Curso Online de Doutrinas de Gerenciamento de Crise

Básico Doutrinas de Gerenciamento de Crise

30 HORAS

Sumário

- Princípios Gerais do Gerenciamento
- Comunicação em Crise
- Resolução de Conflitos
- Perfil do Negociador
- O Gerente da Crise
- Pessoas Inabilitadas na Condução
- Ocorrências com Reféns
- O Trabalho Policial
- Classificação dos Graus de Risco
- Níveis de Resposta
- Fases do Gerenciamento de Crise
- Critérios de Ação
- Negociação

O presente curso tem como objetivo a preparação na disciplina ministrada, na qual será realizada uma abordagem teórica. É indicado tanto para aqueles que estão se preparando, quanto para quem quer agregar conhecimento.

Os Cursos Livres EAD foram lançados com o objetivo de oferecer cursos de curta ou média duração que contribuíssem para a capacitação, aperfeiçoamento e desenvolvimento das habilidades dos alunos e profissionais nas mais diferentes áreas de conhecimento.

Os cursos livres de curta duração estão em conformidade com a legislação educacional brasileira conforme DECRETO n° 5.154 de 23 de julho de 2004, sendo cursos voltados para capacitação, aperfeiçoamento, especialização e atualização, objetivando o desenvolvimento de aptidões para a vida produtiva e social.

PRINCÍPIOS GERAIS DO GERENCIAMENTO DE CRISES - DOUTRINA

Ocorrência de Alta Complexidade
É todo fato de origem humana ou natural, que, alterando a ordem pública, supere a capacidade de resposta dos esforços ordinários de polícia, exigindo intervenção de forças policiais através da estruturação de ações e operações especializadas, ou típicas de bombeiros militares, com objetivo de proteger e socorrer o cidadão.

Esquema das alternativas táticas:

O Gerente da Crise pode usar uma ou mais alternativas táticas, isoladamente ou conjugadas para a resolução da crise. A decisão cabe somente a ele e vai depender do andamento de cada ocorrência.

Comunicação em crise

As pessoas diferem em personalidades, preferências, valores, desejos, necessidades, percepções. Em alguns momentos é comum entrarem em conflito por suas diferenças e discordâncias. Em casa, pais e filhos se desentendem; casais pensam e agem diferentes um do outro. Conviver é uma tarefa complicada. Nas empresas não costuma ser diferente de casa. As pessoas entram em conflitos e nem sempre conseguem resolve-los.

Comunicação em crise

Mas o conflito dentro de uma empresa não é necessariamente ruim, o que define se o conflito é construtivo é nossa maneira de lidar com ele. O conflito pode resultar brigas e até levar a violência, como também pode ser a base para harmonizar diferenças e criar soluções satisfatórias a todos e a organização, quando as pessoas conseguem conversar e entrar em consenso.

Comunicação em crise

Existem várias maneiras de lidar com conflitos. Algumas pessoas preferem ficar discutindo sem mais soluções, a briga fica interminável. Outras preferem nem se importar com os problemas e apenas ceder. Já pessoas mais sensatas preferem resolver o problema pela forma “amigável” entrando em negociações e consensos que satisfaçam os dois lados.