Curso Online de GESTÃO DE CONFLITOS

Curso Online de GESTÃO DE CONFLITOS

CARO ALUNO, O CURSO É DESTINADO A QUEM BUSCA QUALIFICAÇÃO NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO ASSOCIANDO QUALIDADE E BAIXO CUSTO. GERIR CONFLITOS...

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Carga horária: 6 horas

De: R$ 40,00 Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 5 alunos matriculados no curso.

Certificado digital Com certificado digital incluído

CARO ALUNO,

O CURSO É DESTINADO A QUEM BUSCA QUALIFICAÇÃO NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO ASSOCIANDO QUALIDADE E BAIXO CUSTO.

GERIR CONFLITOS NÃO É ALGO TÃO SIMPLES. PREPARADO PARA CONHECER AS FACETAS DA GESTÃO DE CONFLITOS?

COM VOCÊS - GESTÃO DE CONFLITO!

ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.



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  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

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Verso do certificado Verso
  • GESTÃO DE CONFLITOS

  • Seja bem vindo

    Ao curso

    Gestão de conflitos

  • Modalidade: online
    Carga Horária 06 horas

    Público alvo: interessados, gestores, empreendedores, administradores e etc.

  • Introdução

    Gestão de conflitos pode ser parte integrante da gestão de uma organização, ou de um negócio, ou saber lidar com interesses opostos em uma negociação entre indivíduos e/ou grupos, por meio da utilização de técnicas, práticas e processos.

  • De um ponto de vista da Gestão Empresarial, a gestão de conflitos é uma matéria a ser considerada assim como a área financeira, a área de tecnologia, a área de recursos humanos etc. Grandes empresas, dependendo do tipo ramo da empresa possuem uma área de gerenciamento de conflitos que são pertinentes ao negócio..

  • Como gerir conflitos? Lidar com o ser humano não é nada fácil.

    As pessoas geram problemas de todas as ordens e conflitos são gerados diariamente no ambiente organizacional.

  • Gestão de conflitos

    Do ponto de vista de Projetos, a gestão de conflitos é mais uma matéria a ser controlada, assim como a qualidade, o custo, o tempo etc. A maioria dos projetos lidam com problemas conflituosos relacionados às entregas, construção, como fazer, reforma, entre outros conflitos.

  • Do ponto de vista da Negociação e da Mediação/Arbitragem/Conciliação, a gestão de conflitos visa o controle entre as partes para chegar ao ganha-ganha, onde as partes envolvidas tem o problema solucionado e ambas partes saem ganhando segundo seus interesses.

  • O processo

    Da incompatibilidade de ideias, interesses e escolhas surge o conflito, que nada mais é do que a “profunda falta de entendimento e de empatia entre duas ou mais partes. É um processo característico do ser humano pois o mesmo dificilmente possui iguais objetivos e essa diferença faz com que o conflito exista.

  • Ele nasce da diferença de ideias, quando um indivíduo percebe que alguém pode afetá-lo de alguma forma significativa.

  • Este processo pode ser dividido em cinco estágios conforme quadro :


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  • GESTÃO
  • INTRODUÇÃO
  • GESTÃO DE CONFLITOS
  • ABORDAGEM QUANTO A GESTÃO DE CONFLITOS
  • ABORDAGEM ESTRUTURAL
  • ABORDAGEM DE PROCESSO
  • ABORDAGEM MISTA
  • ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS
  • ESTILO COMPETITIVO
  • ESTILO DE EVITAÇÃO
  • ESTILO DE COMPROMISSO
  • ESTILO DE ACOMODAÇÃO
  • ESTILOS DE COLABORAÇÃO
  • CONCEITO
  • COMO LIDAR COM CONFLITOS EM SUA EMPRESA
  • SIGNIFICADO DE CONFLITO
  • MANEIRAS DE ENCARAR O CONFLITO
  • SITUAÇÕES
  • CAUSAS DE CONFLITOS
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  • TIPOS DE COMPORTAMENTO E CARACTERÍSTICAS
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