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Crowdsourcing  é a ação de obter ideias, conteúdos ou até mesmo serviços a partir de contribuições que, de modo geral, é realizada por meio de comunidades virtuais. Conforme dados da Crowdsourcing.org., organização fundada em 2010 dedicada ao estudo e implementação da prática, hoje existem 789 serviços baseados em crowdsourcing no mundo, e o maior expoente dessa prática é a enciclopédia digital Wikipedia.

O termo Crowdsourcing é a união de duas palavras inglesas, ‘Crowd’ (multidão/amontoado) e ‘Sourcing’ (abastecimento/fornecimento). Assim, por conseguinte, o termo possui entre outras a seguinte definição:
Crowdsourcing é um distribuidor de resolução de problemas e modelo de produção on-line (Daren C. Brabham).

Dessa forma, no uso clássico do termo, os problemas são lançados a um grupo de ‘agentes de resolução’ de modo que estes sejam entendidos como demandas de oportunidade. Vale lembrar que para uma boa resposta, o problema deve ser apresentado em um canal capaz de acomodar o maior número de pessoas que o interessado possa agregar.

Por essência, não há filtro para os colaboradores, ou seja, para ser um colaborador também conhecido como crowdsourcer basta apenas aceitar o ‘desafio’. Logo, a ação do Crowdsourcing pode gerar resultados vindos de voluntários, amadores ou até mesmo profissionais. Ainda, por mais que sua prática não pressuponha recompensas, é cada vez mais comum, sobretudo quando o problema aborda algo específico, os solucionadores serem premiados, seja financeiramente ou não.

O Crowdsourcing é muitas vezes apresentado para a execução de tarefas simples ou como parte de trabalhos maiores. Logo, baixa é a frequência com que ele é levado em consideração para a execução de atividades ou processos complexos e contínuos. Entretanto, está sendo provado que essa prática vem se tornando uma opção real que, por vezes,  é capaz de competir com a opção de terceirização que as empresas possuem.

Em meio à conectividade e velocidade de informações, a prática do Crowdsourcing vem se popularizando e, por isso, o termo vem sendo desdobrado. Hoje há praticamente um Crowdsourcing para cada necessidade de trabalho em conjunto. O Microtasks e o Crowdfunding são exemplos desse desdobramento. O primeiro, ‘Micro’ (macro/grande) e ‘tasks’ (atividades/tarefas), é a prática de dividir um grande trabalho em pequenas partes e depois lança-los aos colaboradores. Por sua vez, o Crowd‘fuding’ (financiamento/fundo), envolve pedir ajuda financeira ao maior número de pessoas possível a fim de financiar um projeto.

O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários, geralmente espalhados pela Internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas tecnologias, assim como também para gerar fluxo de informação.
O crowdsourcing possui mão de obra barata, pessoas no dia a dia usam seus momentos ociosos para criar a colaboração.

É uma nova e crescente ferramenta para a inovação. Utilizado adequadamente, pode gerar ideias novas, reduzir o tempo de investigação e de desenvolvimento dos projetos, diminuir nos custos, para além de criar uma relação directa e até uma ligação sentimental com os usuários de uma rede colaborativa de ciência e inteligência. Dois bons exemplos de produtos obtidos através do sistema são os sistema operacional GNU/Linux e o navegador Firefox, que foram criados por um exército de voluntários ao redor do mundo.

Comporta a noção de que o universo dos internautas pode fornecer informações mais exatas do que peritos individuais. A ideia é que o todo seja capaz de se autocorrigir. Se um grande número de pessoas é capaz de corrigir os erros uns dos outros - quer estes sejam por ignorância ou preconceito os resultados serão no global mais fiáveis do que a resposta de um indivíduo ou de um pequeno grupo. O maior exemplo desse conceito é a própria Wikipedia, que é praticamente tão precisa nas suas definições como uma enciclopédia tradicional e consideravelmente mais cómoda de usar