Curso Online de AGENTE DE PORTARIA
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Curso Online de AGENTE DE PORTARIA

COMO SER UM PORTEIRO, ESTUDOS VOLTADOS PARA A CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS DESTA ÁREA.

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COMO SER UM PORTEIRO, ESTUDOS VOLTADOS PARA A CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS DESTA ÁREA.

Willian Braga Magalhães Lima é Especialista em Inteligência Civil (Investigação Particular) Especialista em Inteligência Civil realiza coleta de dados para pessoas físicas é jurídica e capacitação profissional em formação de detetive particular. É autor de vários trabalhos disciplinares para a formação profissional de especialistas em inteligência civil, dentre elas Investigação de Sequestro de Pets, Localização de Veículos. Instrutor, palestrante e proprietário do Instituto Federal de Inteligência Civil empresa educacional e prestadora de serviços em investigação que desenvolve cursos de formação e capacitação nas áreas investigativas, treinamentos e desenvolvimento profissional, estudos, pesquisas, palestras educativas e preventivas, assessoria, investigativa.


- Cosme Souza De Freitas

- Geraldo Magela Pimentel

- Natanael Dos Santos Gomes

- Emerson André Da Silva Leite

- Josivan Dias Ferreira

- Elizangela Costa Do Vale

- Aristóteles Alencar Ferrari

- Mário Fernando Da Silva Rego

- Wendel Alves Ferreira

- Laercio Alves Ruivo

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.
  • AGENTE DE PORTARIA

    AGENTE DE PORTARIA

    INSTITUTO FEDERAL DE INTELIGÊNCIA CIVIL

  • RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

    RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

    ATENDIMENTO ÁS PESSOAS COM DEFICIENCIA
    OBJETIVO: DOTAR O PROFISSIONAL DE CONHECIMENTOS QUE O CAPACITEM A DESENVOLVER HÁBITOS DE SOCIABILIDADE QUE PERMITAM APRIMORAR SEU RELACIONAMENTO NO TRABALHO E EM OUTRAS ESFERAS DE CONVIVIO SOCIAL. DESENVOLVER ATITUDES PARA O ATENDIMENTO ADEQUADO E PRIORITÁRIO ÁS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

  • ATENDIMENTO ÁS PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS
    OBJETIVO: TREINAMENTO ADEUQADO AOS AGENTES DE PORTARIA NO CAMPO DA DEFICIENCIA, COM O OBEJTIVO DE FORNCER SERVIÇOS DE IDENTIFICAÇÃO E ATENDIMENTO ADEQUADO ÁS PESSOAS COM DEFICIENCIA EM GERAL, MOSTRANDO UM DIREITO IGUAL AO DAS PESSOAS NÃO-DEFICIENTES, O DIREITO DE LOCOMOVER-SE POR TODA PARTE EM BUSCA DE EDUCAÇÃO, TRABALHO, LAZER, SAÚDE, CULTURA E PARA CUMPRIREM TODOS SEUS DIREITOS E DEVERES COMO CIDADÃOS.

  • IDENTIFICAR QUAIS CARACTERÍSTICAS E CIRCUNSTÂNCIAS QUE DEFINEM PESSOAS COM DEFICIENCIA;
    É A PESSOA COM RESTRIÇÃO FÍSICA, MENTAL OU SENSORIAL, DE NATUREZA PERMANENTE OU TRANSITÓRIA, QUE LIMITA A CAPACIDADE DE EXERCER UMA OU MAIS ATIVIDADES ESSENCIAIS DA VIDA DIÁRIA. SEGUNDO A ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE,CERCA DE 10% DA POPULAÇÃO MUNDIAL É PORTADORA DE DEFICIÊNCIA FÍSICA,SENSORIAL OU MENTAL,CONGÊNITA OU ADQUIRIDA.

