Curso Online de Porteiro

Curso Online de Porteiro

A portaria de condomínio é o local mais importante do condomínio, é a porta de entrada e onde transitam tanto moradores, visitantes, e pr...

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A portaria de condomínio é o local mais importante do condomínio, é a porta de entrada e onde transitam tanto moradores, visitantes, e prestadores de serviço, e por isso deve ser tratada com a devida atenção. O porteiro é o grande responsável pela segurança e ordem da portaria de condomínio, de forma a exercer sua posição de guarda e controle com clareza e disciplina.

O porteiro representa os olhos e atenção do condomínio, e deve tanto ter confiança e conhecer todas as suas atividades como a conduta do condomínio, como impor limites e não agir de forma despadronizada, mas sim seguindo as normas em ordem e sem flexibilizar, pois a segurança do condomínio que está em jogo. Sua posição na portaria de condomínio o torna o principal alvo e personagem caso haja alguma tentativa de assalto, e por isso deve estar preparado para agir de forma instruída e sensata, seguindo suas funções sem descuidos



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  • ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DE UM PORTEIRO

    ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DE UM PORTEIRO

    Curso de Porteiro

  • ATRIBUIÇÕES DO PORTEIRO

    ATRIBUIÇÕES DO PORTEIRO

    Aquele que executa os serviços de portaria, responsável pela segurança além de observar e coordenar a ambiência do prédio deve seguir as seguintes atribuições:

    Interfonar sempre anunciando as pessoas que procuram os moradores e solicitar a permissão de entrada;

    Abrir a garagem quando necessário

  • Todas as noites ligar e desligar as luzes de iluminação externa;

    Manter sobre severa vigilância as áreas externas e a garagem;

    Distribuir a correspondência logo após a entrega pelo carteiro aos moradores;

    Vetar a entrada de pessoas estranhas sem autorização;

  • Vetar a entrada de vendedores, demonstradores, entregadores, etc. sem autorização dos moradores;

    Não permitir agrupamento de pessoas em frente ao prédio;

    Sempre protocolar a saída de equipamentos para manutenção, exigindo assinatura do responsável;

  • Registrar todas as ocorrências no livro da portaria;
    Orientar o estacionamento de veículos conforme a indicação para visitante, taxista, entregadores, etc.;

    Permanecer na portaria, uniformizado, sem se ausentar da mesma, ser atencioso com os moradores atendendo as suas solicitações;

    Vistoriar o edifício;

    Manter na portaria uma relação dos nomes dos moradores;

  • Conhecer a exata localização dos equipamentos do condomínio;

    Proibir brincadeiras das crianças em áreas do prédio não reservada para este fim, tais como: escadas, elevadores, corredores, etc.;

    Receber todas as reclamações dos moradores do edifício, transmitindo imediatamente ao sindico ou a administradora;

  • Somente permitir a entrada e saída de carga e descarga de mudanças para o prédio pelo elevador de serviço;

    Informar ao sindico, se tiver certeza, sobre os apartamentos que fazem coisas indevidas, no prédio.

    Interditar o elevador que apresentar falhas;

  • Enviar a ficha mensal de controle de conservação dos equipamentos: as bombas, elevadores, jardins, etc.;

    Orientar o esvaziamento do prédio em caso de emergência, e chamar o bombeiro, o SAMU, a polícia, etc.;

  • O PERFIL — PORTEIRO

    O PERFIL — PORTEIRO

    O porteiro de edifício é responsável pela segurança do condomínio, como também pelas atividades de recepção e cuidados com o ambiente do prédio e os equipamentos.

    Ele deve estar sempre atento á movimentação dos moradores, visitantes, funcionários, e demais prestadores de serviços.

    Ao exercer seu trabalho o porteiro deve apresentar o seguinte perfil:

  •   Ser Ético

      Ser Ético

    Desenvolver as suas atribuições com responsabilidade, pontualidade, descrição, honestidade, determinação, iniciativa e bom-senso;

    Manter relacionamento interpessoal com respeito, paciência, credibilidade, bom-humor, boas maneiras, lealdade, seriedade e credibilidade;

    Respeitar as normas do condomínio;

  • Fazer distinção entre o profissional e o que é pessoal;

    Buscar melhoria profissional e pessoal;

    Organizar o trabalho;

    Saber se comunicar, ouvindo e fazendo adequadamente;
    Saber se relacionar bem com os moradores


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  •   Ser Ético
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  • Observações
  • ROTINAS DE PREVENÇÃO DO PORTEIRO
  • COMO PROCEDER EM CASO DE ASSALTO
  • Após o assalto
  • DISPOSITIVOS DE SEGURANÇA
  • PORTARIA
  • Há dois sistemas de acessibilidade ao prédio na portaria
  • Ao fazer o uso do telefone/interfone, o porteiro deve:
  •   Responsabilizar-se por objetos e correspondências:
  • CONTROLE DE ENTRADA E SAIDA  
  • CONTROLE DE ENTRADA E SAIDA DE MATERIAL