Curso Online de Relações Humanas e Atendimento ao Público Escolar

Autor(a): Centro De Formação E Aperfeiçoamento De Roraima

Carga horária: 40 horas

Por: R$ 24,90
(Pagamento único)

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

O curso Relações Humanas e Atendimento ao Público Escolar tem como objetivo capacitar profissionais para atuar com excelência no relacionamento interpessoal e no atendimento às diversas demandas da comunidade escolar. A formação aborda os princípios da comunicação eficaz, da empatia, da ética profissional e da convivência harmoniosa, elementos essenciais para promover um ambiente acolhedor, organizado e humanizado.
Durante o curso, os participantes aprenderão técnicas de atendimento ao público, estratégias de mediação de conflitos, práticas de escuta ativa, postura profissional e maneiras de lidar com situações desafiadoras de forma equilibrada e respeitosa. Serão estudados também os diferentes perfis de público atendidos — estudantes, famílias, servidores e visitantes — e a importância das relações humanas para o clima escolar e a imagem institucional.
Ao final da formação, o profissional estará preparado para oferecer um atendimento qualificado, fortalecer vínculos, colaborar para a cultura de paz e contribuir para um ambiente escolar mais eficiente, respeitoso e cooperativo.

Descrição

O curso Relações Humanas e Atendimento ao Público Escolar tem como objetivo capacitar profissionais para atuar com excelência no relacionamento interpessoal e no atendimento às diversas demandas da comunidade escolar. A formação aborda os princípios da comunicação eficaz, da empatia, da ética profissional e da convivência harmoniosa, elementos essenciais para promover um ambiente acolhedor, organizado e humanizado.
Durante o curso, os participantes aprenderão técnicas de atendimento ao público, estratégias de mediação de conflitos, práticas de escuta ativa, postura profissional e maneiras de lidar com situações desafiadoras de forma equilibrada e respeitosa. Serão estudados também os diferentes perfis de público atendidos — estudantes, famílias, servidores e visitantes — e a importância das relações humanas para o clima escolar e a imagem institucional.
Ao final da formação, o profissional estará preparado para oferecer um atendimento qualificado, fortalecer vínculos, colaborar para a cultura de paz e contribuir para um ambiente escolar mais eficiente, respeitoso e cooperativo.
Capítulos
- Módulo 1 Introdução às Relações Humanas no Ambiente Escolar;
- Módulo 2 Comunicação Interpessoal e Escuta Ativa;
- Módulo 3 Atendimento ao Público Escolar;
- Módulo 4 Postura Profissional e Ética no Atendimento;
- Módulo 5 Mediação e Gestão de Conflitos;
- Módulo 6 Atendimento a Diferentes Perfis de Público;
- Módulo 7 Cultura de Paz e Clima Organizacional;
- Módulo 8 Trabalho em Equipe e Colaboração entre Setores;
- Módulo 9 Comunicação Institucional e Boas Práticas de Atendimento;
- Módulo 10 Encerramento e Prática Integrad

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Relações Humanas e Atendimento ao Público Escolar
40h
Introdução
O ambiente escolar é um espaço de convivência, aprendizagem e formação humana.
Além das atividades pedagógicas, a escola é composta por interações constantes entre profissionais, estudantes, famílias e comunidade.
Nesse contexto, compreender e praticar boas relações humanas e um atendimento ao público de qualidade são elementos fundamentais para o funcionamento harmonioso da instituição.
O atendimento escolar não se limita à transmissão de informações.
Envolve acolhimento, escuta, empatia e comunicação eficaz.
Da mesma forma, as relações humanas impactam diretamente o clima organizacional, influenciando a motivação da equipe, o comportamento dos alunos e a percepção da comunidade sobre a instituição.
Conceito de Relações Humanas
Relações humanas referem-se ao conjunto de interações sociais que ocorrem entre indivíduos em um ambiente de convivência.
No contexto escolar, incluem a comunicação, o respeito mútuo, a cooperação, a mediação de conflitos e a valorização das diferenças.