Curso Online de Formação de Auditor - Sistemas de Gestão (Qualidade e Ambiental)
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Curso Online de Formação de Auditor - Sistemas de Gestão (Qualidade e Ambiental)

Curso de formação de auditores internos de sistemas de gestão (qualidade e meio ambiente) de acordo com as diretrizes da norma NM ISO 19011.

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Curso de formação de auditores internos de sistemas de gestão (qualidade e meio ambiente) de acordo com as diretrizes da norma NM ISO 19011.

- Coordenador do Sistema da Qualidade e Ambiental; - Palestrante e Auditor Líder ISO 14001:2004; - Auditor ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2009; - Técnico em Mecânica Industrial (Senai - SP); - Bacharel em Administração; - Mestre em Tecnologia Ambiental ( IPT - SP).


- Auriane Cardoso Braga

- Fernanda Costa Da Silva

- Edson Dos Santos Silva

- Leandro Antonio Da Silva

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  • Introdução

    Introdução

    A Auditoria da Qualidade é uma ferramenta chave de gestão;
    Avalia a correspondência entre as medidas planejadas e a implementação das mesmas;
    determinam se os vários elementos que compõem o sistema de qualidade de uma empresa são efetivos e adequados;
    É uma grande arma referente a necessidade de reduzir, eliminar e principalmente prevenir as não-conformidades.
    Os resultados destas auditorias podem ser utilizados pela administração para melhorar o desempenho da organização.

  • Objetivo do Treinamento

    Objetivo do Treinamento

    Apresentar os objetivos e vantagens das Auditorias da Qualidade
    Apresentar a metodologia a ser utilizada durante as Auditorias da Qualidade
    Demonstrar técnicas e posturas adequadas para execução das auditorias
    Simular e exercitar as práticas de auditoria interna

  • Programa

    Programa

    Conceitos e Objetivos das Auditorias
    Tipos de Auditorias
    Responsabilidades das Auditorias
    Perfil e Postura do Auditor
    Problemas e Atitudes durante uma auditoria
    Planejamento das Auditorias
    Simulação de auditorias em Processos

  • Conceituação de Auditoria

    Conceituação de Auditoria

    É uma atividade formal e documentada.
    Executada por pessoal habilitado e treinado.
    Executada por pessoas que não tenham responsabilidade direta com a área / auditada.
    Utiliza métodos para coleta e análise de informações baseadas em evidências objetivas e imparciais.
    É executada e balizada através de uma Norma e/ou um Check-list de Auditoria.

  • Requisito ISO TS 16949:2009 para Auditoria Interna

    Requisito ISO TS 16949:2009 para Auditoria Interna

    A norma ISO/TS 16949:2009, no elemento 8.2.2 - Auditoria Interna, estabelece os seguintes requisitos quanto ao sistema de auditoria interna a ser utilizado pela empresa:

    A organização deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para determinar se o SGQ:
    - está conforme com as disposições planejadas, com os requisitos da norma e com os requisitos do SGQ instituídos pela organização, e
    - está mantido e implementado eficazmente.

    8.2.2.1 Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade.

    8.2.2.2 Auditoria do Processo de Manufatura.

    8.2.2.3 Auditoria de Produto

    8.2.2.4 Plano de Auditoria Interna

    8.2.2.5 Qualificação do Auditor Interno

  • Objetivos da Auditoria

    Objetivos da Auditoria

    Avaliar a
    Eficácia e Adequação
    de um Sistema da Qualidade
    implementado ou em implementação
    em relação a uma norma estabelecida
    e/ou procedimentos internos.

  • Objetivos da Auditoria (continuação)

    Objetivos da Auditoria (continuação)

    Informar a empresa dos pontos fortes e fracos do sistema da qualidade.
    Reportar prontamente as informações relevantes para análise e tomada de ação de melhoria pela gerência e pessoal envolvido.
    Verificar a eficácia das ações corretivas e de melhoria do sistema da qualidade.
    Fornecer bases para análise crítica do sistema da qualidade pela gerência.
    Assegurar a manutenção do sistema da qualidade implantado.

  • Tipos de Auditoria Quanto à Aplicação

    Tipos de Auditoria Quanto à Aplicação

    Auditoria do Sistema da Qualidade
    Avalia a conformidade do Sistema da Qualidade implementado em relação a normas ou procedimentos de referência.
    Auditoria da Qualidade do Processo
    Avalia a conformidade de operação de um processo (projeto, fabricação, construção etc).
    Auditoria da Qualidade do Produto/Serviço
    Avalia a adequação do produto/serviço em relação às especificações e requisitos do cliente/ projeto.

  • Tipos de Auditoria Quanto às Partes Interessadas

    Tipos de Auditoria Quanto às Partes Interessadas

    Auditoria de 1a. Parte
    Auditoria interna realizada pela própria organização para auto avaliação.
    Auditoria de 2a. Parte
    Auditoria realizada pelo cliente, ou seu representante, em seus fornecedores.
    Auditoria de 3a. Parte
    Auditoria realizada por um órgão de certificação independente.

  • Tipos de Auditoria Quanto à Abrangência

    Tipos de Auditoria Quanto à Abrangência

    Auditoria Completa
    Avalia a realização global das diversas etapas previstas na documentação de referência.
    Auditoria Parcial
    Avalia o cumprimento parcial das etapas previstas na documentação de referência.

  • Tipos de Auditoria Quanto à Programação - Interna

    Tipos de Auditoria Quanto à Programação - Interna

    Inicial
    É a auditoria interna inicial, utilizada para avaliar o sistema, processo, o produto ou serviço.
    Acompanhamento / Follow-up
    Auditoria realizada para acompanhar o desenvolvimento das ações tomadas e para eliminar pendências de auditoria anteriores.
    Periódica (Manutenção)
    Auditoria realizada para avaliar o sistema, o processo, o produto ou serviço, após a auditoria inicial.


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  • Atividades Pós-Auditorias
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Responsabilidade dos Auditores)
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Funções dos Auditores)
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Funções do Auditor Líder)
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Responsabilidade dos Auditores)
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Clientes)
  • Funções e Responsabilidade na Auditoria (Auditado)
  • Características do Trabalho de um Auditor
  • Vantagens de Ser um Auditor Interno - Visão Negativa do Auditor Interno
  • Vantagens de Ser um Auditor Interno - Visão Positiva do Auditor Interno
  • Requisitos Pessoais do Auditor
  • Requisitos Pessoais do Auditor (cont.)
  • Habilidades Políticas
  • Habilidades Técnicas
  • Habilidades Interpessoais
  • Características Prejudiciais a um Bom Auditor
  • Postura do Auditor
  • Inferências
  • Assertividade
  • Problemas Comportamentais e Atitudes durante as Auditorias
  • Problemas Comportamentais e Atitudes Durante as Auditorias (continuação)
  • Atividades Pós-Auditorias
  • Declaração de Não-Conformidade