Curso Online de Liderança e Gestão de Pessoas na Prática

Liderança e Gestão de Pessoas na Prática

Liderança e Gestão de Pessoas na Prática
Este curso irá oferecer técnicas de gestão para lhe tornar um líder exemplar e atualizar sua percepção e visão de liderença. Ser um lider nos dias de hoje é ter conhecimento sobre sua equipe, empatia, estudo e aplicar o conhecimento dos três pilares da liderança.
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Índice
INTRODUÇÃO..................................................................................... 7 OBJETIVO DA LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS .............................................. 7 REFLEXÃO ........................................................................................... 7
01 O QUE AS EMPRESAS QUEREM DE SEUS LÍDERES ....................... 8
ORDEM DE COMPETÊNCIAS DESEJADAS ENTRE AS EMPRESAS................................. 8
ORDEM DE COMPETÊNCIAS REAIS COM BASE EM ANÁLISES................................... 8 PERCEPÇÃO ENTRE AS LISTAS .................................................................... 9
02 A FORMA DE LIDERAR MUDOU ................................................. 10
A FORMA DE LIDERAR MUDOU ...................................................................10
JEITINHO X PROFISSIONALISMO .................................................................10
LIDERANÇA PODE SER APRIMORADA ............................................................10
CARGO X INFLUÊNCIA .............................................................................11 MANDAR FAZER SEM OUVIR X SABER OUVIR ..................................................11
03 AS CARACTERÍSTICAS DO LÍDER (PARTE 1) ............................ 12
EXEMPLOS DE CARACTERÍSTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS...................................12
04 AS CARACTERÍSTICAS DO LÍDER (PARTE 2) ............................ 13
SIMPATIA...........................................................................................13
EMPATIA............................................................................................13
05 ATITUDES EVITADAS POR LÍDERES DE SUCESSO ..................... 13
CONHEÇA ALGUMAS ATITUDES NEGATIVAS ....................................................13
06 O QUE É LIDERANÇA?............................................................... 14
A LIDERANÇA É UM PROCESSO ..................................................................14
LIDERANÇA SITUACIONAL ........................................................................14
07 OS DOIS FOCOS DA LIDERANÇA............................................... 15
OS DOIS FOCOS DA LIDERANÇA ................................................................15
08 OS DOIS TIPOS DE PODER NA LIDERANÇA............................... 15
OS DOIS TIPOS DE PODER NA LIDERANÇA ....................................................15
09 MATURIDADE PARA O TRABALHO, SABER E QUERER FAZER..... 16
MATURIDADE PARA O TRABALHO, SABER E QUERER FAZER ..................................16
OS ESTILOS DE LIDERANÇA E QUANDO USÁ-LOS ..................... 17
ESTILOS DE LIDERANÇA E QUANDO USÁ-LOS ..................................................17
PRIMEIRO PILAR INTELIGÊNCIA EMOCIONAL ...................... 18
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL .......................................................................18
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL AUTOCONHECIMENTO ............... 18
AUTOCONHECIMENTO .............................................................................18
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL AUTOCONTROLE (PARTE 1)....... 19
AUTOCONTROLE ...................................................................................19
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL AUTOCONTROLE (PARTE 2)....... 19
DIVISÃO DE PERFIS ...............................................................................19

15 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - AUTOMOTIVAÇÃO.......................20
INTRODUÇÃO ...................................................................................... 20
16 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EMPATIA....................................21
O PODER DA EMPATIA ............................................................................ 21
17 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL SOCIABILIDADE ........................21
O QUE É SOCIABILIDADE?....................................................................... 21
18 SEGUNDO PILAR COMUNICAÇÃO ...........................................22
COMUNICAÇÃO .................................................................................... 22
19 A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK ................................................23
O QUE É FEEDBACK E POR QUE ELE É TÃO IMPORTANTE?.................................... 23
FORMAS DE DAR, RECEBER E OS TIPOS DE FEEDBACK..............24
FEEDBACK FORMAL ............................................................................... 24
FEEDBACK INFORMAL ............................................................................. 24
FEEDBACK POSITIVO ............................................................................. 24
FEEDBACK CORRETIVO ........................................................................... 24
TIPOS DE FEEDBACK .............................................................................. 24
AS DIFICULDADES PARA DAR E RECEBER FEEDBACK ................25
LISTA DE DIFICULDADES PARA DAR FEEDBACK ............................................... 25
LISTA DE DIFICULDADES PARA RECEBER FEEDBACK .......................................... 25
22 DICAS PARA DAR E RECEBER FEEDBACK...................................25
DICAS PARA RECEBER FEEDBACK ............................................................... 26
SEJA ESPECÍFICO ................................................................................. 26
POSTURA IMPESSOAL ............................................................................. 26
ESCOLHA O MOMENTO CERTO ................................................................... 26
DÊ TEMPO PARA O OUTRO ...................................................................... 26
EVITE A GENERALIZAÇÃO ........................................................................ 26
23 TERCEIRO PILAR MOTIVAÇÃO ...............................................27
A MOTIVAÇÃO É UM ICEBERG ................................................................... 27
FRASES CONSTRUTIVAS .......................................................................... 28
FRASES DESTRUTIVAS............................................................................ 28
EXERCÍCIOS TEÓRICOS ....................................................................29
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 01 A 05 ............................................. 29
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 06 A 11 ............................................. 32
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 12 A 16 ............................................. 35
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 17 A 23 ............................................. 38

Liderança e Gestão de Pessoas na Prática V5
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Introdução

Objetivo da liderança e Gestão de Pessoas
O objetivo é tratar deste assunto de uma maneira prática onde faça de você um profissional muito mais qualificado(a) para lidar com estes processos.
Lembre-se: o aprendizado só é útil se você o coloca em prática.
Reflexão
Conhecimento não modifica comportamento, o que modifica o comportamento é a sua atitude!

