5 estrelas 4 alunos avaliaram

Curso Online de Formação de Auditor Interno da ISO 9001:2008

Autor(a): Luciano Cícero Da Silva

Carga horária: 16 horas

Por: R$ 50,00
(Pagamento único)

Mais de 100 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

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O curso tem como objetivo a capacitação para a realização de auditorias com base na NBR ISO 9001:2008.

Leader Auditor da ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 2001. Avaliador ONA (Organização Nacional de Acreditação), Professor da Fundação Unimed, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFACEF, especialista em Qualidade e Porodutividade pela UFSCAR, Graduado em Gestão pela Qualidade e Segurança no Trabalho, pela Universidade Barão de Mauá, formação livre em psicanálise pelo Isntituto Sedes SAPIENTIAE

Avaliação dos alunos: 4 no total

- Thais Emanuelle Matos Da Silva

- Vanusa Cristina Bueno Lepinsck Stahl

- Edson Dos Santos Silva

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

1

liderança – gestão de pessoas

sejam bem-vindos!!!

iso 9001:2008

sistema de gestão pela qualidade para pequenas empresas

lcs – luciano cícero da silva
NBR ISO 9001:2008
2

nbr iso 9001:2008

interpretação, certificação, documentação e implementação
3

primeiro dia: interpretação da nbr iso 9001:2008 e processo de certificação
1.  introdução
2.  o porquê de existirem normas da qualidade
3. mecanismos de certificação por organismos acreditados
4.  uniformização da linguagem
5.  a família nbr iso 9000
6.  a estrutura da nbr iso 9001:2008
7. a visão dos processos - gerenciamento
8.  apresentação dos itens da nbr iso 9001:2008
9.  análise de cenários
4

segundo dia: interpretação da nbr iso 9001:2008 e processo de certificação
9.  análise de cenários (continuação)
10.  estrutura da documentação
11.  como escrever procedimentos
12. exemplos de políticas da qualidade
13. estudo de caso
14. nbr iso 9001 e a qualidade total
15. estratégia de implantação – aspectos técnicos e comportamentais
16. teste de auto-avaliação
1 - Introdução
5

1 - introdução
Competitividade
6

competitividade

produtos e serviços de qualidade
pontualidade
características associadas aos produtos e serviços vantajosas
preços atraentes

para ser competitiva, as organização devem oferecer a seus clientes:
Qualidade do Produto / Serviço
7

qualidade do produto / serviço

qualidade

características dos produtos e serviços

expectativas

=

como as expectativas tendem a aumentar com o tempo (evolução tecnológica e social), torna-se necessário melhorar continuamente as características dos produtos e serviços.
Qualidade do Processo
8

qualidade do processo

custo reduzido
alta produtividade
estabilidade
flexibilidade
Qualidade da Organização
9

qualidade da organização

sustentabilidade
know-how
renome
capital humano
motivação
reconhecimento
10

o que é qualidade? qual definição nos interessa?

se o cliente especifica as características do produto precisamente...

qualidade = aderência às especificações do cliente

se o cliente define o uso que pretende fazer do produto, deixando à organização a determinação das especificações...

qualidade = adequação às necessidades de uso

se houver uma negociação entre o cliente e a organização, chegando-se a um entendimento...

qualidade = aderência ao resultado da negociação com o cliente
11

o que é qualidade ?