Curso Online de E-MARKETING E MEDIAS SOCIAIS NO TURISMO

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Conhecer e caracterizar o significado do Marketing no Turismo
Caracterizar o marketing - mix para o produto e serviço turísticos
Conhecer os principais instrumentos de Marketing no Turismo
Caracterizar a gestão de marketing na indústria turística
O significado do Marketing no Turismo
O marketing - mix para o produto e serviço turísticos
Os principais instrumentos de Marketing no Turismo
A gestão de marketing na indústria turística

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** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Motivo

    Variáveis de Marketing

    Expetativa de
    experiência

    Decisão de escolha

    Como os turistas geram expetativas?

  • 11

  • 15

  • 16

  • Produto de turismo (criador de experiência)

    Perspectiva da oferta (cadeia de valor)

    Mercado (turista desejoso da experiência)

    Perspectiva da procura (comportamento do consumidor)

  • Momento único, imediato e memorável para cada turista (consumidor de serviços turísticos)
    Compra + Actividade de consumo + Ambiente



    Emoção ou sensação subjectiva memorável

    ?

  • 20

  • 21

  • 22

  • 25

    E-Travel >>
    E-travel user 28% 37%
    E-booker 10% 17%
    E-information seeker 18% 20%
    Non e-traveler 72% 63%

  • 26


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