Curso Online de  RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS

Curso Online de RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS

O curso de Recepcionista Hospitalar e Clínicas vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em diversas situações, evi...

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Carga horária: 4 horas


Por: R$ 39,90
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O curso de Recepcionista Hospitalar e Clínicas vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em diversas situações, evitando conflitos e buscando as melhores soluções. Aprenda sobre postura no atendimento, qualidade, humanização do cuidado, comunicação e muito mais! Compatível com dispositivos móveis.

Graduada em BIOMEDICINA na Faculdade Maurício de Nassau - Teresina - PI. Especialista em Perícia criminal e Ciências Forenses. Atua na área de analíses clínicas e docência. Membro da Liga Acadêmica de Bioquímica e Fluídos Corporais - LABFLUÍDOS. Interesse pelas áreas de Análises Clinicas, Análises Ambiental, Genética, Biologia Molecular, Microbiologia, Imunologia, Biossegurança, Bioquímica Clínica, Citologia, Uroanálise, Hematologia. (Texto informado pelo autor) Formação Complementar: 2011 -Curso Autoinstrucional CIÊNCIA E TECNOLOGIA.. (Carga horária: 15h). Fundação Getúlio Vargas. 2011 - 2011 Curso CONHECIMENTO, SABER E CIÊNCIA.. (Carga horária: 5h). Fundação Getúlio Vargas. 2011 - Curso de FIBROSE CÍSTICA. (Carga horária: 20h). Buzzero Marketing Internacional. 2011 - Curso INFECÇÃO DO TRATO URINÁRIO DE ADOLESCENTES. (Carga horária: 5h). Buzzero Marketing Internacional. 2011 - Curso de CÉLULAS BRANCAS AGRANULOCÍTICAS. (Carga horária: 20h). Buzzero Marketing Internacional. 2011 - Curso de MEIO AMBIENTE. (Carga horária: 10h). Serviço Nacional de Aprendizagem Rural.



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • RECEPÇÃO HOSPITALAR E CLINICAS

  • Conteúdo do curso

    Como se tornar uma recepcionista da área da saúde?;
    Ambiente de Trabalho;
    Requisitos / Educação;
    Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas;
    Observar normas internas de segurança;
    Planejar o dia a dia;
    Agendar serviços;
    Recepcionar Clientes/Pacientes;
    Prestar serviços de apoio;
    Responder chamadas telefônicas;
    Comunicar-se de forma efetiva;
    Competências Pessoais;
    Oportunidades para o avanço.
    Dinâmica de grupo;
    Frases motivacionais.

  • COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE

    O recepcionista é parte integrante de uma equipe de saúde de alto desempenho.

    Médicos, enfermeiros e outros membros da equipe médica e administrativa contam com o trabalho do recepcionista para criar uma relação simpática, acolhedora e bem organizada para seus pacientes.

  • COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE

    Esses profissionais tradicionalmente exercem muitas funções a partir de uma mesa ou balcão em destaque, onde podem facilmente interagir com os pacientes, funcionários, representantes de produtos farmacêuticos, fornecedores entre outros.

    São responsáveis pela manutenção de um ambiente calmo e eficiente para receber telefonemas, responder perguntas do paciente, agendamento de consultas novas e de acompanhamento, registrar novos pacientes e atualizar registros.

  • COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE

    O recepcionista de saúde é uma peça importante para a equipe de colaboradores e pacientes de uma Clínica ou Hospital.

    Esses profissionais são responsáveis por habilmente coordenar as atividades do dia-a-dia de médicos, enfermeiros e pacientes, assegurando a humanização no atendimento e a velocidade do atendimento.

  • Ambiente de Trabalho

    Os recepcionistas da área de saúde são contratados por Consultórios Médicos (incluindo dentistas), Hospitais, Clínicas de Fisioterapia e Estética e Ambulatórios.

    Na maioria dos casos o trabalho é de segunda a sexta, podendo também trabalhar aos sábados.

    Em Hospitais que atendem 24 horas, o trabalho pode ser por escala, podendo trabalhar a noite, finais de semana e feriados.

  • Requisitos / Educação

    Para trabalhar como recepcionista na área de saúde é necessário ter um diploma do ensino médio.

    Treinamento adicional pode incluir aulas de atendimento a pacientes, faturamento, ética médica, gestão de consultórios, secretariado, entre outros, que estão disponíveis através de uma ampla gama de opções, tanto on-line e em sala de aula.

  • Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas

    Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

    Identificar o espaço físico da empresa;

    Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

    Interagir com os outros departamentos;

    Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

  • Observar normas internas de segurança

    Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

    Acionar alarme de segurança em caso de assalto;

    Registrar acompanhantes;

    Evitar a divulgação de informações sobre pacientes;

    Imprimir listagem de pacientes internados;

    No caso de agenda informatizada, imprimir uma cópia no dia anterior as consultas.

  • Planejar o dia a dia

    Organizar materiais de trabalho;

    Organizar agenda de marcação de consultas;

    Imprimir relatórios de controle;

    Participar de reuniões na troca de turnos;

    Planejar o dia seguinte.

  • Agendar serviços


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  • COMO SE TORNAR UM RECEPCIONISTA DA ÁREA DE SAÚDE
  • Ambiente de Trabalho
  • Requisitos / Educação
  • Áreas de Atividade / Organizar informações a serem prestadas
  • Observar normas internas de segurança
  • Planejar o dia a dia
  • Agendar serviços
  • Recepcionar Clientes/Pacientes
  • Prestar serviços de apoio
  • Responder chamadas telefônicas
  • Comunicar-se de forma efetiva
  • Competências Pessoais
  • Oportunidades para o avanço
  • A importância da recepcionista
  • Importância de um software de gestão para recepcionistas de clínica
  • 7 dicas para se destacar como recepcionista de clínica
  • 1. Estude sobre a área médica
  • 2. Realize o atendimento humanizado 
  • 3. Aprenda como aumentar sua produtividade com o mesmo tempo de trabalho
  • 4. Conheça tudo sobre mídias sociais
  • 5. Saiba como lidar com pacientes difíceis 
  • 6. Aprofunde seu conhecimento sobre informática
  • 7. Potencialize seu currículo