Curso Online de Formação de Auditor - Sistemas de Gestão (Qualidade e Ambiental)

Introdução

A Auditoria da Qualidade é uma ferramenta chave de gestão;
Avalia a correspondência entre as medidas planejadas e a implementação das mesmas;
determinam se os vários elementos que compõem o sistema de qualidade de uma empresa são efetivos e adequados;
É uma grande arma referente a necessidade de reduzir, eliminar e principalmente prevenir as não-conformidades.
Os resultados destas auditorias podem ser utilizados pela administração para melhorar o desempenho da organização.

Objetivo do Treinamento

Apresentar os objetivos e vantagens das Auditorias da Qualidade
Apresentar a metodologia a ser utilizada durante as Auditorias da Qualidade
Demonstrar técnicas e posturas adequadas para execução das auditorias
Simular e exercitar as práticas de auditoria interna

Programa

Conceitos e Objetivos das Auditorias
Tipos de Auditorias
Responsabilidades das Auditorias
Perfil e Postura do Auditor
Problemas e Atitudes durante uma auditoria
Planejamento das Auditorias
Simulação de auditorias em Processos

Conceituação de Auditoria

É uma atividade formal e documentada.
Executada por pessoal habilitado e treinado.
Executada por pessoas que não tenham responsabilidade direta com a área / auditada.
Utiliza métodos para coleta e análise de informações baseadas em evidências objetivas e imparciais.
É executada e balizada através de uma Norma e/ou um Check-list de Auditoria.

Requisito ISO TS 16949:2009 para Auditoria Interna

A norma ISO/TS 16949:2009, no elemento 8.2.2 - Auditoria Interna, estabelece os seguintes requisitos quanto ao sistema de auditoria interna a ser utilizado pela empresa:

A organização deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para determinar se o SGQ:
- está conforme com as disposições planejadas, com os requisitos da norma e com os requisitos do SGQ instituídos pela organização, e
- está mantido e implementado eficazmente.

8.2.2.1 Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade.

8.2.2.2 Auditoria do Processo de Manufatura.

8.2.2.3 Auditoria de Produto

8.2.2.4 Plano de Auditoria Interna

8.2.2.5 Qualificação do Auditor Interno

Objetivos da Auditoria

Avaliar a
Eficácia e Adequação
de um Sistema da Qualidade
implementado ou em implementação
em relação a uma norma estabelecida
e/ou procedimentos internos.

Objetivos da Auditoria (continuação)

Informar a empresa dos pontos fortes e fracos do sistema da qualidade.
Reportar prontamente as informações relevantes para análise e tomada de ação de melhoria pela gerência e pessoal envolvido.
Verificar a eficácia das ações corretivas e de melhoria do sistema da qualidade.
Fornecer bases para análise crítica do sistema da qualidade pela gerência.
Assegurar a manutenção do sistema da qualidade implantado.

Tipos de Auditoria Quanto à Aplicação

Auditoria do Sistema da Qualidade
Avalia a conformidade do Sistema da Qualidade implementado em relação a normas ou procedimentos de referência.
Auditoria da Qualidade do Processo
Avalia a conformidade de operação de um processo (projeto, fabricação, construção etc).
Auditoria da Qualidade do Produto/Serviço
Avalia a adequação do produto/serviço em relação às especificações e requisitos do cliente/ projeto.

Tipos de Auditoria Quanto às Partes Interessadas

Auditoria de 1a. Parte
Auditoria interna realizada pela própria organização para auto avaliação.
Auditoria de 2a. Parte
Auditoria realizada pelo cliente, ou seu representante, em seus fornecedores.
Auditoria de 3a. Parte
Auditoria realizada por um órgão de certificação independente.

Tipos de Auditoria Quanto à Abrangência

Auditoria Completa
Avalia a realização global das diversas etapas previstas na documentação de referência.
Auditoria Parcial
Avalia o cumprimento parcial das etapas previstas na documentação de referência.

Tipos de Auditoria Quanto à Programação - Interna

Inicial
É a auditoria interna inicial, utilizada para avaliar o sistema, processo, o produto ou serviço.
Acompanhamento / Follow-up
Auditoria realizada para acompanhar o desenvolvimento das ações tomadas e para eliminar pendências de auditoria anteriores.
Periódica (Manutenção)
Auditoria realizada para avaliar o sistema, o processo, o produto ou serviço, após a auditoria inicial.