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01 O Que As Empresas Querem De Seus Líderes

Ordem de Competências Desejadas Entre as Empresas
Orientação por resultados
Capacidade em trabalhar em equipe
Liderança
Relacionamento interpessoal
Pensamento Sistêmico (visão do todo)
Comunicabilidade
Empreendedorismo
Negociação
Capacidade de atrair e reter colaboradores
Capacidade de inovar
Percepção de tendências
Multifuncionabilidade
Visão de processos
Conhecimento da realidade externa
Garra a ambição
Por a mão na massa
Habilidade de lidar com paradoxos
Domínio de inglês
Domínio de espanhol
Ordem de Competências Reais Com Base em Análises
Orientação por resultados
Por a mão na massa
Relacionamento interpessoal

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Capacidade de trabalhar em equipe
Garra e ambição
Negociação
Liderança
Conhecimento da realidade externa
Visão de processos
Percepção de tendências
Capacidade de inovar
Multifuncionabilidade
Capacidade de atrair e reter colaboradores
Pensamento sistêmico (visão do todo)
Empreendedorismo
Comunicabilidade
Habilidade de lidar com paradoxos
Domínio de inglês
Domínio de espanhol
Percepção Entre as Listas
Como você pode notar, a maior parte dos itens da lista não batem com a ordem desejada pelas empresas, sabendo disto, é importante entender o porquê de os itens que estão entre os primeiros da lista das empresas, estão próximos do final na lista real.
Como você pode notar, a maior parte dos itens da lista não batem com a ordem desejada pelas empresas, sabendo disto, é importante entender o porquê de os primeiros itens da lista das empresas estarem mais próximos do final da lista real.

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02 A Forma de Liderar Mudou

A Forma de Liderar Mudou
Antes: Manda quem pode e obedece quem tem juízo.
Depois: Todos querem ser ouvidos e respeitados.
Jeitinho x Profissionalismo
Antigamente os gestores davam o famoso “jeitinho”, o que poderia burlar regras das empresas simplesmente pelo fato de conhecerem outros superiores e terem amigos líderes, mas que hoje em dia este processo já não funciona. Os gestores atuais devem oferecer cada vez mais profissionalismo, é preciso estudar, se capacitar para exercer as atividades e tomar as decisões com segurança e produtividade.
Liderança Pode Ser Aprimorada
Algumas pessoas de fato possuem mais facilidade para realizar atividades de liderança, porém isto não quer dizer que outras pessoas não possam desenvolver e aprimorar para que possam se tornar bons líderes.
A chave para este aprimoramento é o estudo, pratique, faça cursos, acompanhe vídeos na internet sobre o assunto, leia livros e etc.

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Cargo x Influência
Antes o que era almejado entre as pessoas que queriam se tornar líderes era o cargo em si, ter um crachá contendo a identificação, o status do cargo. Já nos dias de hoje a grande importância está relacionada à influência entre os colegas de trabalho em trazer o respeito para ser respeitado, e não só pelo cargo, mas oferecer possibilidades à sua equipe para apresentar ideias e tomar decisões juntos.
Mandar Fazer Sem Ouvir x Saber Ouvir
Há líderes que não estão dispostos a ouvir sua equipe, tomam sempre as decições sozinhos e mandam seus colaboradores a seguirem. Orientar ações é de fato uma ação do líder, mas é preciso saber ouvir seus colaboradores, muitas vezes eles podem ter uma ideia ou opinião que possa oferecer vantagens baseadas na decisão.

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03 As Características Do Líder (Parte 1)
Exemplos de Características Positivas e Negativas
Positivas:
Lembrar o nome dos colaboradores
Reconhecer boas atitudes e ações
Demonstrar um humor positivo diante de outros
Tratar bem sua equipe e se comunicar
Identificar e resolver questões de clientes com clareza
Ser paciente, ouvir seus colaboradores e entender as questões
Dar exemplos com atitudes positivas
Negativas:
Rigidez e mau humor
Inveja de outros colaboradores
Cobrança de tarefas
Falta de estímulo ao esforços dos colaboradores
Julgamento apressado nas decisões
Protelação nas decisões (Adiar uma conversa)

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04 As Características do Líder (Parte 2)

Simpatia
Simpatia é ser uma pessoa agradável, ser bem educada, alegre na visão dos outros, onde parte dela é ser uma pessoa mais acessível e agradável.
Empatia
Na empatia a pessoa não está preocupada 100% em ser uma pessoa agradável, mas sim no que o outro pensa, no porque o outro tomou certa decisão, se o outro está bem o que ele está sentindo.
05 Atitudes Evitadas Por Líderes de Sucesso

Conheça Algumas Atitudes Negativas
O mal líder é aquele que adere as atitudes negativas na hora da gestão, entre elas podem estar a protelação nas decisões, julgamento apressado nas decisões, envergonhar seus colaboradores, expor as pessoas e ser a todo tempo rígido e mau humorado, além de muitas outras atitudes.