Curso Online de Merchandising e Técnicas de Merchandising

MERCHANDISING

MERCHANDISING

NOÇÃO

MERCHANDISING E GESTÃO DO PONTO DE VENDA

MERCHANDISING E O CICLO DE VIDA DO PRODUTO

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

COMPORTAMENTO DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA

MERCHANDISING DO PRODUTOR E DO DISTRIBUIDOR

A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR

MERCHANDISING

NOÇÃO

"Conjunto dos estudos e das técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista a aumentar a rentabilidade do local de venda e o escoamento dos produtos, através de uma adaptação permanente dos aprovisionamentos as necessidades do mercado e da apresentação apropriada das mercadorias".

Instituto Francês de Merchandising

MERCHANDISING

MERCHANDISING E GESTÃO DO PONTO DE VENDA

merchandising de sedução

merchandising de optimização

Tem como objectivo desenvolver no cliente a tendência para as compras impulsivas

Tem como objectivo a optimização da implantação dos produtos no linear - coerência do sortido

merchandising de gestão

Tem como objectivo a rentabilização máxima do espaço e do produto

MERCHANDISING

MERCHANDISING E O CICLO DE VIDA DO PRODUTO

merchandising de nascimento

merchandising de ataque

Corresponde à introdução de uma nova referência do linear, procedendo ao seu enquadramento

Desenvolve um dado produto, destacando-o dos demais elementos da sua família

merchandising de manutenção

Corresponde a uma defesa estratégica dos espaços conquistados no linear, através de um maior acompanhamento e animação

merchandising de defesa

Serve para travar a redução do espaço no linear

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

O consumidor de hoje é exigente, está bem informado, é crítico e tem maior poder de compra.

A selecção de um espaço de venda resulta da percepção de qualidade gerada nas diversas visitas efectuadas. Para a escolha, contam factores como:

o ambiente da loja,

a disposição do produto,

a gama e as marcas existentes,

o nível de serviços prestados

e os tempos de espera.

MERCHANDISING

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

Em cada visita à loja o cliente visualiza um conjunto de situações que influenciam o seu comportamento no interior, apreciando entre outros aspectos:

eficiência no movimento de registos, nas caixas;

serviços de atendimento eficazes, nomeadamente ao balcão;

resposta eficaz, pela existência dos produtos de maior necessidade;

tempo de abertura dilatado; alguma especialização;

relevância de produtos preparados/congelados e frescos.

MERCHANDISING

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

Para além destas preferências, destacam-se ainda a correcta sinalização das secções e a qualidade e a segurança nos prazos de validade dos produtos expostos. Cada vez mais o cliente pensa antes de comprar. Hoje, há já quem considere que as compras impulsivas vêm perdendo o seu lugar no volume global de vendas, por isso, o aproveitamento da sensibilidade do cliente deve ser feito em cada momento da sua visita.

MERCHANDISING

MOTIVAÇÃO DO CLIENTE PARA O PONTO DE VENDA - O SEU CLIENTE

O desenvolvimento do negócio deve considerar que cada cliente é importante para a loja, que cada cliente é um caso, pelo que se deve preocupar com as motivações de compra do SEU CLIENTE:

S ENSIBILIDADE

E NTUSIAMO/AMBIENTE

U TILIDADE/RENTABILIDADE

C ONFORTO/CONFIANÇA

L IMPEZA/ARRUMAÇÃO

I NFORMAÇÃO/APOIO

E CONOMIA/VERSATILIDADE

N OVIDADE/INOVAÇÃO

T RANSPARÊNCIA/CREDIBILIDADE

E MOÇÃO/DINÂMICA

MERCHANDISING

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

SENSIBILIDADE

O cliente é sensível a tudo quanto se passa na loja. Desde que chega até que sai vai desenvolvendo percepções que, de algum modo, condicionam ou desenvolvem a sua vontade de continuar as compras. A sua sensibilidade centra-se em aspectos como:

movimento geral;

 ambiente/ruído;

iluminação;

implantação do produto;

higiene e limpeza;

comportamento do pessoal.

MERCHANDISING

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

ENTUSIASMO/AMBIENTE

O cliente inicia as suas compras

existência de produtos complementares (apelativos e inovadores);

implantação do produto - mistura de produtos premeditados e produtos impulsivos;

nível de exposição, sinalização adequada;

tipo de publicidade/promoção.

compras premeditadas

O entusiasmo como motivação para a compra surge sob a influência de desafios que são colocados ao cliente ao longo de todo o percurso, no espaço de venda.

compras impulsivas

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