4 estrelas 7 alunos avaliaram

Curso Online de Recepcionista em Serviços de Saúde

Autor(a): Eliane Maria De Jesus Oliveira

Carga horária: 50 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 200 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. Os objetivos do curso é preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde. Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde. Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

Descrição

Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. Os objetivos do curso é preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde. Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde. Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.
Capítulos
- RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
- COMPETÊNCIAS PESSOAIS
- TAREFAS E RESPONSABILIDADES
- ETIQUETA PROFISSIONAL
- TELEFONE
- E-MAIL
- RELACIONAMENTO PESSOAL/PROFISSIONAL
- COMPORTAMENTO
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- QUALIDADE EM SERVIÇOS
- GERENCIANDO A DOCUMENTAÇÃO- CORRESPONDÊNCIAS
- CLASSIFICAÇÕES DA CORRESPONDÊNCIA
- ORGANIZAÇÃO LOCAL DE TRABALHO
- HABILIDADES E IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
- ERGONOMIA
- ERGONOMIA COMO UMA TECNOLOGIA DE INTERFACES
- POSIÇÕES DE TRABALHO
- SENTADO
- CONDIÇÕES VISUAIS
- HÁBITOS ALIMENTARES INADEQUADOS
- NECESSIDADE ENERGÉTICA
- ERGONOMIA DO TRABALHO NA POSIÇÃO SENTADA E COM COMPUTADOR
- NR 17
- CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES
- CONDIÇÕES SANITÁRIAS DE CONFORTO
- ERROS
- INFORMÁTICA BÁSICA
- ÉTICA PROFISSIONAL
- REDAÇÃO EMPRESARIAL
- COMPONENTES DE CARTAS COMERCIAIS
- MODELOS DE DOCUMENTOS EMPRESARIAIS
- CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL DE SUCESSO
- PRIMEIROS SOCORROS

Avaliação dos alunos: 7 no total

- Izabelle Ferreira Da Silva

- Patrícia Giarolle

- Leuza Chaves De Carvalho

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE

RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
OLÁ
BEM VINDO AO CURSO

E UMA SATISFAÇÃO RECEBÊ-LO (A) NESSE AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM, ESTAREI À DISPOSIÇÃO CASO TENHA DUVIDAS.

ENTÃO VAMOS LÁ
BONS ESTUDOS
Sabemos o quanto é importante a capacitação profissional para quem busca uma oportunidade de trabalho ou pretende qualificação
VAMOS ÀS AULAS!

BOM CURSO!
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público.

O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina.

Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes.
Objetivos do Curso:

Preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde.

Selecionar informações e estabelecer fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços.

Proporcionar uma formação com ênfase na humanização como elemento central na prestação de serviços de recepção nos diversos espaços de saúde.

Atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente, conduzindo o seu trabalho de forma ética e com qualidade.
Perfil profissional:

Ao final do Curso de Recepcionista em Serviços de Saúde, o egresso deverá adquirir as seguintes competências:

Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde.

Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde.
Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

Organizar o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente de forma ética e responsável.
O recepcionista em serviços de saúde é responsável pela organização das informações a serem prestadas ao cliente.

Observar normas internas de segurança, gerais e especificas da área de saúde, presta serviços de apoio administrativo, responde chamadas telefônicas, organiza a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas e exames, organiza o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente.