Curso Online de NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO PARA O TRT -10ª REGIAO - Conceitos  da abordagem por processos

Curso Online de NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO PARA O TRT -10ª REGIAO - Conceitos  da abordagem por processos

Tópicos conforme edital Cespe - Conhecimentos básicos ( comum a todos os cargos). Gestao de processos COM EXERCICIOS CESPE resolvidos. 2...

Continue lendo

Autor(a):

Carga horária: 10 horas

De: R$ 40,00 Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 5 alunos matriculados no curso.

Certificado digital Com certificado digital incluído

Tópicos conforme edital Cespe - Conhecimentos básicos ( comum a todos os cargos).
Gestao de processos COM EXERCICIOS CESPE resolvidos.

2.1 Conceitos  da abordagem por processos.
2.2 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.  
2.3 Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos

Especialista em Gestão da Administração Pública pela UCB/EB- Exercito- Universidade castelo Branco (2010)- Especialista em Transportes pela UFRJ- Univ. Federal do Rio de janeiro (2006). - Graduado em Engenharia de Produção pela UNESP - Univ. Estadual Paulista (2003). Graduando em Direito pela UNIVERSO.- Experiência profissional na area de Logística e Administração de materiais em grandes empresas como UNILEVER e PERDIGÂO. - Atualmente é servidor público federal atuando na Advocacia Geral da União-AGU e Professor na área de Logística, Administração de Materiais e Administração Publica com foco em Concursos Públicos.



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Gestão de processos

    Gestão de processos

    Alex Diniz Lopes

  • Contatos do professor –Alex Diniz Lopes

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    2

    Contatos do professor –Alex Diniz Lopes

    pro99020@hotmail.com
    Alex.lopes@agu.gov.br
    Alex.lopes@antt.gov.br

    Grupo Yahoo – Discussão e Arquivos
    Entrar no grupo: professor-alex-subscribe@yahoogrupos.com.br 
    http://groups.yahoo.com/group/professor-alex

  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management   BPM

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    3

    Gestão de Processos de negócios Business Process Management   BPM

  • Ementa da Aula

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    4

    Ementa da Aula

    2 Gestão de processos.
    2.1 Conceitos  da abordagem por processos.

    2.2 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.  

    2.3 Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos

  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    5

    Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    6

    Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    7

    Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM

  • Conceito de Processos

    Os processos e a agregação de valor:

    Sempre que o trabalho humano satisfaz as necessidades das pessoas, ele agrega valor.

    Então...

    Agregar valor é agregar satisfação ao seu cliente.

    Os clientes só pagam por aquilo que na sua percepção tem VALOR

  • Agregação de valor

  • Gestão de Processos

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    10

    Gestão de Processos

    Processo: Qualquer seqüência de atividades que recebem entradas (input), realiza transformações agregando-lhe valor e gera saídas (output) para um cliente externo ou interno.
    Processo :é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir bem ou serviço que tem valor para um grupo de clientes. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos .
    Caracteristicas
    Tempo de ciclo: tempo necessário para transformar uma entrada numa saída. Deseja-se que o tempo de ciclo seja o menor possível.
    Custo: recursos despendidos no processo.
    Fluxo de Valor: transformação de entradas e saídas, com a utilização de recursos da empresa, com a esperada agregação de valor.
    Eficiência
    Eficácia (capacidade)
    Efetividade

  • Processo-CESPE

    14:34

    Alex Diniz Lopes e-mail: pro99020@hotmail.com

    11

    Processo-CESPE

    FINEP-2009- Cargo4

    X


Matricule-se agora mesmo Preenchendo os campos abaixo
R$ 23,00
Pagamento único
Processando... Processando...aguarde...

Desejo receber novidades e promoções no meu e-mail:


  • Gestão de processos
  • Contatos do professor –Alex Diniz Lopes
  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management   BPM
  • Ementa da Aula
  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM
  • Gestão de Processos
  • Processo-CESPE
  • Adm de Processos-CESPE
  • 3 E
  • Gestão por Processos
  • Adm de Processos-CESPE
  • Gestão por Processos
  • Gestão por Processos x Gestão de processos
  • Gestão por Processos
  • Gestão por Processos e a Estratégia Organizacional
  • Visao tradicional x por processos
  • Organização tradicional
  • Processos são atividades logicamente relacionadas que, usando recursos do negócio, produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa.
  • Gestão de Processos- Visão horizontal
  • Etapas da impalntação da GP
  • Hierarquia do processo
  • Hierarquia de processos
  • Hierarquia do processo
  • Processos Chaves- Key process Processos Críticos
  • Processos gargalos
  • Adm de Processos-CESPE
  • Indicadores de desempenho – indicadores chaves de processo - KPI
  • Exemplo de Indicadores
  • Atributos dos Indicadores
  • Análise de processos
  • Equifinalidade
  • Melhoria de Processos
  • Adm de Processos-CESPE
  • Ementa da Aula
  • Mapeamento de processos
  • SIPOC- Enfoque horizontal
  • Ex: SIPOC- Pizzaria
  • Processos-CESPE
  • 2)Fluxograma Vertical- Mapas de processo
  • 2)Fluxograma Vertical- Ex: Matricula de aluno
  • 2)Fluxograma Vertical- Ex: Matricula de aluno Própria escola realiza cobrança da taxa
  • Fluxograma Vertical- Mapas de processo
  • 3 – Diagrama de Blocos
  • Diagrama de Blocos
  • 4) Fluxogramas Representação Gráfica de processos
  • Fluxograma Padrão -ANSI
  • Fluxograma Padrão
  • 5- Mapofluxograma Fluxograma Geográfico
  • Fluxograma Geográfico
  • Processo-CESPE
  • Adm de Processos-CESPE
  • Ementa da Aula
  • Melhoria de Processos
  • Melhoria de processos
  • Melhoria de Processos
  • Gestao de processos-conclusão
  • Processos-CESPE
  • Ferramentas para análise e melhoria de processos
  • Gestão da Qualidade Total-TQM
  • Ferramentas de qualidade: Análise e melhoria de processos
  • Brainstorming
  •  Benchmarking
  • Ciclo PDCA
  • Ciclo PDCA-CESPE
  • Gráfico de Ishikawa: Diagrama de Espinha de Peixe ou de Relação Causa e Efeito
  • Exemplo Gráfico de Ishikawa
  • Processo
  • Folhas de Verificação
  • Listas de Verificação-Check List
  • Pareto
  • Pareto - Curva ABC
  • Histograma
  • Gráfico (carta/ Diagrama) de Controle
  • Monitorização de Processos Graficos de Controle- Carta de Controle
  • Carta de Controle
  • Processo-cespe
  • Ementa da Aula
  • Curva Normal
  • Processo X Projetos(prox aula)
  • Perguntas / Dúvidas