Curso Online de AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMPLETO
Curso Completo de Auxiliar Administrativo EAD | Transforme sua Carreira Você quer conquistar uma vaga no mercado de trabalho ou alcançar...
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Com certificado digital incluído
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- Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
Frente
Verso
-
FORMAÇÃO PROFISSIONALIZANTE COMPLETA
Curso Online: Auxiliar Administrativo
Capacitação prática em rotinas corporativas, finanças, RH, comunicação e ferramentas digitais.
Carga Horária
160 Horas / 10 Módulos
Nível
Iniciante ao Avançado -
FORMAÇÃO PROFISSIONALIZANTE COMPLETA
Curso Online: Auxiliar Administrativo
Capacitação prática em rotinas corporativas, finanças, RH, comunicação e ferramentas digitais.
Nível
Iniciante ao Avançado -
Estrutura do Curso (100 Aulas/Slides)
Módulo 1: Fundamentos da Administração
Teoria geral, organogramas e visão sistêmica das empresas.
Módulo 2: Postura Profissional e Ética
Comportamento corporativo, inteligência emocional e pontualidade.
Módulo 3: Redação Empresarial e Comunicação
Emails profissionais, memorandos, relatórios e atendimento.
Módulo 4: Rotinas de Escritório e Protocolo
Gestão de agenda, atendimento telefônico e arquivos.
Módulo 5: Gestão Financeira Básica
Contas a pagar/receber, fluxo de caixa e notas fiscais.
Módulos 6 a 10: RH, Logística, TI e Mercado
Folha de pagamento, estoque, ferramentas digitais e carreira. -
MÓDULO 1
Introdução à Administração Empresarial
Compreendendo como as empresas funcionam, seus departamentos e as 4 funções básicas da gestão. -
01. O Conceito de Empresa e Organização
Uma empresa é uma união de recursos humanos, financeiros e materiais organizada para atingir metas específicas e gerar valor.Recursos Humanos: Colaboradores e talentos.
Recursos Financeiros: Capital, fluxo de caixa e investimento.
Recursos Materiais: Equipamentos, tecnologia e insumos.
-
02. O Processo Administrativo (PODC)
Planejar
Definir objetivos, estratégias e recursos para alcançar o futuro desejado.
Organizar
Distribuir tarefas, autoridade e recursos entre as pessoas e setores.
Dirigir
Liderar, orientar e motivar as pessoas na execução dos trabalhos.
Controlar
Monitorar resultados e comparar com metas para corrigir desvios. -
03. Setores da Economia e Porte Empresarial
Setores de Atuação
Primário: Agricultura, pecuária, extração.
Secundário: Indústrias e construção.
Terciário: Comércio e serviços (onde está a maioria das vagas).
Porte das Empresas
MEI: Microempreendedor Individual.
ME: Microempresa.
EPP: Empresa de Pequeno Porte.
Grande Porte: Corporações multinacionais. -
04. Organograma e Hierarquia
Direoria Executiva (CEO)
Gerência Financeira
Gerência de RH
Gerência Operacional
Aux. Administrativo
Aux. DP / RH
Aux. Logística -
05. O Papel do Auxiliar Administrativo
Suporte Operacional
Garantir que a informação flua corretamente entre os setores e que a documentação esteja organizada.
Ponte de Comunicação
Conectar clientes, fornecedores e gestores através de atendimento ágil e profissional.
Eficiência Interna
Reduzir erros em planilhas, cadastros e relatórios para poupar custos e tempo. -
06. Culturas Organizacionais: M, V & V
Missão
O propósito de existir da empresa hoje. O que ela faz, para quem faz e qual benefício entrega.
Visão
Aonde a empresa quer chegar no futuro (ex: ser referência nacional em 5 anos).
Valores
Os princípios éticos e morais que guiam o comportamento de todos os colaboradores. -
07. Entendendo Fluxogramas de Processos
O fluxograma mapeia graficamente cada etapa de uma rotina administrativa:
Início
Receber Nota Fiscal
Conferir Dados?
Lançar no Sistema
Fim
Pagamento único
Processando...aguarde...
