Curso Online de Recepcionista em Serviços de Saúde
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Curso Online de Recepcionista em Serviços de Saúde

Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao ...

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Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. Os objetivos do curso é preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde. Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde. Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

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  • RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE

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  • Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público.
     
    O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina.
     
    Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
     
    Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes.
     

  • Objetivos do Curso:

    Preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde.
     
    Selecionar informações e estabelecer fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços.

    Proporcionar uma formação com ênfase na humanização como elemento central na prestação de serviços de recepção nos diversos espaços de saúde.
     
    Atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente, conduzindo o seu trabalho de forma ética e com qualidade.

  • Perfil profissional:

    Ao final do Curso de Recepcionista em Serviços de Saúde, o egresso deverá adquirir as seguintes competências:

    Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde.
     
    Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde.

  • Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.
     
    Organizar o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente de forma ética e responsável.

  • O recepcionista em serviços de saúde é responsável pela organização das informações a serem prestadas ao cliente.

    Observar normas internas de segurança, gerais e especificas da área de saúde, presta serviços de apoio administrativo, responde chamadas telefônicas, organiza a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas e exames, organiza o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente.


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