Curso Online de Gestão Hospitalar

GESTÃO HOSPITALAR

ADMINISTRAÇÃO

De um modo geral:

“Administrar é Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar, uma Unidade de Negócios, transformando, Recurso Humanos, Materiais e Financeiros em uma atividade rentável, com produtividade, resolutividade, segurança e qualidade.”

Administrar é

PLANEJAR: Prever todos os eventos e necessidades possíveis para alcance de um objetivo.
(o que? Como? Onde? Quando? Quanto? Quem?)
ORGANIZAR: Fluxos Materiais, Financeiros e Humanos para a realização do objetivo (processos e pessoas)
DIRIGIR: Fazer acontecer (realizar o planejamento e a organização)
CONTROLAR: Comparar resultados previstos com obtidos

Produtividade: maior nº de eventos pelo menor custo possível
Qualidade: satisfação das necessidades dos clientes
Resolutividade: eficácia (fazer certo da primeira vez)
Segurança: garantia (confiabilidade)

O QUE É GESTÃO, afinal? - Aurélio(do lat. Gestione) = Ato de gerir; gerência, administração - Em saúde = Gerir, gestar, cuidar, trazer a vida

Estrutura de gestão: - Planejamento - Organização - Execução Esferas de abrangência: - Legal - Ética - Política - Financeira - Administrativa - Operacional

Segundo Drucker (2002), existem 3 tarefas de igual importância que as instituições devem cuidar para que se tornem capazes de funcionar e de dar a sua contribuição para a sociedade, em todos os níveis:

Atingir a finalidade e a missão específicas da instituição.

Tornar o trabalho produtivo e tansformá-lo em realizador.

Administrar os impactos e as responsabilidades sociais (sustentabilidade).

Premissas de Gestão

Habilidade de analisar, refletir, avaliar de forma crítica e sistemática sobre o contexto social, político e econômico, bem como sobre o contexto organizacional – cultura, crenças, tecnologia, dentre outros.

Habilidade de visualizar o contexto hospitalar em toda sua amplitude: visão holística

Habilidade de considerar diferentes cenários futuros e suas implicações com as metas da organização: visão de futuro

Habilidade de lidar eficientemente com situações em processo de (re)definição, monitorando e avaliando os riscos das posições adotadas nas respectivas situações

Habilidade de ouvir, captar informações relevantes, compreendê-las e repassá-las adequadamente, verificando o entendimento – feedback: Comunicação e expressão

Habilidade de desenvolver, acompanhar, avaliar, redimensionar processos e procedimentos de trabalho, incluindo requisitos e padrões de operação, de desempenho e de resultados: padronização e normatização