Curso Online de Aprendendo a fazer uma consultoria empresarial

Consultoria Sistêmica Tuc8.4

Curso
Aprendendo a administrar & organizar empresas

Tuc

Consultoria

8.4

É expressamente proibido a revenda ou reprodução desse produto. Pirataria é crime

Mercado
& Produtos

Isso são processos

Consultor: Luiz Carlos Marotta Junior

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Aprenda! *A melhor estratégia do mundo é a flexibilidade *O mais inteligente é o que aplica o que aprende *Há solução para tudo? Há sempre uma escolha, o sucesso decorre do seu estado mental Tuc é teoria do usuário conceitual 8.4 é melhoria contínua no isso 9001

Consultoria Empresarial
(micro & médio empresas) Tuc8.4
Teoria do Usuário Conceitual

Empresas são sistemas orgânicos, ao entender a empresa e seus processos, entenderemos como o ser humano funciona no grupo social interagindo com o outro (cliente/empresa)

A autodefesa é o cancro que corroí a estrutura operacional e quando vem da hierarquia estratégica é caos anunciado.
Ao formular perguntas e verificar essa doença, essa será a sua grande prova, esclarecer e convencer é o desafio.
Ao indagar ao comprador da empresa por que o produto está mais caro que o preço do concorrente, e ele apontar para o preço e não para o processo mal elaborado de compras, isso significa que o cancro está em seu decurso de tornar-se crônico

Faz-se necessário alguma experiência, um curso de tecnólogo ou de administração de empresas para executar o trabalho de consultor, caso não possuas, use para si em sua gestão e pela experiência adquirida

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NOME: Luiz Carlos Marotta Junior
*Graduado em Administração
*Pós-graduado em gestão empresarial. Tema:TUC
*Pós-graduado em Marketing
*Pós-graduado em RH
*Cursos: requisitos para NBR ISO 9001 (gestão de qualidade).
* Balance Scorecard *ISO TS 16949
* Máster Coach em PNL, EFT, Hipnose e Gestão Sistêmica
Processos pedagógicos e transpessoais.
*Pós-graduado em neuropsicologia
*Mestrado em Psicanálise
TUC - Teoria do usuário conceitual
Ponto de Vista
Nunca uma combinação gerencial de fatores desordenados poderiam estabelecer uma gestão sistêmica planejada.

Devemos aprender o que está por trás dessa frase compreendendo o modelo de mundo do gestor e não utilizar receitas de bolos ou padrões estabelecidos no meio acadêmico, primeiro use seu coração e depois o cérebro. As trincheiras do ego estão bem escondidas e podem prejudicar a visão.
A frase “negócio fechado” é ambígua e pode ser literal ou metafórica, entenda o porquê dos 2 contextos; fechado por uma incidência de insucessos ou fechado por competência em concretizar bons negócios e bons fechamentos, de qualquer forma um precisa desaprender e o outro sempre precisará reaprender para melhorar sempre

Negocio fechado

+ literal?

+ metafórico?

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Entendendo a consultoria II (a base do iceberg) com 5 perguntas iniciais
Como iniciamos uma consultoria?
Aprendendo o conteúdo desse curso, iremos descobrir que há um sistema tridimensional em decurso a partir da visão sistêmica do gestor, a saber: capital intelectual; capital humano e o mercado.
Compare esses 3 fatores com a força concorrencial e verás que a entropia é robusta ou não.
Antes de tudo, saiba que o modelo de mundo do criador do empreendimento se reflete na emoção e no ego e suas crenças serão determinantes para o sucesso, em segundo lugar o chão de empresa formado pelos colaboradores, os respectivos processos e em terceiro fica o macro ambiente.
Assesment para o gestor, pergunte a ele quanto ele se dá para seu:
1-Modelo de mundo do gestor refletido na empresa(**mind set)> 1 a 10 { }
2- Processos - Capital Intelectual> de 1 a 10 { }
3- O Mercado e a posição (market share) > de 1 a 10 { }
4- Pessoas (capital humano) > 1 a 10 { }
5- Produtos (portfólio, compras bem elaboradas)>1 a 10 { }
Compare essa média com o mercado e tome as devidas deliberações sobre o estado atual e as perspectivas do analista consultor.
A decisão de informar ao contratante é sua, se for trincheira e surdo emocionalmente, provavelmente irá se irritar contigo, tente ser o mais técnico e científico possível se for abordá-lo
Isso é um assesment muito importante e decisivo para nortear as próximas ações.
Geralmente ao cair a máscara da autodefesa, o que precisava mudar na empresa era o que não mudou no gestor
Você não pode chegar ao cliente e dizer: “ você irá matar sua empresa de anorexia econômica de tanto economizar e comprometer a qualidade do resultado” e muito menos: “ você irá matar a sua empresa de tanta gordura gerencial com o desperdício e burrice gerencial”

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Legendas = *¹ Lead time é o tempo decorrido de uma tarefa e como realizá-lo melhor e mais rápido.
*² Lei de Parkinson. Sempre ocupado. A gestão do trabalho se desdobra pela conveniência a fim de preencher e ocupar todo o tempo disponível para a sua conclusão. Toda a cronologia é administrada pelo inconsciente, mas antes, a mente consciente determinou quanto seria o esforço despendido na produção das tarefas mesclando emails, You tube, relatório do vazio existencial no celular e nas redes sociais. Fazendo 3 horas de serviço em 8.
*³ SPA. Síndrome do pensamento acelerado.
*SCI síndrome do cliente invisível
** Mind set é o sistema de programação mental, suas concepções e seu estilo
1 Activity Based Costing - O método ABC (activity based costing) é uma técnica de contabilidade analítica nascida no final dos anos 80. Determina quais os custos indiretos a imputar a um produto ou serviço consoante o tipo de atividade a que se referem
2 Break-Even - Ponto morto financeiro, no qual o valor das receitas da empresa é igual aos seus custos totais (somatório dos custos fixos e variáveis). Logo, este será o ponto de equilíbrio em que a empresa nem perde nem ganha dinheiro.
3 Core competence - Designa as competências estratégicas, únicas e distintivas de uma organização. Poderá ser, por exemplo, um conhecimento técnico ou uma tecnologia específica que é susceptível de oferecer um valor único para os clientes e que distingue a empresa das rivais. É o caso da competência da Sony em técnicas de miniaturização, ou da Honda na criação de motores.
4 Networking - Relativo à ligação entre terminais de computador para que o acesso aos dados possa ser partilhado por diversos utilizadores. Uma analogia à rede de relacionamentos que um empresa pode alcançar
5 Trade Marketing - Significa a otimização da relação entre o produtor e o distribuidor, uma cadeia sinérgica entre a fonte e a distribuição para atingir níveis excelentes e escalar a meta estabelecida da visão e missão
6 Urgente versus Importante - Existe um Gap entre o que é preciso fazer e o que é conveniente fazer, seja por preguiça mental ou processos inconscientes de gestão das emoções. Identificar isso em nós é crucial
7 Geração X, Y, Z - Nascidas no final dos anos 50, as teorias X e Y são duas visões opostas sobre a natureza humana e a forma de gerir a força de trabalho. Criadas pelo psicólogo Douglas McGregor, do MIT. A teoria X assume que os indivíduos não gostam de trabalhar, a menos que sejam obrigados coercivamente a fazê-lo. A teoria Y defende que as pessoas têm autorrealização no trabalho e que cumprem melhor as suas tarefas se não forem vigiadas por terceiros. A teoria Z, de William Ouchi, é uma variante da teoria Y. Defende que os trabalhadores têm um grau de envolvimento similar ao dos gestores quando existe um sistema de recompensas e incentivos eficaz. Com o tempo a geração X mostrou-se engajada pela lealdade ao contratante e a Y o desejo de ascensão individual é a autorrealização.

Como é difícil entender a base do iceberg corporativo

Característica intrínsecas entre o gestor e a empresa
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Empresa

Gestor

Um estudo encomendado a uma empresa de Consultoria é uma combinação complexa de informações sobre a estratégia e a gestão humana. Permita-se auscultar mentes e corações da presidência, diretoria, executivos, gerentes, supervisores, analistas, operacionais e envolvidos no outsourcing (3°) e saberás a quantas andam a missão, visão e valores. Depois use um focus group antes e depois da consultoria (nível de satisfação de clientes)
A consultoria não se consumará se você efetuar a leitura do conteúdo e não estabelecer um cronograma de execução tirando a consultoria do papel e executá-la na integra, além de envolver todos os Steakholders deve estabelecer o cronograma de execução com o cliente (datas!)

Você não pode tratar sua empresa como um psiquiatra ou pediatra, não há clemência no mundo dos negócios quando o sistema é de tentativas e acertos. Se um remédio não der certo, fatalmente recomendariam outro e mesmo com efeito colateral, um dia pode acertar ou matar o paciente. A taxa de mortalidade do médico é de 62 anos, uma discrepância em relação a população que é muito mais pobre, talvez por aplicar em si o que receita aos outros.
Seja o mais aplicado possível e respeite cada centavo despendido na consultoria, converse com seu contratante e analise as fraquezas e quais desempenhos poderiam ser trabalhados e às competências almejadas. Crie uma roda de competências e determine junto à ele o que é fraqueza e ameaças e o que ele gostaria de melhorar.

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Entendendo a consultoria (a base do iceberg)
Como um complexo sistema de redes neurais. Podemos inferir que a analogia entre a cibernética humana e a organização são inextricáveis (estão sempre misturados)
Vejam amigos, precisamos entender que uma visão sistêmica é uma competência adquirida e não inata, estude bastante como seria cada passo a passo, crie um cronograma de execução onde as áreas serão avaliadas e ajustadas, procure ter a visão de dono, consultor, cliente e concorrente.