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Capítulos
- Módulo 1: Fundamentos da Administração e Organização (Slides 3 a 12)
- Slide 003: Conceitos Básicos de Administração e Organização
- Slide 004: Eficiência vs. Eficácia no Ambiente Corporativo
- Slide 005: As Funções Administrativas: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC)
- Slide 006: Níveis Organizacionais: Estratégico, Tático e Operacional
- Slide 007: Estruturas Organizacionais e Tipos de Organogramas
- Slide 008: Identidade Organizacional: Missão, Visão e Valores
- Slide 009: Princípios de Departamentalização e Divisão do Trabalho
- Slide 010: O Papel, Atribuições e Perfil Profissional do Auxiliar Administrativo
- Slide 011: Competências Essenciais: Hard Skills vs. Soft Skills
- Slide 012: Análise do Ambiente Corporativo: Microambiente e Macroambiente
- Módulo 2: Comunicação Empresarial e Redação Oficial (Slides 13 a 22)
- Slide 013: Elementos Fundamentais da Comunicação Empresarial
- Slide 014: Barreiras na Comunicação e Como Superá-las
- Slide 015: Princípios da Comunicação Assertiva no Trabalho
- Slide 016: Introdução à Redação Oficial e Padronização
- Slide 017: Elaboração Profissional de E-mails Corporativos
- Slide 018: Documentos Oficiais: Cartas Empresariais, Memos e Ofícios
- Slide 019: Técnicas de Atendimento Telefônico e Presencial
- Slide 020: Etiqueta Digital e Boas Práticas de Convivência (Netiqueta)
- Slide 021: Elaboração de Relatórios, Atas e Sumários Executivos
- Slide 022: Gestão de Conflitos e Escuta Ativa nas Organizações
- Módulo 3: Atendimento ao Cliente e Relacionamento (Slides 23 a 32)
- Slide 023: Perfil e Tipos de Clientes no Mercado Moderno
- Slide 024: Excelência e Padronização no Atendimento
- Slide 025: Conceitos de Customer Experience (CX) e Satisfação
- Slide 026: Canais de Atendimento: SAC, Ouvidoria e Suporte
- Slide 027: Gestão e Resolução Eficiente de Reclamações
- Slide 028: Estratégias de Fidelização e Relacionamento com o Cliente
- Slide 029: Atendimento Digital e Comunicação via WhatsApp Business
- Slide 030: Construção de Scripts de Atendimento e Matrizes de Diálogo
- Slide 031: A Importância do Pós-Venda e Pesquisas de Satisfação (NPS)
- Slide 032: Empatia Corporativa e Atendimento Multicanal (Omnichannel)
- Módulo 4: Gestão Documental, Arquivística e LGPD (Slides 33 a 42)
- Slide 033: Introdução à Gestão Documental e Arquivística
- Slide 034: Ciclo de Vida dos Documentos e Tabela de Temporalidade
- Slide 035: Serviços de Protocolo, Recebimento e Triagem
- Slide 036: Métodos de Arquivamento: Alfabético, Numérico, Geográfico e Ideológico
- Slide 037: Gestão de Arquivos Ativos, Intermediários e Inativos
- Slide 038: Processos de Digitalização e Padronização de Nomenclaturas
- Slide 039: Fundamentos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- Slide 040: Tratamento de Dados Pessoais, Sensíveis e Termos de Consentimento
- Slide 041: Confidencialidade, Termos de Sigilo (NDA) e Segurança do Arquivo
- Slide 042: Organização de Documentos em Nuvem e Controle de Versões
- Módulo 5: Informática Aplicada, Ferramentas Digitais e IA (Slides 43 a 52)
- Slide 043: Produtividade no Sistema Operacional e Principais Atalhos
- Slide 044: Microsoft Word: Formatacão Corporativa e Normas ABNT
- Slide 045: Microsoft Word: Recursos Avançados, Sumários e Mala Direta
- Slide 046: Microsoft Excel: Conceitos Iniciais, Células e Formatação
- Slide 047: Microsoft Excel: Fórmulas Essenciais (SOMA, MÉDIA, CONT.SE, SE)
- Slide 048: Microsoft Excel: Funções de Busca (PROCV, PROCX) e Tabelas Dinâmicas
- Slide 049: Microsoft PowerPoint e Canva: Criação de Apresentações
- Slide 050: Ferramentas de Trabalho Colaborativo (Google Workspace, Trello, Teams)
