Curso Online de ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA SEGURANÇAS

Curso Online de ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA SEGURANÇAS

O objetivo do curso é atender às demandas de desenvolvimento de competências necessárias para elaboração de conteúdo didático e a mediaçã...

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Carga horária: 8 horas


Por: R$ 24,90
(Pagamento único)

Certificado digital Com certificado digital incluído

O objetivo do curso é atender às demandas de desenvolvimento de competências necessárias para elaboração de conteúdo didático e a mediação pedagógica em situações de aprendizagem na modalidade a distância.

NOME: Adilson dos Reis Silva Júnior. Nascido no estado do Rio de Janeiro/RJ e residente em Vitória/ES. CURRÍCULO RESUMIDO * Especialista em Gestão de Segurança Pública (Facec 2015); * Pós-Graduando em Inteligência Policial (Faveni 2023); * Pós-Graduando em Gestão de Sistema Prisional (Unyleya 2023); * Instrutor de Formação de Vigilantes (Credenciado PF 2022); * Formado em Recursos Humanos (Cet-Faesa 2008); * Curso de Formação de Servidores da Execução Penal (Espen 2022); * Curso de Atuação Policial Frente à Grupos Vulneráveis (Segen 2022); * Curso de Armas de Fogo e Munições (Segen 2021); * Curso de Condutor de Veículo de Emergência (Segen 2021); * Curso Políticas Públicas no Sistema Prisional (parceria entre DEPEN e UFMG 2017); * Curso Gerenciamento de Crises (Senasp 2017); * Curso de Extensão "A Execução Penal e o Sistema Penitenciário Capixaba" pela Universidade de Vila Velha; * Curso de Formação de Inspetor Penitenciário (Epen ES 2018); * Curso Agente Socioeducativo (CTT-ES 2015); * Extensão em Segurança Pessoal Privada (CTPS 2015); * Curso Sobrevivência em Ambiente Natural (GRELP 2013); * Curso Videomonitoramento (CTPS ES 2014); * Experiência no Sistema Prisional; * Experiência na Área de Segurança Privada; * Experiência na Área Administrativa/Financeira;



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Curso de Atendimento ao Público para Seguranças.

    Este curso visa desenvolver nos Profissionais de Segurança Privada "um padrão de postura" voltado a excelência no atendimento, sem esquecer a missão do cargo.

  • CURSO de Atendimento ao Público para Seguranças.

    O objetivo do curso é atender às demandas de desenvolvimento de competências necessárias para elaboração de conteúdo didático e a mediação pedagógica em situações de aprendizagem na modalidade a distância.

  • CURSO de Atendimento ao Público para Seguranças.

    IMPORTANTE: Recomendamos ao Aluno assistir uma média de 10 slides por dia para que seja conciliada a Carga Horária x Quantidade de Dias que irão para o Certificado.

  • CURSO de Atendimento ao Público para Seguranças.

    As atividades serão realizadas de forma online, através da plataforma Buzzero.com, por meio de uma abordagem teórica de extrema qualidade.

  • CURSO de Atendimento ao Público para Seguranças.

  • RESUMO DO CURRÍCULO INSTRUTOR REIS:

    CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO
    Especialista em Segurança Pública (Facec 2015)
    Pós-Graduando em Inteligência Policial (Faveni conclusão em 2023)
    Formação de Inspetor Penitenciário DT (Epen ES 2018)
    Curso de Extensão em Segurança Pessoal Privada (Ctps ES 2015)
    Curso Especial de Sobrevivência em Ambiente Natural (Grelp RJ 2013)

    CURSOS EXTRACURRICULARES
    Atuação Policial Frente à Grupos Vulneráveis (Segen 2022)
    Gerenciamento de Crises (Senasp 2017)
    Armas de Fogo e Munições (Segen 2021)
    Condutor de Veículo de Emergência (Segen 2021)
    Políticas Públicas no Sistema Prisional (UFMG 2017)
    Enfrentamento ao Desvio de Conduta do Profissional de Segurança Pública (Segen 2022)

  • RESUMO DO CURRÍCULO INSTRUTOR REIS:

    CERTIFICADOS
    Participação como Ouvinte no 1º Congresso Brasileiro de Segurança Pública (EMD 2022)

    Participação como Ouvinte no Curso de extensão “A Execução Penal e o Sistema Penitenciário Capixaba. Aspectos Legais e Psicológicos.” (UVV 2019)

    Participação como Ouvinte na Palestra “Estresse e o Uso da Arma de Fogo: O que Muda? Mentalidade de Combate, Defesa Residencial e Equipamento de Condutividade Elétrica.” (CESV 2021)

    Participação do Curso Front Fundamentos para Repressão ao Narcotráfico e ao Crime Organizado (UFSC 2021)

  • BONS ESTUDOS!!! 

  • Conteúdo Programático.

    1. Introdução 2. Objetivos Específicos;3. Princípios básicos para uma boa comunicação - linguagem e códigos; 4. Ação com Profissionalismo no Contato com o Público;5. Como lidar com clientes irritados e gerir situações difíceis;
    6. Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação e Percepção;7. Os elementos-chave de um atendimento profissional eficaz;
    8. Dicas de Comportamento no Atendimento;
    9. Dicas de Comunicação no Atendimento;

    10. Resultados Esperados do Treinamento;

    11. Considerações finais;

    12. Sobre o Autor.

  • 1 -  Introdução

  • 1 -  Introdução

    O curso é destinado a todos aqueles que atuam na área de segurança, vigilância e portaria, além de profissionais que exercem funções de atendimento. 


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  • CONTEÚDO PROGRAMÁTICO.
  • 1 -  Introdução;
  • 2 -  Objetivos Específicos;
  • 3 -  Princípios básicos para uma boa comunicação - linguagem e códigos;
  • 4 -  Ação com Profissionalismo no Contato com o Público;
  • 5 -  Como lidar com clientes irritados e gerir situações difíceis?
  • 6 -  Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação;
  • 7 -  Os elementos-chave de um atendimento profissional eficaz;
  • 8 -  Dicas de Comportamento no atendimento; 
  • 9 -  Dicas de Comunicação no atendimento; 
  • 10 -  Resultados esperados do treinamento;
  • 11 -  Considerações finais.