Curso Online de TÉCNICAS DE VENDAS

Curso Online de TÉCNICAS DE VENDAS

Prospecção de Clientes Identificação do Cliente Identificação das Necessidades de Compra Identificação do Potencial de Compra Apresen...

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Autor(a):

Carga horária: 8 horas

Por: R$ 23,00
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Prospecção de Clientes
Identificação do Cliente
Identificação das Necessidades de Compra
Identificação do Potencial de Compra
Apresentação de Proposta /Solução
Negociação
Fecho

EUROPA LEARNING é um programa especializado em ensino à distância. Apresentamos cursos em todas as areas, criados a pensar em voce. Investimos não só na qualidade de nosso material didático, como também em novos meios para difundir conceitos e técnicas de forma eficiente para todos alunos. Por isso hoje este projeto orgulhosamente traz ao Brasil cursos de primeira linha criando novas tendências de mercado quando o assunto é e-learning



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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
  • 2

    EXPETATIVAS DOS alunos

    Características de um Vendedor
    Conhecer o cliente
    Técnicas de sondagem
    Resistência à Frustração
    O Conflito no Processo de venda
    Posicionamento e Venda
    Transparência e veracidade no processo de venda
    Publicidade : persuasão ou informação
    Diferentes técnicas de venda
    Prática comercial Integrada
    Vender fraudes?
    Vender com etica
    De bestial a besta

  • FASES DE UM CICLO DE VENDA

    Prospecção de Clientes
    Identificação do Cliente
    Identificação das Necessidades de Compra
    Identificação do Potencial de Compra
    Apresentação de Proposta /Solução
    Negociação
    Fecho

  • QUALIDADES E APTIDÕES BÁSICAS DO VENDEDOR

    Converter os problemas dos clientes em oportunidades de negócio, encontrando soluções para os mesmos.

    Colaborar com a empresa para ter operativa uma base de dados de clientes, com informação precisa e actualizada para que possa ser utilizada pela empresa

    Consciência de que é necessário trabalhar numa dinâmica de gestão por objectivos, aplicando uma metodología que lhe permita conhecer as causas dos seus sucessos e erros na perspectiva de melhorar continuamente

  • Planificar o seu trabalho, de acordo com as normas da empresa, o que terá consequências na obtenção de resultados positivos.

    Escutar e conhecer as necessidades reais do cliente.

    Tratar os clientes como se fossem sócios do negócio.

    QUALIDADES E APTIDÕES BÁSICAS DO VENDEDOR

  • Consciência de que um cliente fidelizado aceita melhor a política de preços e actua como o melhor prescritor da empresa.

    Reconhece nas novas tecnologías um potente aliado que deve saber utilizar em beneficio próprio e da empresa.

    Deve ter uma orientação de marketing.

    Deve saber comunicar o seu produto, a sua empresa e o seu saber fazer

    QUALIDADES E APTIDÕES BÁSICAS DO VENDEDOR

  • Bases da Comunicação

    O PROCESSO COMUNICACIONAL NA VENDA

    Conteúdo

    Receptor

    Emissor

    Canal de Transmissão

    Feed Back

    Conteúdo

    Interferências

    Interferências

  • 8

    A COMUNICAÇÃO E AS FERRAMENTAS DE VENDA

    Todas as Técnicas de Venda assentam na
    capacidade de comunicar

    É importante saber comunicar:
    Comunicar é um processo de duas vias
    Recolher informação correcta
    Fornecer informação correcta

    Muitas vezes é mais importante o que se pergunta
    e o que se ouve do que o que se diz
    SABER É VENDER!

  • 9

    A COMUNICAÇÃO E AS FERRAMENTAS DE VENDA

    Todas as Técnicas de Venda assentam na
    capacidade de comunicar

    Quando a comunicação é instantânea e não
    há tempo para reflectir numa atitude ou resposta que
    o domínio das suas técnicas é mais importante

    QUANDO EM INTERACÇÃO, O COMPORTAMENTO DE
    PREPONDERÂNCIA PODE LEVAR A TOMAR
    COMPROMISSOS QUE DE OUTRA FORMA NÃO
    SERIAM TOMADOS

  • 10

    BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO

    Dificuldade de expressão
    Timidez, medo de expressar opinião
    Escolha inadequada do receptor
    Escolha inadequada do momento/local
    Escolha inadequada do meio
    Suposições
    Excesso de intermediários

    Atitude de pouco interesse pelo outro
    Falta de incentivo para o outro expressar as suas idéias
    Preocupação
    Distracção
    Comportamento defensivo
    Competição de mensagens
    Atribuições de propósitos

    RECEPTOR

    EMISSOR

  • A LINGUAGEM E TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

    Vocabulário adequado para nos expressarmos com clareza

    Tom de voz equilibrado e não monótono

    Entoação sincera, colaborante, não afectada: nem submissão nem auto-suficiência

  • 12

    Escutar activamente é um imperativo. Só escutando activamente - o que implica a colocação de perguntas de clarificação - é possível a descodificação do discurso “oficial” e detectar as verdadeiras razões da dificuldade de vender

    Evitar preconceitos
    Por exemplo, a predisposição para pensar "eu já ouvi isso mil vezes", encoraja a ignorar a história e a não ouvir o que é verdadeiramente uma comunicação que pode ser importante, pelo menos para aquele devedor naquele momento.

    EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

    Raciocinar como o cliente:
    Perceber qual o real problema
    Saber porque é que o cliente tem interesse em comprar

    Sabendo isto, a eficácia aumenta exponencialmente


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