Curso Online de Estudos de Mercado

Curso Online de Estudos de Mercado

Este curso tem como objectivo dar a conhecer os principais tipos de estudos de mercado, as suas potencialidades e limitações. Os alunos s...

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Este curso tem como objectivo dar a conhecer os principais tipos de estudos de mercado, as suas potencialidades e limitações. Os alunos serão familiarizados com o processo de realização de um estudo de mercado. Curso rico em termos de conteúdo, com uma linguagem simples e acessível.

Nossos cursos são elaborados por grandes profissionais e feitos com dedicação, temos intuito de propagar o conhecimento de uma forma fácil e eficiente, sem complicação, visando principalmente a qualidade de nossos cursos e a satisfação de nosso alunos e cursistas.



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    Estudos de Mercado

    Prof. Maria da Luz Sousa

  • INTRODUÇÃO

    INTRODUÇÃO

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Definição e enquadramento genérico de um Sistema de Informação de Marketing

    “A acção conjunta de pessoas, equipamentos e métodos visando a recolha, tratamento, análise avaliação e distribuição em devido tempo de toda a informação actualizada e necessária para a tomada das mais adequadas decisões de marketing”.

    Philip Kotler

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Definição de Marketing (uma entre muitas):

    “Função que detecta e avalia qualitativa e quantitativamente as necessidades e/ou preferências reais e potenciais de consumidores e clientes e que depois as satisfaz, propondo-lhe os adequados bens ou serviços, com lucros para quem oferece e benefícios para quem procura”.

    Se o Marketing é uma função que implica o estudo de variáveis endógenas e exógenas, de forma a produzir informação para a tomada de decisão, então a importância de existir na organização um sistema que agregue e distribua toda essa informação adequadamente é elevada.

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Meios Envolventes do Marketing

    MICRO-ENVOLVENTE, cujos principais actores são:

    Fornecedores de matérias-primas, serviços, equipamentos, material promocional, etc.;
    A própria organização (Recursos humanos, recursos financeiros, recursos produtivos, etc.);
    Comercialização/ Canais de Distribuição e outros intermediários de marketing;
    Consumidores/ Clientes;
    Concorrência.

    A empresa/ organização tem a possibilidade de agir sobre os actores que constituem a Micro-Envolvente.

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Meios Envolventes do Marketing

    MACRO-ENVOLVENTE, cujas forças são:

    Economia;
    Geografia;
    Política;
    Demografia;
    Tecnologia;
    Legislação;
    Ambiente Sócio-Cultural.

    A empresa/ organização não pode exercer mudança sobre nenhuma das forças da Macro-Envolvente.

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Não só a empresa tem que lidar diariamente com os meios envolventes, como também não pode esquecer que está inserida num mercado. Mercado esse que apenas existe porque existe PROCURA, que é influenciada pelos mais diversos factores:

    Factores Demográficos e Sociológicos
    Factores Psicológicos
    Factores Empresariais/ Industriais
    Factores Governamentais

    Neste contexto, é inquestionável que a “chave” para o sucesso do processo de Marketing se resume a INFORMAÇÃO.

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Sem estar devida e permanentemente informado, o Gestor de Marketing não pode exercer eficazmente a sua função.

    Resulta, assim, a necessidade imperativa de a empresa ter implementado um SIM, que garante a correcta aquisição, distribuição e utilização da Informação vital para o processo de Marketing da empresa.

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Princípios de um Sistema de Informação de Marketing

    O Sistema de Informação de Marketing assenta em cinco princípios fundamentais:

    CONCRETIZAÇÃO DETALHADA DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS. Os gestores de marketing deverão definir detalhadamente:

    Todas as informações de que necessitam;
    A frequência com que as mesmas lhes devem chegar;
    A forma que as mesmas devem revestir (relatórios escritos, quadros, gráficos, etc.).

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    2) DEFINIÇÃO DAS FONTES, INSTRUMENTOS E PROCESSOS DE RECOLHA DE INFORMAÇÃO:

    Fontes internas, como por exemplo, estatísticas de vendas, análises de custos, relatórios de vendedores, etc.;

    Fontes externas, como por exemplo, estatísticas oficiais, estudos de mercado, trocas de informações com concorrentes, benchmarking, etc..


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  • Etapas de Um Estudo de Mercado
  • Conclusões