- Slide 051: Inteligência Artificial Aplicada às Rotinas Administrativas
- Slide 052: Segurança da Informação, Senhas Seguras e Prevenção contra Phishing
- Módulo 6: Matemática Aplicada e Administração Financeira (Slides 53 a 62)
- Slide 053: Operações Fundamentais e Regra de Três na Prática
- Slide 054: Cálculos de Porcentagem, Acréscimos e Descontos
- Slide 055: Conceitos de Juros Simples e Juros Compostos
- Slide 056: Estrutura e Controle de Fluxo de Caixa (Diário e Projetado)
- Slide 057: Gestão de Contas a Pagar: Prazos, Agendamentos e Multas
- Slide 058: Gestão de Contas a Receber, Régua de Cobrança e Inadimplência
- Slide 059: Conciliação Bancária e Conferência de Extratos
- Slide 060: Emissão, Tipos e Interpretação de Notas Fiscais (NFe, NFS-e)
- Slide 061: Apuração de Custos: Custos Fixos vs. Custos Variáveis
- Slide 062: Ponto de Equilíbrio (Break-Even Point) e Margem de Contribuição
- Módulo 7: Compras, Estoque e Logística (Slides 63 a 72)
- Slide 063: O Processo de Compras nas Empresas e Requisições
- Slide 064: Elaboração de Cotações e Mapa Comparativo de Preços
- Slide 065: Avaliação, Seleção e Cadastro de Fornecedores
- Slide 066: Fundamentos da Gestão de Estoques e Armazenamento
- Slide 067: Métodos de Avaliação de Estoque: PEPS, UEPS e MPM
- Slide 068: Classificação e Gestão de Materiais via Curva ABC
- Slide 069: Determinação de Estoque Mínimo e Ponto de Pedido
- Slide 070: Realização de Inventário Físico e Conciliação de Saldos
- Slide 071: Noções de Logística, Armazenagem e Cadeia de Suprimentos
- Slide 072: Recebimento, Conferência de Mercadorias e Gestão de Avarias
- Módulo 8: Recursos Humanos e Departamento Pessoal (Slides 73 a 82)
- Slide 073: Introdução às Rotinas de Recursos Humanos e Recrutamento
- Slide 074: Processos de Admissão, Documentação e Integração (Onboarding)
- Slide 075: Contrato de Trabalho, CLT e Carteira de Trabalho Digital
- Slide 076: Controle de Frequência, Jornada de Trabalho e Horas Extras
- Slide 077: Estrutura da Folha de Pagamento: Proventos e Descontos
- Slide 078: Principais Encargos Sociais: INSS, FGTS e IRRF
- Slide 079: Gestão de Benefícios: Vale-Transporte, VR/VA e Planos de Saúde
- Slide 080: Direitos Trabalhistas: Concessão de Férias e 13º Salário
- Slide 081: Processos de Desligamento e Modalidades de Rescisão
- Slide 082: NORMAS REGULAMENTARES: CIPA, Segurança do Trabalho e Ergonomia (NR-17)
- Módulo 9: Gestão do Tempo, Qualidade e Processos (Slides 83 a 92)
- Slide 083: Técnicas de Gestão do Tempo e Priorização (Matriz de Eisenhower)
- Slide 084: Aumento de Foco: Técnica Pomodoro e Blocos de Tempo
- Slide 085: Metodologia 5S Aplicada à Organização do Trabalho
- Slide 086: Mapeamento de Processos e Construção de Fluxogramas
- Slide 087: Identificação de Causas Raiz: Diagrama de Ishikawa
- Slide 088: Ciclo PDCA para Melhoria Contínua dos Processos
- Slide 089: Elaboração de Planos de Ação Práticos: Ferramenta 5W2H
- Slide 090: Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) na Administração
- Slide 091: Matriz GUT para Priorização de Problemas e Soluções
- Slide 092: Organização de Reuniões Produtivas e Acompanhamento de Metas
- Módulo 10: Empregabilidade, Integração e Carreira (Slides 93 a 100)
- Slide 093: Elaboração de Currículo de Alto Impacto
- Slide 094: Otimização de Perfil Profissional no LinkedIn
- Slide 095: Preparação Prática para Entrevistas de Emprego
- Slide 096: Marketing Pessoal, Postura Profissional e Dress Code
- Slide 097: Visão Sistêmica e Integração de Processos Empresariais
- Slide 098: Elaboração do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Slide 099: Desafios Futuros e Tendências do Mercado de Trabalho
- Slide 100: Encerramento do Curso e Orientações para a Carrei