios de qualidade estabelecidos para a educação nacional.
ASPECTOS LEGAIS DA EAD -
CONSIDERAÇÕES SOBRE OS CURSOS
Os cursos do Buzzero.com são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional.
O Buzzero.com é uma plataforma digital que oferece cursos online em diversas áreas, como educação, saúde, administração, informática, culinária e estética.
Os cursos do Buzzero.com têm base legal no Decreto Presidencial nº 5.154 e na Resolução CNE nº 04/99.CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO.
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RESUMO DO CURRÍCULO INSTRUTOR REIS:
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO
Especialista em Segurança Pública (Facec 2015)
Pós-Graduando em Inteligência Policial (Faveni conclusão em 2023)
Especialista em Sistema Prisional (Unyleya 2023)
Formação de Inspetor Penitenciário (Epen ES 2018)
Curso de Extensão em Segurança Pessoal Privada (CTPS ES 2015)
Curso Especial de Sobrevivência em Ambiente Natural (Grelp RJ 2013)CURSOS EXTRACURRICULARES
APH Tático - MARC 1 (Epen ES 2023)
Atuação Policial frente à Grupos Vulneráveis (Segen 2022)
Gerenciamento de Crises (Senasp 2017)
Armas de Fogo e Munições (Segen 2021)
Condutor de Veículo de Emergência (Segen 2021)
Políticas Públicas no Sistema Prisional (UFMG 2017) -
RESUMO DO CURRÍCULO INSTRUTOR REIS:
CERTIFICADOS
Participação como ouvinte no 1º e 2º congresso brasileiro de segurança pública (EMD 2022)Participação como ouvinte na palestra “estresse e o uso da arma de fogo: o que muda? Mentalidade de combate, defesa residencial e equipamento de condutividade elétrica.” (CESV 2021)
Participação como ouvinte no curso de extensão “a execução penal e o sistema penitenciário capixaba. Aspectos legais e psicológicos.” (UVV 2019)
Participação como ouvinte no II seminário internacional de ciências policiais e criminalidade organizada (ANP 2022)
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MENSAGEM DE BOAS-VINDAS.
Caro aluno,
Seja bem-vindo ao estudo deste curso!
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Capítulos
- CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA O CONTROLADOR DE ACESSO.
- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- 1. Introdução
- 2. Objetivos específicos;
- 3. Profissionalismo no contato com o público;
- 4. Dicas de comunicação E comportamento no atendimento;
- 5. 10 competências e habilidades de um segurança;
- 6. Diferença entre ser bem tratado e bem atendido;
- 7. Princípios básicos para uma boa comunicação - linguagem e códigos;
- 8. Competências do C.H.A. Para um atendimento eficaz;
- 9. Como gerir situações difíceis E lidar com clientes irritados;
- 10. Desenvolvimento de habilidades de comunicação e percepção;
- 11. Os erros mais comuns do atendimento;
- 12. Resultados esperados deste curso;
- 13. Considerações finais;
- 14. Sobre o autor.