Curso Online de GESTÃO ESTRATÉGICA DE OPERAÇÕES

Autor(a): Marco Antonio Baptistella

Carga horária: 4 horas

Por: R$ 25,00
(Pagamento único)

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

Para este curso foi desenvolvida uma série e apresentações que trazem consigo conceitos, definições e explicações sobre a gestão estratégica de operações e suas vantagens e benefícios.

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

GESTÃO ESTRATÉGICA DE OPERAÇÕES

Profo. Marco Antonio Baptistella
Duas forças da Estratégia de Operações:

EXIGÊNCIAS DE MERCADO
RECURSOS DE OPERAÇÕES

Dois aspectos de reconciliação entre essas forças:

CONTEÚDO de estratégia de operações
PROCESSO de estratégias de operações

INTRODUÇÃO
CONTEÚDO: Decisões que são feitas.

PROCESSO: Caminho em que as estratégias de operações são formuladas.
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
Modelo Resumido - Estratégias de Operações
Fonte: Slack and Lewis, 2002
Estratégia de Operações é a tentativa de reconciliar as exigências de mercado com os recursos que são a base das operações (SLACK and LEWIS, 2002)

Dificuldade das organizações:
Clarificar a natureza das exigências (mercados são dinâmicos) e as características dos recursos (conceito de core competence) e os links com consumidores, competidores e mercado
EXIGÊNCIAS, RECURSOS E RECONCILIAÇÃO
CONTEÚDO Decisões Estratégicas

Decidir a prioridade dos objetivos de performance:
Ser bom em qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo ou uma combinação deles?

PROCESSO Estratégias de Operação

Procedimentos
Como uma operação persegue a reconciliação entre as exigências do seu mercado e seus recursos de operação, na prática?
CONTEÚDO E PROCESSO
CONTEÚDO ÁREAS DE DECISÃO
OBJETIVOS DE PERFORMANCE

Dimensões com as quais a operação tentará satisfazer as exigências do mercado

Qualidade
Velocidade
Confiabilidade
Flexibilidade
Custo
CONTEÚDO OBJETIVOS DE PERFORMANCE
CONTEÚDO OBJETIVOS DE PERFORMANCE

Grandes Objetivos e Subobjetivos de Operações
Fonte: Corrêa e Corrêa, 2006
FATORES COMPETITIVOS

Dimensões nas quais a empresa deseja competir, ou seja, maneiras como a empresa tenta articular sua posição no mercado, tentando associá-las às necessidades de um grupo particular de consumidores.

Ex.: preço, qualidade de serviço, etc.

Fator competitivo: preço
Objetivo de performance: custo
CONTEÚDO OBJETIVOS DE PERFORMANCE
FATORES COMPETITIVOS

Diferentes operações verão cada um dos objetivos de performance de diferentes maneiras e enfatizando diferentes aspectos.

Cada objetivo de performance é um cluster de fatores competitivos

Custo é diferente dos outros objetivos de performance
EX.: Operações de baixo custo são pré-requisitos para competir em baixo preço, mas altos preços não necessariamente refletem altos custos de operação.
CONTEÚDO OBJETIVOS DE PERFORMANCE