  • ATENDER ADEQUADAMENTE E PRIORITARIAMENTE AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA PARA QUE LHES SEJA EFETIVAMENTE ENSEJADO O PLENO EXERCICIO DE SEUS DIREITOS SOCIAIS E INDIVIDUAIS (VIDE LEI Nº 7.853/89).
    A QUALIDADE NO ATENDIMENTO PODE DETERMINAR O SUCESSO OU FRACASSO DA ORGANIZAÇÃO, O CLIENTE ESPERA QUE A EMPRESA RECONHEÇA A IMPORTANCIA DE SUA PESSOA E DE SUAS NECESSIDADES, TRATANDO-O COM ATENÇÃO, RESPEITO E CORDIALIDADE, EVITANDO ASSIM ATOS DE PRECONCEITO, CONSTRAGIMENTO E OFENSAS AO CLIENTE, INCLUSIVE A PESSOA PORTADORA DE DEFICIENCIA.

  • O CLIENTE E O ALVO!
    O AGENTE DE PORTARIA E UM ELO IMPORTANTE PARA A ORGANIZAÇÃO, ELE DEVE ESTAR FOCADO NO PRODUTO QUE A EMPRESA VENDE OU NEGOCIA, NESTE CASO, A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
    COMO PROFISSIONAL IMPORTANTE DESSA CORRENTE É IMPRESCIDIVEL QUE PRIMEIRAMENTE EU DÊ BONS EXEMPLOS (APRESENTAÇÃO PESSOAL, UNIFORME...), POIS COMO IREI COBRAR SE EU NÃO DOU EXEMPLO?
    O QUE É SERVIÇO?

  • E TODO TRABALHO QUE AGREGA VALOR, FEITO POR UMA PESSOA EM BENEFICIO DE OUTRA

  • ESTATÍSTICA

    ESTATÍSTICA

    PORQUE SE PERDE UM CLIENTE?
    1%POR MORTE
    3%MUDAM
    5%ADOTAM NOVOS HABITOS
    9%ACHAM O PREÇO ALTO DEMAIS
    14%ESTÃO DESAPONTADOS COM A QUALIDADE DOS ERVIÇO OU PRODUTO
    68%ESTAO INSATISFEITO COM A ATITUDE DO PESSOAL (MÁ QUALIDADE DO SERVIÇO)
    O CLIENTE BEM TRATADO SEMPRE RECORRE NOVAMENTE AOS SERVIÇOS PRESTADOS.
    O PROFISSIONAL NO ATENDIMENTO TEM 70 % DA RESPONSABILIDADE SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
    NEM SEMPRE TEM UMA SEGUNDA CHANCE DE CAUSAR BOA IMPRESSÃO.
    RELAÇÕES EFICAZES COM CLIENTE, ALIADOS Á QUALIDADE TÉCNICA E PREÇO JUSTO, FORMA LE CEM A OPINIÃO PÚBLICA FAVORAVEL A EMPRESA
    RECUPERAR UM CLIENTE CUSTARÁ 10 VEZES MAIS QUE MANTÊ-LO.
    CADA CLIENTE INSATIFEITO CONTA PARA APROXIMADAMENTE 20 PESSOAS, EQUANTO QUE OS SATISFEITO CONTAM APENAS PARA CINCO.
    FONTE: INSTITUTO DE ESTRATEGIA E HUMANISMO

  • TUDO SÃO MANEIRAS DE VER!
    ONDE VOCÊ VÊ UM OBSTACULO, ALGUEM VÊ O TERMINO DA VIAGEM E O OUTRO VÊ UMA CHANCE DE CRESCER.
    ONDE VOCÊ VÊ UM MOTIVO PARA SE IRRITAR, ALGUEM VÊ A TRAGÉDIA TOTAL E O OUTRO VÊ UMA PROVA PARA SUA PACIÊNCIA.
    ONDE VOCÊ VÊ A MORTE, ALGUEM VÊ O FIM E OUTRO VÊ O COMEÇO DE UMA NOVA ETAPA.
    ONDE VOCÊ VÊ A TEIMOSIA, ALGUEM VÊ A INGNORÂNCIA.
    CADA QUAL VÊ O QUE UQER, PODE OU CONSEGUE ENXERGAR.
    PORQUE EU SOU DO TAMANHO QUE VEJO E NÃO DO TAMANO DE MINHA ALTURA.
    FERNANDO PESSOA