Por que um empreendimento não dá certo?
Quanto mais exemplos na literatura da entropia obtivermos (nascimento, crescimento, maturidade e morte) melhor nos posicionamos para inferir o motivo principal e os secundários. A entropia curta geralmente esbarra na fase maturidade do processo de consolidação, é essa parte que intrinsecamente se liga no fracasso pessoal-corporativo
É sabido em consultoria que as trincheiras do ego do gestor se reflete nos Gaps das práticas gerenciais.
Ninguém nasce líder. O líder pobre advém de uma capacitação medíocre, pois liderança é expertise, autoconhecimento e humildade para aprender.
É crucial investigarmos as características do gestor para identificarmos as zonas de conforto que poderão se transformar em zonas de confronto ao ser identificados esses pontos cegos. É claro que a vaidade pessoal será determinante para erradicar ou não o problema. Esclarecer é a palavra de ordem quando esses gestores não abrem mão desse comportamento egocêntrico e refratário.
Não aceitem colocar sua reputação em risco, caso eles não aceitem a mudança, sugira uma sessão com um coach, busque todos os recursos antes de desistir.

Ofereça o seu trabalho Pró Bono (gratuito) inicialmente até conquistar prova social e autoridade. Aceite migalhas inicialmente e cobre o valor percebido depois

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Faça uma analogia da Ferrari andando a 50 km

Pergunte ao contratante o que ele vê que poderia ser considerado fraquezas e anote o que é consciente e seu intelecto alcança comparado aos processos de miopia corporativa. (intelecto vê, mas a emoção e o ego podem sequestrar a visão)
Pergunte quais oportunidades ele vê e ainda não implementou ou não conseguiu?
O que poderia ser melhor aproveitado em sua empresa que hoje é subutilizado?
Peça para dar uma nota para os recursos dela diante do mercado e quais utilizam de 1 a 10 (a diferença entre um e outro é contigo, pois temos a responsabilidade de cumprir o que prometemos)
Extensivo a todos os envolvidos, aplique no brainstorm e formule perguntas sobre a tríade fundamental, a saber, processos, pessoas e produtos (serviços) ou use os assesments
* Atente para a falta de iniciativa e falta de experiência

Brainstorm * tempestade de ideias – reunião com colaboradores ou envolvidos para sugestões

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Importante! O que é consultoria?

Uma consultoria convencional pressupõe capacitar os envolvidos com aquisições de conhecimentos necessários para o colaborador tornar-se competente, certo?
Errado, incompetências emocionais que comprometem a comunicação devem ser eliciadas primeiro.
Nesses últimos 10 anos de consultorias em empresas, eu trabalhei errado. Como todos, eu ignorei o que fazia em sessões individuais com êxito e sucesso e  assim todas as vezes que segui métricas de grandes corporações, meu trabalho foi pífio com empresas. Modelos aplicados, a saber: SEBRAE e outros menos cotados. Nunca use esses modelos, pois não concebem a psique como agente limitador corporativo na execução da missão.
Ocorre que capacitar é um caminho equivocado se não entendermos quem está sendo capacitado, então é preciso 1º esclarecer o porquê de todo comportamento disfuncional no trabalho em equipe. Por que algumas pessoas buscam executar seu trabalho competindo com outros, focando o desempenho individual e outras mais capacitadas buscam o melhor resultado, desconectadas do ego vaidoso.

A entropia curta geralmente esbarra na fase maturidade do processo de consolidação de empresa.
Mais importante que descobrir os sistemas que poderão direcionar a empresa para uma condição mais fluida e inteligente é investigar se a falta de visão sistêmica é oriunda de recursos pobres do empreendedor ou se ele não utiliza os recursos por limitação emocional. O gestor falha por que não conhece ou falha por que está preso a um comportamento emocionalmente desequilibrado tentando provar a todos que está certo em não mudar e comprometendo todo o trabalho? Quanto de percentual isso afeta? 80% teimosia da vaidade e 20% limitação? Descobrir é o mote para desencadearmos a mudança de cima para baixo e concomitante de baixo para cima, caso contrário haverá u confronto subjetivo, mas avassalador sabotando o resultado do seu trabalho, e por conseguinte, o desenvolvimento da empresa. (aplicar assesment empreendedor e liderança)
*Na base do iceberg corporativo existe Processos, pessoas e produtos (serviços)

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Analise um projeto como esse e crie o início, meio e fim...

Tudo o que você pode fazer por uma empresa será extraído de suas investigações e conversas com pessoas envolvidas. Precisa entender processos de forma sistêmica e detalhada. Aprendendo o hemisfério cerebral direito a visão e o esquerdo a missão (para destros)
Sendo a visão perspectiva e missão a expectativa diante das estratégias para atingir, devemos entender a empresa de forma criativa, ou seja; nunca pensando a dificuldade que temos pela frente e sim, na melhor forma de funcionar e processar sistemas inteligentes autônomos.
O passo a passo da recognição individual e organizacional difere em alguns pontos, mas uma organização é um sistema orgânico
É preciso passar-se como o próprio contratante para avaliar se você se contrataria, isso antes de propor alguma consultoria

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