Curso Online de A Positividade nas Organizações

A Positividade
Nas
Organizações

Inquirição apreciativa

Os processos de mudança habituais (resolução de problemas) têm má reputação devido a três ordens de razões…

Resolução de problemas versus Inquirição Apreciativa

1. Criando incertezas, a mudança tende a ser encarada pela sua vertente negativa.

2. A mudança, tal como habitualmente encarada e implementada, cria vencedores e perdedores  conflitos

3. Algumas pessoas não têm quaisquer dúvidas em compreender que a mudança lhes acarreta efeitos nefastos. É, por conseguinte, humanamente compreensível que resistam.

 Remédio: envolver as pessoas no processo de mudança e mostrar-lhes que a organização se preocupa com elas.

“Necessidade sentida” de identificar o problema

Análise das causas do problema

Planeamento da acção

Apreciação e valorização do melhor que “existe”

Visualização do que “poderia existir ou ser”

Diálogo sobre “o que deveria existir ou ser”

Resolução de problemas
Premissa básica: uma organização é um problema a ser resolvido.

Inquirição apreciativa
Premissa básica: uma organização é um mistério a ser abraçado.

Acção (tentativa de resolução dos problemas, ou seja, “tratamento da maleita”).

Acção (construção permanente e entusiasta do futuro imaginado, c/ base no núcleo positivo da organização)

Resolução de problemas versus Inquirição Apreciativa

O núcleo da mudança positiva

Os processos de mudança podem ser mais eficazes e mais positivos para as várias partes envolvidas se se verificarem três condições:

É oferecida às pessoas a possibilidade de um futuro melhor.

2. As pessoas são chamadas a participar no processo.

3. É-lhes transmitida a ideia de que o seu potencial será canalizado para melhorias nelas próprias, nas suas organizações e nas suas comunidades.

A construção destas imagens positivas do futuro passa pela colocação inteligente de questões que ajudam a construir esse mesmo futuro.

Exemplos de questões apreciativas

1. Descreva uma experiência de grande valor para si nesta organização. Pense naquela que mais o fez sentir cheio de energia e comprometido.

2. Sem ser modesto, diga o que é que mais valoriza em si, no seu trabalho e na sua organização.

3. Quais são os factores nucleares que conferem vida à sua organização – aqueles sem os quais a organização não seria a mesma?

4. Refira três dos seus desejos para melhorar a saúde e a vitalidade da sua organização.

5 princípios básicos da IA

O ciclo de 4 D’s da Inquirição Apreciativa

DISCOVERY
“O que gera vida?”
(o melhor daquilo que existe)
APRECIAÇÃO

DREAM
“O que poderia ser ou existir?”
(o que o mundo está a procurar)
VISIONAMENTO

DESTINY
“Como concretizar e ajustar/improvisar?”
SUSTENTAÇÃO

DESIGN
“O que deveria ser (o ideal)?”
CO-CONSTRUÇÃO

Abrangência (todos os membros do sistema devem participar)  confiança

Descoberta

É levada a cabo com a auscultação das pessoas.

Idealmente, todas devem ser envolvidas, para que se sintam respeitadas e admiradas – e por isso inspiradas.

As questões (inquirições) são formuladas de modo positivo.

À medida que as pessoas se sentem ligadas entre si no estudo das qualidades, dos exemplos e da análise do núcleo positivo, a esperança cresce e o sentido de comunidade expande-se.