  • *PARA SER UM BOM PROFISSIONAL VOCÊ TEM QUE LEVAR EM CONTA ALGUNS FATORES;

  • ÉTICA
    SUBSTANTIVO FEMININO
    UM. FILOS.ESTUDO DOS JUIZOS DE APRECIAÇÃO REFERENTES A CONDUTA HUMANA SUSCETIVEL DE QUALIFICAÇÃO DO PONTO DE VISTA DO BEM E DO MAL,SEJA RELATIVAMENTE A DETERMINADA SOCIEDADE,SEJA DE MODO ABSOLUTO.
    HIERARQUIA
    SUBSTANTIVO FEMININO
    UM. ORDEM E SUBORDINAÇÃO DOS PODERES ECLESIASTICOS,CIVIS E MILITARES.
    DOIS. GRADUAÇÃO DA AUTORIDADE,CORRESPONDENTE AS VARIAS CATEGORIAS DE FUNCIONARIOS PUBLICOS;CLASSE
    TRES. FIG.SERIE CONTINUA DE GRAUS OU ESCALOES,EM ORDEM CRESCENTE OU DECRESCENTE;ESCALA:
    DISCIPLINA
    SUBSTANTIVO FEMININO
    UM. REGIMENTO DE ORDEM IMPOSTA OU LIVRIMENTE CONSENTIDA.
    DOIS. ORDEM QUE CONVEM AO FUNCIONAMENTO REGULAR DUMA ORGANIZAÇÃO(MILITAR,ECOLAR,ETC..)
    TRES. RELAÇÕES DE SUBORDINAÇÃO DO ALUNO AO MESTRE OU AO INSTRUTOR
    QUATRO. OBSERVANCIA DE PRECEITOS OU NORMAS.
    CINCO. SUBMISSÃO A UM REGULAMENTO
    SEIS. QUALQUER RAMO DO CONHECIMENTO(ARTISTICO,CIENTIFICO,HISTORICO,ETC..).
    SETE. ENSINO,INSTRUÇÃO,EDUCAÇÃO.
    OITO. CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM CADA CADEIRA DE UM ESTABELICIMENTO DE ENSINO;MATERIA DE ENSINO.~V.DISCIPLINAS.


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  • RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
  • ESTATÍSTICA
  • O TRATO SOCIAL COTIDIANO E REGRAS DE CONVIVÊNCIA NO SETOR DE TRABALHO.
  • COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
  • LIVRO DE OCORRÊNCIA
  • CONTROLE DE PORTARIA E S.T.I. (SEGURANÇA FÍSICA DE INSTALAÇÕES)
  • CÍRCULOS CONCÊNTRICOS
  • DIREITO TRABALHISTA BASEADO NA CLT, (CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS TRABALHISTAS).
  • HORA-EXTRAS
  • ESTABILIDADE NO EMPREGO
  • CAUSAS ENCENADORAS DE DEMISSÃO POR JUSTA CAUSA
  • REGIMENTO INTERNO CONVENIENTE AOS AGENTES DE PORTARIA DOS CONDOMÍNIOS
  • ORIENTAÇÕES PROFISSIONAIS
  • RECEPÇÃO EM PORTARIA DE EDIFÍCIOS
  • CUIDADOS AO ASSUMIR O POSTO NA PORTARIA
  • CUIDADOS ESSENCIAIS PARA MANTER A SEGURANÇA
  • RECOMENDAÇÕES
  • CONCORRÊNCIA COM SISTEMAS ELETRÔNICOS
  • MODULAÇÃO EM RADIO HT
  • CÓDIGOS DE COMUNICAÇÃO
  • ALFABETO FONÉTICO INTERNACIONAL
  • Código