Curso Online de Operador de Caixa

Prof: Carlos Alberto da Silva

O operador de caixa é o profissional responsável pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições.

Comércio
Minimercados
Supermercados
Lojas de Conveniência
Instituições Financeiras
Lojas de Shopping
Postos de Combustíveis
Farmácias e Drogarias
Transportadoras
Lojas de Departamento
Postos de Pedágio
Entre outros segmentos.

Ele pode atuar em diversas áreas, como:

FUNÇÕES DO OPERADOR DE CAIXA

Nos últimos anos, com o crescimento da concorrência entre as empresas, devido à explosão da globalização e das tendências de mercados, os empresários das grandes empresas perceberam a importância que tem o operador de caixa para ela.

É ele quem representa a empresa junto ao cliente, ou seja, um bom atendimento e relacionamento que o operador estabelece com o cliente fará com que aquele fique encantado e volte, voltando, ele compra mais e ainda faz uma boa propaganda do negócio para outros. É aí que o empresário ganha e os melhores operadores também ganham, com uma promoção, um aumento, prêmios etc. Juntamente a essa grande importância, os empresários, por meio de seus publicitários trouxeram para o profissional dessa área uma nova função, vender. Seja vender um produto, um serviço, uma imagem da empresa.

O modo mais eficiente que encontraram para se fazer isso é através de um bom diálogo descontraído entre o operador e o cliente. As empresas que mais contratam operadores de caixa são os supermercados, lojas de varejo, lojas de conveniência, bancos.

Nenhum outro tipo de comércio tem tantos clientes em suas lojas quanto os supermercados: em lojas de porte médio chegam a passar mais de cinqüenta mil compradores num mês. Por isso, os supermercados têm tanta preocupação com o consumidor, com suas necessidades e desejos. Porque este convívio intenso nos ensina a respeitá-lo e a compreender o quanto é importante cativá-lo e encantá-lo. Sem ele não existiríamos: o cliente é nosso oxigênio e nosso verdadeiro patrão. Por isso os empresários estão preferindo qualificar o profissional para que ele trabalhe melhor e consequentemente, trabalhe mais.

CONHECER OS EQUIPAMENTOS DE TRABALHO

Cuidar bem dos equipamentos não é simplesmente um cuidado que os empresários querem de você, mas deve ser algo que você tenha que prezar para trabalhar bem.
 
Os principais equipamento utilizados pelo operador de caixa são:

A importância do monitor para o cliente é mostrar os processos feitos pelo operador do caixa. Para que este não se sinta lesado em nada. E quando acontecer de ele agir de forma a duvidar desse processo utilizá-lo para tirar a possível dúvida em questão. Por isso é sempre importante olhar para o monitor

Monitor