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Curso Online de ANALISTA DE SUPORTE

Autor(a): Jobs Cursos

Carga horária: 75 horas

Por: R$ 24,90
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curso com carga horária de 75 horas aula.

ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.

Descrição

Seja bem vindo ao curso Analista de Suporte.

curso com carga horária de 75 horas aula.
Autor(a): Jobs Cursos

ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.
Capítulos
- ANALISTA DE SUPORTE
- Analista de suporte
- Banco de Dados
- Fundamento de banco de dados
- Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados
- Exemplo de SGBD
- Modelagem de dados
- Arquitetura de dados
- Oracle
- Microsoft SQL Server
- Jade (banco de dados)
- PostgreSQL
- MySQL
- Firebird
- Microsoft Access
- HSQLDB
- CouchDB
- mSQL
- Sybase
- DB2
- Informix
- MariaDB
- TinySQL
- Zope Object Database
- Visual FoxPro
- MongoDB
- Banco de Dados Relacional
- Modelos de banco de dados
- Abordagem relacionamento
- Ferramenta CASE
- Normalização dos dados
- ATENDIMENTO
- ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
- Central de atendimento
- Recepção (atendimento)
- SAC
- Posição de atendimento
- QUALIDADE
- PRINCÍPIOS DE QUALIDADE
- PRINCÍPIOS DEMING
- FERRAMENTAS DE QUALIDADE
- William Edward Deming
- Armand Feigenbaum
- Joseph Juran
- Kaoru Ishikawa
- Philip Crosby
- PDCA
- Utz Certified
- Diagrama de Pareto
- INTRODUÇÃO
- ENTENDO ISO 9001
- ISO 9000
- ANTECEDENTES
- ISO 9000
- ISO 9001
- ISO 9001: 2000
- ISO 9000:2005
- ISO 9001:2008
- CRITÉRIOS DE NORMATIZAÇÃO
- ELEMENTOS
- TERMINOLOGIA
- CERTIFICAÇÃO
- ENTENDO O ISSO 9001
- NO BRASIL
- EM PORTUGAL
- PBQP-H
- QUALIDADE
- BENEFÍCIOS NORMATIZAÇÃO NOS NEGÓCIOS
- O QUE É UMA NORMATIZAÇÃO
- OBJETIVOS DA NORMATIZAÇÃO
- BENEFÍCIOS DA NORMATIZAÇÃO
- CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
- PROGRAMAS EVOLUTIVOS
- ABNT E CONSULTORIA
- PRINCÍPIOS DA NORMATIZAÇÃO
- IMPORTANTE
- NORMATIZAÇÃO E MPE
- VÍDEO IMPORTANTE
- AUDITORIA DA QUALIDADE
- OBJETIVOS DE UMA AUDITORIA
- MELHORAS DA AUDITORIA
- CLASSIFICAÇÃO DA AUDITORIA DA QUALIDADE
- Controle de Qualidade Total (TQC)
- QUALIDADE SEMPRE
- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Rede de computadores
- Hardware de rede
- COMPUTADOR E COMPONENTES
- FUNÇÕES DO COMPUTADOR
- COMPUTADOR
- HISTÓRIA DOS COMPUTADORES
- História do hardware
- MEMÓRIA
- MEMÓRIA PRIMÁRIA
- MEMÓRIA RAM
- MEMÓRIA ROM
- MEMÓRIA SECUNDÁRIA
- MEMÓRIA TERCIÁRIA
- CLASSIFICAÇÃO DOS COMPUTADORES
- MICROPROCESSADOR
- PLACA MÃE
- PLACA DE VÍDEO
- DISCO RÍGIDO
- MEMÓRIA CACHE
- BARRAMENTOS
- Circuito integrado
- Sistema de numeração binário
- AGRADECIMENTO

- Eduardo Pereira Dos Santos Moreira

Vantagens
Saiba Mais

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O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

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ANALISTA DE SUPORTE
75 HORAS AULA
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ANALISTA DE SUPORTE
Compreender o relacionamento entre as organizações e pessoas e buscar estratégias e conhecimento da área como forma de evolução e manutenção do profissional no mercado de trabalho.
Curso sem pré requisito.

Não existe necessidade de conhecimento prévio para participação no curso.
Analista de suporte
O analista de suporte é um profissional de tecnologia da informação (TI) especialista em tecnologias, constantemente atualizado com novidades mercadológicas de hardware e software. Cuida da manutenção da estrutura física de computadores, da estrutura de rede de área local de computadores e de sistemas operacionais.
ATRIBUIÇÕES
Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;
Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços):
Criação de políticas de segurança;
Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas;
Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos;
Instalar, configurar e atualizar programas de antivírus e anti-spywares;
Criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (backup);
Instalar e manter os diversos sistemas operacionais;
Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, Web, FTP, VPN, etc.):
Definir controle de acesso de banda à web;
Definir políticas de controle de conteúdo;
Configurar as contas de correio eletrônico (e-mail);
Interligar as possíveis filiais por WAN através de VPN's ou outros recursos;
Prover sistemas de mídia digital (VoIP, videoconferência, etc.);
Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);
Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD);
Suporte aos usuários da empresa ou organização.
O Técnico de suporte é um profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone (remoto) ao usuário, resolvendo problemas relativos ao funcionamento dos computadores de uma empresa.
Prestar manutenção em redes de computadores;
Instalar e manter os diversos sistemas de uma organização;
Suporte aos usuários de uma empresa ou organização;
A formação do Técnico de suporte não dispensa formação formal, está entre as formações iniciais para esse profissional o curso de Técnico em informática ou equivalentes. Cursos livres relacionados a área de informática agregam valores ao profissional e ampliam suas chances no mercado de trabalho.