Curso Online de GESTÃO DE EMPRESAS: HABILITAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO EM ESTRATÉGIAS E ESTATÍSTICAS APLICADA A GESTÃO EMPRESARIAL

PARTE I INTRODUÇÃO E GENERALIDADES
A Gestão e a sua Evolução: Conceitos, Funções e níveis
Gestor: Tarefas e aptidões necessárias
Escola Clássica; Teoria Geral da Administração

Teoria Clássica e teoria científica
Escola de Relações Humanas
Burocracia
Behavorismo
Estruturalismo
Teorias dos Sistemas
Desenvolvimento Organizacional
Teorias Modernas de Gestão
Abordagem contingencial
Administração por objectivos
Administração Estratégica
Administração Participativa
Administração Japonesa

1.1 Conceito de Gestão
Vivemos numa sociedade dominada por organizações grandes e/ou pequenas, com ou sem fins lucrativos nas quais as pessoas trabalham em conjunto, com vista à prossecução de objectivos que seriam impossíveis de atingir se as pessoas trabalhassem isoladamente.

Dentre essas organizações, a empresa é, sem dúvida, uma das mais importantes e com maiores repercurssões nas nossas vidas. Apesar que, nem todas iniciativas empresarias terminam em sucesso.

Na realidade, mesmo num país de empreendedores e onde as técnicas de gestão estão mais desenvolvidas, como os Estados Unidos da América, 24% dos novos negócios falham nos primeiros dois anos, e apenas 48% se mantêm para além dos quatro anos. Os custos da má gestão são elevados para a sociedade.

Na maior parte dos casos, a causa da falência de empresas deve-se a má gestão. De facto, cada vez mais se reconhece que o factor mais significativo na determinação do desempenho e sucesso de qualaquer organização é a qualidade da sua gestão.

De uma forma relactivamente simples, mas abrangente podemos definir gestão como o processo de se conseguir obter resultados (bens e serviços) com o esforço de outros. Pressupões a existência de uma organização que desenvolve uma actividade para melhorar ou atingir objectivos.

1.2 Funções
A tarefa básica da gestão é interpretar objectivos propostos e transformá-los em acção empresarial, através do planeamento, organização, direcção e controlo de todos os esforços realizados em todas as áreas e níveis da empresa, a fim de atingi-los.

A gestão abarca quatro funções fundamentais:
1 Planeamento: É o processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.

Planeamento e previsão não são sinónimos. O planeamento inclui previsão, mas pode haver previsão sem que haja planeamento porque este tem implícita a ideia de acção a desenvolver para que as coisas aconteçam, o que é diferente de esperar que aconteça o que se previu.

Os planos devem ser definidos em termos precisos de tal modo que sirvam de guias claros para os gestores e pessoal da empresa.

2 Organização: Consiste em estabelecer relações formais entre as pessoas, e entre estas os recursos, para atingir os objectivos propostos. Um dos aspectos fundamentais desta função é assegurar que a pessoa certa, com as qualificações certas, esteja no local e tempo certo.

Planear e definir as funções que competem a cada elemento da organização, quais os recursos disponíveis e como se distribuem é fundamental, mas por sí só não traduz acção. É necessário dirigir para que as pessoas façam o que se pretende ser feito.

3 Direcção: É o processo de determinar, isto é,
afectar, outros.
ou influenciar, o comportamento dos Esta envolve:
Motivação, Liderança e
Comunicação.

Por melhor que seja o planeamento, mais adequada a estrutura organizacional definida e apropriada e estilo de direcção posto em execução, na prática as coisas nunca se passam como planeadas. Os resultados não coincidem com os objectivos prosseguidos, há que verificar os desvios e analisar as razões que estiveram na sua origem. Gerir implica também controlar.

4 Controlo: É o processo de comparação do actual desempenho da organização com standards previamente estabelecidos, apontando as eventuais acções correctivas.

Mais do que descobrir culpados e puni-los, a prática da funçãos controlo deve conduzir a determinação correcta dos desvios verificados e definir as acções necessárias para que sejam corrigidos e evitados no futuro.

1.3 Níveis de Gestão

Quando falamos em gestão, pensamos de imediato nos membros do conselho de administação, nos gerentes e/ou nos directores de uma empresa.
Contudo, nem todos os gestores
têm responsabilidade pela empresa como um todo.
Embora a divisão não seja absolutamente indiscutível, consideram-se, geralmente, três níveis de gestão: