Curso Online de Feedback

Feedback

O que você entende quando te chamam para um feedback?

O que significa Feedback

Feedback = Realimentar ou dar resposta, dependendo do contexto pode significar reação, pode ser positivo ou negativo
A palavra Feedback é muito usada em áreas como Administração de empresas, Escolas, Telemarketing, Psicologia ou Engenharia Elétrica.

Quando vemos uma criança pintando de qualquer jeito, sem nenhuma regra ou ordem, percebemos que ela só faz isso porque ainda não teve ninguém que a orienta-se, que a ensina-se técnicas diferentes.
A criança recebe um feedback com mais frequência que um adulto, na maioria das vezes.
O feedback pode orientar melhor, ajudar na reflexão, corrigir erros, mudar a direção de alguém, motivar, dar ideias novas, ajudar na comunicação, quando feito de forma positiva.

Como receber Críticas

É difícil receber criticas, mas precisamos perceber se a crítica é Positiva ou Negativa.

Nada Muda se você não muda

Não importa como a critica vem temos que aprender a ter Assertividade e Empatia

Assertividade = É afirmar de maneira decidida sem ofender o outro

Empatia = Se colocar no lugar do outro com o seu posicionamento.

Postura Correta para receber uma crítica:

Escuta ativa = Não se defenda de imediato, receba a mensagem e tente entender a expectativa do superior, faça uma avaliação e entenda que você pode fazer melhorias para o seu trabalho, caso surjam dúvidas peça orientação ao seu superior. Assim as críticas vão se transformar para sua melhoria.

Aprenda a dar um Feedback com o modelo abaixo:

Interpretação

Interpretação = É a ação de tornar claro, compreensível o que estava obscuro. É atribuir sentido e significado.

Para se ter um bom feedback é preciso saber interpretar o que o outro diz ou está fazendo. Para enfim chegar a um resultado Positivo.

Interpretação Resultado
Processo do
Feedback