Curso Online de Formação de Auditor Interno da ISO 9001:2008
5 estrelas 4 alunos avaliaram

Curso Online de Formação de Auditor Interno da ISO 9001:2008

O curso tem como objetivo a capacitação para a realização de auditorias com base na NBR ISO 9001:2008.

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Autor(a):

Carga horária: 16 horas


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Descrição

O curso tem como objetivo a capacitação para a realização de auditorias com base na NBR ISO 9001:2008.

Autor(a): Luciano Cícero Da Silva

Leader Auditor da ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 2001. Avaliador ONA (Organização Nacional de Acreditação), Professor da Fundação Unimed, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFACEF, especialista em Qualidade e Porodutividade pela UFSCAR, Graduado em Gestão pela Qualidade e Segurança no Trabalho, pela Universidade Barão de Mauá, formação livre em psicanálise pelo Isntituto Sedes SAPIENTIAE

Avaliação dos alunos: 4 no total

- Thais Emanuelle Matos Da Silva

- Vanusa Cristina Bueno Lepinsck Stahl

- Edson Dos Santos Silva

- Leandro Jota Cavalheiro
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  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso

  • 1

    liderança – gestão de pessoas

    sejam bem-vindos!!!

    iso 9001:2008

    sistema de gestão pela qualidade para pequenas empresas

    lcs – luciano cícero da silva

  • NBR ISO 9001:2008

    2

    nbr iso 9001:2008

    interpretação, certificação, documentação e implementação

  • 3

    primeiro dia: interpretação da nbr iso 9001:2008 e processo de certificação
    1.  introdução
    2.  o porquê de existirem normas da qualidade
    3. mecanismos de certificação por organismos acreditados
    4.  uniformização da linguagem
    5.  a família nbr iso 9000
    6.  a estrutura da nbr iso 9001:2008
    7. a visão dos processos - gerenciamento
    8.  apresentação dos itens da nbr iso 9001:2008
    9.  análise de cenários

  • 4

     
    segundo dia: interpretação da nbr iso 9001:2008 e processo de certificação
    9.  análise de cenários (continuação)
    10.  estrutura da documentação
    11.  como escrever procedimentos
    12. exemplos de políticas da qualidade
    13. estudo de caso
    14. nbr iso 9001 e a qualidade total
    15. estratégia de implantação – aspectos técnicos e comportamentais
    16. teste de auto-avaliação

  • 1 - Introdução

    5

    1 - introdução

  • Competitividade

    6

    competitividade

    produtos e serviços de qualidade
    pontualidade
    características associadas aos produtos e serviços vantajosas
    preços atraentes

    para ser competitiva, as organização devem oferecer a seus clientes:

  • Qualidade do Produto / Serviço

    7

    qualidade do produto / serviço

    qualidade

    características dos produtos e serviços

    expectativas

    =

    como as expectativas tendem a aumentar com o tempo (evolução tecnológica e social), torna-se necessário melhorar continuamente as características dos produtos e serviços.

  • Qualidade do Processo

    8

    qualidade do processo

    custo reduzido
    alta produtividade
    estabilidade
    flexibilidade

  • Qualidade da Organização

    9

    qualidade da organização

    sustentabilidade
    know-how
    renome
    capital humano
    motivação
    reconhecimento

  • 10

    o que é qualidade? qual definição nos interessa?

    se o cliente especifica as características do produto precisamente...

    qualidade = aderência às especificações do cliente

    se o cliente define o uso que pretende fazer do produto, deixando à organização a determinação das especificações...

    qualidade = adequação às necessidades de uso

    se houver uma negociação entre o cliente e a organização, chegando-se a um entendimento...

    qualidade = aderência ao resultado da negociação com o cliente

  • 11

    o que é qualidade ?

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Capítulos

  • NBR ISO 9001:2008
  • 1 - Introdução
  • Competitividade
  • Qualidade do Produto / Serviço
  • Qualidade do Processo
  • Qualidade da Organização
  • SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE – Benefícios –
  • Estudo de Caso (o professor poderá optar por fazer oralmente, com toda a turma)