Curso Online de RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS
O curso de Recepcionista Hospitalar e Clínicas vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em diversas situações, evi...
Continue lendoAutor(a): Hevelinne De Araujo Machado
Carga horária: 4 horas
Por: R$ 39,90
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RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS
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Conteúdo do curso
Como se tornar uma recepcionista da área da saúde?;
Ambiente de Trabalho;
Requisitos / Educação;
Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas;
Observar normas internas de segurança;
Planejar o dia a dia;
Agendar serviços;
Recepcionar Clientes/Pacientes;
Prestar serviços de apoio;
Responder chamadas telefônicas;
Comunicar-se de forma efetiva;
Competências Pessoais;
Oportunidades para o avanço.
Dinâmica de grupo;
Frases motivacionais. -
COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE
O recepcionista é parte integrante de uma equipe de saúde de alto desempenho.
Médicos, enfermeiros e outros membros da equipe médica e administrativa contam com o trabalho do recepcionista para criar uma relação simpática, acolhedora e bem organizada para seus pacientes.
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COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE
Esses profissionais tradicionalmente exercem muitas funções a partir de uma mesa ou balcão em destaque, onde podem facilmente interagir com os pacientes, funcionários, representantes de produtos farmacêuticos, fornecedores entre outros.
São responsáveis pela manutenção de um ambiente calmo e eficiente para receber telefonemas, responder perguntas do paciente, agendamento de consultas novas e de acompanhamento, registrar novos pacientes e atualizar registros.
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COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE
O recepcionista de saúde é uma peça importante para a equipe de colaboradores e pacientes de uma Clínica ou Hospital.
Esses profissionais são responsáveis por habilmente coordenar as atividades do dia-a-dia de médicos, enfermeiros e pacientes, assegurando a humanização no atendimento e a velocidade do atendimento.
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Ambiente de Trabalho
Os recepcionistas da área de saúde são contratados por Consultórios Médicos (incluindo dentistas), Hospitais, Clínicas de Fisioterapia e Estética e Ambulatórios.
Na maioria dos casos o trabalho é de segunda a sexta, podendo também trabalhar aos sábados.
Em Hospitais que atendem 24 horas, o trabalho pode ser por escala, podendo trabalhar a noite, finais de semana e feriados.
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Requisitos / Educação
Para trabalhar como recepcionista na área de saúde é necessário ter um diploma do ensino médio.
Treinamento adicional pode incluir aulas de atendimento a pacientes, faturamento, ética médica, gestão de consultórios, secretariado, entre outros, que estão disponíveis através de uma ampla gama de opções, tanto on-line e em sala de aula.
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Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas
Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
Identificar o espaço físico da empresa;
Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
Interagir com os outros departamentos;
Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
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Observar normas internas de segurança
Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
Registrar acompanhantes;
Evitar a divulgação de informações sobre pacientes;
Imprimir listagem de pacientes internados;
No caso de agenda informatizada, imprimir uma cópia no dia anterior as consultas.
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Planejar o dia a dia
Organizar materiais de trabalho;
Organizar agenda de marcação de consultas;
Imprimir relatórios de controle;
Participar de reuniões na troca de turnos;
Planejar o dia seguinte.
- Agendar serviços
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Capítulos
- RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS
- Conteúdo do curso
- COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE
- Ambiente de Trabalho
- Requisitos / Educação
- Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas
- Observar normas internas de segurança
- Planejar o dia a dia
- Agendar serviços
- Recepcionar Clientes/Pacientes
- Prestar serviços de apoio
- Responder chamadas telefônicas
- Comunicar-se de forma efetiva
- Competências Pessoais
- Oportunidades para o avanço
- A importância da recepcionista
- Importância de um software de gestão para recepcionistas de clínica
- 7 dicas para se destacar como recepcionista de clínica
- 1. Estude sobre a área médica
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