Curso Online de  ESTUDOS DE MERCADO EM MARKETING

Curso Online de ESTUDOS DE MERCADO EM MARKETING

Este curso apresenta a problemática relativa ao sistema de informação de marketing e os estudos de mercado

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Este curso apresenta a problemática relativa ao sistema de informação de marketing e os estudos de mercado

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  • Estudos de Mercado

    Estudos de Mercado

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    Estudos de Mercado

    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Definição e enquadramento genérico de um Sistema de Informação de Marketing

    “A acção conjunta de pessoas, equipamentos e métodos visando a recolha, tratamento, análise avaliação e distribuição em devido tempo de toda a informação actualizada e necessária para a tomada das mais adequadas decisões de marketing”.

    Philip Kotler

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Definição de Marketing (uma entre muitas):

    “Função que detecta e avalia qualitativa e quantitativamente as necessidades e/ou preferências reais e potenciais de consumidores e clientes e que depois as satisfaz, propondo-lhe os adequados bens ou serviços, com lucros para quem oferece e benefícios para quem procura”.

    Se o Marketing é uma função que implica o estudo de variáveis endógenas e exógenas, de forma a produzir informação para a tomada de decisão, então a importância de existir na organização um sistema que agregue e distribua toda essa informação adequadamente é elevada.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Meios Envolventes do Marketing

    MICRO-ENVOLVENTE, cujos principais actores são:

    Fornecedores de matérias-primas, serviços, equipamentos, material promocional, etc.;
    A própria organização (Recursos humanos, recursos financeiros, recursos produtivos, etc.);
    Comercialização/ Canais de Distribuição e outros intermediários de marketing;
    Consumidores/ Clientes;
    Concorrência.

    A empresa/ organização tem a possibilidade de agir sobre os actores que constituem a Micro-Envolvente.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Meios Envolventes do Marketing

    MACRO-ENVOLVENTE, cujas forças são:

    Economia;
    Geografia;
    Política;
    Demografia;
    Tecnologia;
    Legislação;
    Ambiente Sócio-Cultural.

    A empresa/ organização não pode exercer mudança sobre nenhuma das forças da Macro-Envolvente.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Não só a empresa tem que lidar diariamente com os meios envolventes, como também não pode esquecer que está inserida num mercado. Mercado esse que apenas existe porque existe PROCURA, que é influenciada pelos mais diversos factores:

    Factores Demográficos e Sociológicos
    Factores Psicológicos
    Factores Empresariais/ Industriais
    Factores Governamentais

    Neste contexto, é inquestionável que a “chave” para o sucesso do processo de Marketing se resume a INFORMAÇÃO.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Sem estar devida e permanentemente informado, o Gestor de Marketing não pode exercer eficazmente a sua função.

    Resulta, assim, a necessidade imperativa de a empresa ter implementado um SIM, que garante a correcta aquisição, distribuição e utilização da Informação vital para o processo de Marketing da empresa.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    Princípios de um Sistema de Informação de Marketing

    O Sistema de Informação de Marketing assenta em cinco princípios fundamentais:

    CONCRETIZAÇÃO DETALHADA DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS. Os gestores de marketing deverão definir detalhadamente:

    Todas as informações de que necessitam;
    A frequência com que as mesmas lhes devem chegar;
    A forma que as mesmas devem revestir (relatórios escritos, quadros, gráficos, etc.).

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    2) DEFINIÇÃO DAS FONTES, INSTRUMENTOS E PROCESSOS DE RECOLHA DE INFORMAÇÃO:

    Fontes internas, como por exemplo, estatísticas de vendas, análises de custos, relatórios de vendedores, etc.;

    Fontes externas, como por exemplo, estatísticas oficiais, estudos de mercado, trocas de informações com concorrentes, benchmarking, etc..

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    3) CLASSIFICAÇÃO, TRATAMENTO E ARMAZENAGEM DA INFORMAÇÃO:

    Classificação por tipo e/ ou categorias da informação recolhida, como por exemplo, Vendas, Custos, Estudos de Mercado, Estatísticas Oficiais;

    Informação genérica ou específica? Agrupada ou desagregada? São decisões que a empresa tem que tomar acerca do tratamento da informação;

    Geralmente a armazenagem é efectuada recorrendo a sistemas informáticos. A empresa tem que garantir que a informação não se perde nem se desperdiça.

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    SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E OS ESTUDOS DE MERCADO

    4) DIFUSÃO DA INFORMAÇÃO:

    Difusão horizontal e vertical pelos diversos departamentos, dado que o departamento de marketing não pode ser encarado nem visto como uma ilha isolada e independente no sei de uma empresa ou organização.

    5) APERFEIÇOAMENTO DE MECANISMOS AUTOMÁTICOS DE TOMADA DE DECISÃO:

    Através de sistemas informáticos é possível efectuar uma análise e interpretação automáticas de informação recolhida, de modo a agilizar o processo de tomada de decisão.


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