Curso Online de Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais

Curso Online de Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais

Pacientes de serviços de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospital...

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Pacientes de serviços de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospitalares do mundo todo. O presente curso tem por objetivo mostrar a importância de termos qualidade e segurança nos nossos processos assistenciais.

Graduação em Administração Pós-graduação em Gestão de Organização Pública em Saúde



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  • Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais de Hospitais Públicospara Diminuir a Ocorrência de Erros e Eventos Adversos

    Miriani Bolzan Motta

  • RESUMO

    Pacientes de serviços públicos de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospitalares do mundo todo.

  • RESUMO

    Muitos destes eventos indesejáveis ocorrem devido à falta de qualidade nos processos.

  • RESUMO

    O presente artigo tem por objetivo mostrar a importância do aumento da segurança nos processos assistenciais em hospitais públicos decorrentes da melhora da qualidade dos processos.

  • RESUMO

    Será feito, para isso, um levantamento documental sobre a importância da qualidade nos processos de saúde de instituições públicas.

  • INTRODUÇÃO

    Pacientes de serviços de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospitalares do mundo todo.

  • INTRODUÇÃO

    Segundo o IOM (Institute of Medicine), uma estratégia que pode ser adotada para aperfeiçoar os processos de cuidado ao paciente é criar uma cultura de segurança, utilizando padrões de qualidade.

  • INTRODUÇÃO

    A adesão a esses padrões se dá através do processo de acreditação, que foi desenvolvido para criar uma cultura de segurança e qualidade no interior de uma instituição que se empenha em aperfeiçoar continuamente os processos de cuidado ao paciente e os resultados obtidos.

  • INTRODUÇÃO

    No Brasil, de acordo com o Consórcio Brasileiro de Acreditação, a proposta de acreditação de serviços de saúde é ainda considerada incipiente e a literatura sobre o assunto é bastante reduzida.

  • INTRODUÇÃO

    Por isso a escolha do tema no sentido de ampliar a literatura existente sobre o assunto, contribuindo para a difusão da sua importância.

  • INTRODUÇÃO

    No final de 1999, o IOM publicou um relatório intitulado To Err is Human: Building a Safer Health Care System (Errar é Humano: Construindo um Sistema de Cuidados de Saúde mais Seguro), contendo dados alarmantes: entre 44 mil e 98 mil norte-americanos morrem por ano decorrente de erros relacionados com a assistência a saúde.


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  • Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais de Hospitais Públicos para Diminuir a Ocorrência de Erros e Eventos Adversos
  • RESUMO
  • INTRODUÇÃO
  • QUALIDADE NA GESTÃO PÚBLICA
  • HISTÓRICO DA ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
  • Metas Internacionais de Segurança do Paciente
  • Metas Internacionais de Segurança do Paciente - EBSERH
  • PARCERIAS E CONVÊNIOS COM A ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO
  • MINISTÉRIO DA SAÚDE
  • AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA
  • SEGURANÇA DO PACIENTE
  • CONCLUSÃO
  • REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • Culpa do sistema versus responsabilidade pessoal nos cuidados de saúde
  • RESUMO
  • ABSTRACT
  • RESUMEN
  • INTRODUÇÃO
  • MATERIAL E MÉTODOS
  • RESULTADOS E DISCUSSÃO
  • SEGURANÇA DO PACIENTE
  • Modelo do Queijo Suiço
  • Árvore de Decisão
  • Perguntas da Árvore de Decisão
  • Resultados da Árvore de Decisão:
  • CONSIDERAÇÕES FINAIS
  • REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • ADMINISTRAÇÃO
  • Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais de Hospitais Públicos para Diminuir a Ocorrência de Erros e Eventos Adversos