Curso Online de  Portaria em Condomínios

Curso Online de Portaria em Condomínios

Curso que ensina as pessoas interessadas a trabalhar como porteiro. Esse curso segue uma metodologia prática, com comentários, e exercíci...

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Carga horária: 4 horas

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Curso que ensina as pessoas interessadas a trabalhar como porteiro. Esse curso segue uma metodologia prática, com comentários, e exercícios sobre os procedimentos operacionais e noções comportamentais necessárias para as pessoas que desejarem trabalhar como porteiro de condomínios.

Graduado em História(curso superior), Mercados Financeiros e Bolsas de Valores, Marketing e Marketing Político, Consultoria em Segurança Privada, Língua Portuguesa Instrumental, Gerenciamento e Escopo de Projetos, e em Desenho, tenho curso de Desenho Artístico e Arte-Final. Desenho pericial e forense. Como desenhista já fui monitor da Oficina de Quadrinhos, da Universidade Federal do Ceará-UFC, curso pertencente à disciplina de Programação Visual, do curso de Jornalismo, onde ensinei e trabalhei como roteirista e desenhista de HQs.



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
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  • Curso de Portaria

    Curso de Portaria

    Nesse curso nós estudaremos o trabalho do porteiro e seus recursos que potencializam os profissionais da área a manter:
    Compromisso
    Competência
    Comportamento

  • Tipos de condomínio

    Os tipos mais comuns de condomínio existentes são:
    Condomínios verticais

    Condomínios horizontais

    Tipos de condomínio

  • Toda portaria é o cartão de visita do prédio. Ela é que faz a ponte entre os condôminos e os visitantes.

    Um porteiro deve ser compromissado com seu posto de trabalho – o prédio. Deve estar atento ao movimento de entrada e saída. Pois esse controle é a base da segurança interna e externa do condomínio.

    Portaria

  • Os porteiros atuam com auxílio dos seguintes equipamentos ou recursos:
    INTERFONE
    TELEFONE
    RÁDIO DE COMUNICAÇÃO
    LIVRO DE OCORRÊNCIAS
    CAIXA DE CORRESPONDÊNCIAS
    MONITORES (CIRCUITO FECHADO DE TV)
    CÂMERAS EXTERNAS OU INTERNAS (SE HOUVER)
    FICHAS DE REGISTRO (CONDÔMINOS E COLABORADORES)

    Recursos da portaria

  • Exercícios: Nas afirmações abaixo, marque aquela cujo item aponta a única que é correta no trabalho da portaria:

    Os porteiros trabalham em pé, sem ajuda de monitoramento, câmera, etc.
    A portaria é a cozinha do prédio, isto é, o setor onde são feitos os memorandos e avisos.
    A portaria equivale a um cartão de visita na medida em que facilita o acesso e o encontro de pessoas e serviços no prédio/condomínio.
    Existem apenas condomínios horizontais sem horizonte e verticais sem vista vertical.

  • Basicamente as atribuições de um porteiro são a de controlar e formalizar o movimento de entrada e saída de pessoas e veículos das dependências do imóvel em que trabalha. Mas também ele deve realizar:

    Seguir fielmente as ordens do síndico do prédio;
    Formalizar a entrada e saída de pessoas;
    Controlar a entrada e saída de veículos;
    Receber as correspondências e encomendas;
    Ficar atento ao uso de elevadores e acessos do prédio;
    Monitorar a área interna e externa do prédio, através das câmeras de segurança.

    O ofício de porteiro

  • IMAGEM: O porteiro deve estar apresentável. Fardamento lavado e passado, sapatos limpos;

    ATENCIOSIDADE: ser simpático, manter o bom humor e ser atencioso. Prestar atenção ao que lhe for solicitado, anotando o que for necessário;

    HIGIENE PESSOAL: banho tomado, barbeado, unhas aparadas e higiene bucal feita satisfatoriamente;

    HIGIENE DO POSTO DE PORTARIA: manter a portaria limpa e em ordem.

    Cuidados especiais

  • Atendendo o público

    Antes de tudo, o porteiro deve manter um bom relacionamento com as pessoas de seu condomínio, visitantes e fornecedores.
    Assim, deve ser educado e respeitoso, tratando as pessoas por senhor e senhora. Manter um tom de voz alto e claro, sem ser arrogante ou grosseiro. Antes de se dirigir às pessoas deve cumprimentá-las: “Bom dia!”, “Boa tarde!” ou “Boa noite!” acrescentando “Posso ajudar?”
    Além disso, o porteiro deve estar bem informado sobre os acontecimentos do condomínio, e informar corretamente as pessoas.

  • Procedimentos de portaria:

    recepcionar os visitantes, entregadores e correio;

    o acesso de funcionários e empregados domésticos;

    o acesso de prestadores de serviço;

    Controle de pessoas e veículos;

    Controle

  • Exercícios: Nas afirmações abaixo, marque aquela cujo item aponta a única que é falsa:

    Basicamente as atribuições de um porteiro são a de controlar e formalizar o movimento de entrada e saída.
    Existem apenas condomínios horizontais sem horizonte e verticais sem vista vertical.
    O porteiro deve ser educado e respeitoso para com as pessoas.
    Recepcionar visitantes, funcionários, prestadores, controlar entrada e saída de pessoas e veículos.

  • Procedimentos de rotina:

    Entregar correspondências e
    encomendas aos condôminos;

    Realizar rondas de vistoria na área interna do prédio: garagens, jardins, piscina, playgrounds, Hall de entrada, Hall dos apartamentos, escadas e elevadores e extintores e mangueiras de incêndio;

    Registrar todas as ocorrências do dia, no Livro de Registro de Ocorrências.


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