Curso Online de Gestão de Conflitos

Curso Online de Gestão de Conflitos

Este curso é voltado a gestores, coordenadores, supervisores e líderes de qualquer natureza. O manual aqui repleto de táticas, dicas e m...

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Este curso é voltado a gestores, coordenadores, supervisores e líderes de qualquer natureza.

O manual aqui repleto de táticas, dicas e macetes foi construído com muita dedicação e trazemos o que de mais atualizado no tocante gestão de ?Conflitos? vemos como uma verdadeira arte de lidar com pessoas, sabemos que cada cabeça é um mundo ao finalizar este curso entenderam melhor como os mundos conflitantes podem através de estratégia e programação eficaz atuarem em conjunto e sanar os conflitos.

A FUNDAÇÃO SÉCULO XXI É CONSTITUÍDA DE 12 PESQUISADORES DE TEMAS GERAIS. OU SEJA, SÃO VÁRIAS SUPER CABEÇAS DECIFRANDO OS MISTÉRIOS DE VÁRIOS ASSUNTOS.



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  • Gestão de Conflitos

  • Este curso é voltado a gestores, coordenadores, supervisores e líderes de qualquer natureza.

    O manual aqui repleto de táticas, dicas e macetes foi construído com muita dedicação e trazemos o que de mais atualizado no tocante gestão de “Conflitos” vemos como uma verdadeira arte de lidar com pessoas, sabemos que cada cabeça é um mundo ao finalizar este curso entenderam melhor como os mundos conflitantes podem através de estratégia e programação eficaz atuarem em conjunto e sanar os conflitos.

  • A Gestão de Conflitos é uma das maiores dificuldades de líderes, gestores e qualquer um que lida com pessoas no dia a dia. O aparecimento desses atritos é comum no ambiente de trabalho, mas existem formas diferentes de lidar com eles. Cada pessoa tem uma forma diferente de agir em situações de tensão, e a análise do comportamento das pessoas pode ser muito útil nesses casos.
    Entender e prever atitudes com base no perfil comportamental dos indivíduos é essencial para minimizar os conflitos e aplicar uma gestão eficiente que preze pelas relações interpessoais. Pensando nisso, você vai aprender, neste curso, a como gerenciar e amenizar desentendimentos a partir da metodologia que abrange técnicas comportamentais.

  • Preparamos este guia completo com dicas eficazes para gerir situações delicadas e evitar que os conflitos se tornem grandes "bolas de neve". Quer aprender como lidar com esse tipo de situação de forma assertiva? Aproveite bastante nosso Curso.

  • A gestão de conflitos é um conjunto de ações e estratégias que visam identificar e solucionar divergências no ambiente de trabalho de forma justa e imparcial. O objetivo é promover um ambiente harmonioso, contribuindo para o clima organizacional da empresa. 
    Na prática, a gestão envolve a conciliação entre duas ou mais partes com interesses opostos, a fim de alcançar uma solução que seja vantajosa para todos, incluindo a empresa. Além de mediar conflitos já existentes, essa estratégia também foca em prevenir divergências e problemas, melhorando relacionamentos interpessoais e garantindo que todos trabalhem de forma colaborativa e harmoniosa. 
    No geral, a gestão de conflitos no trabalho é realizada pelas lideranças ou pelo time de RH. 

  • Podemos dizer que Gestão de Conflitos é um processo que envolve a identificação, análise e resolução de desentendimentos ou disputas entre indivíduos. 

  • Este processo busca promover um ambiente harmonioso e produtivo, minimizando os impactos negativos das divergências.
    Existem diversas abordagens para a Gestão de Conflitos, sendo algumas delas a prevenção, a resolução colaborativa e a mediação. A prevenção envolve a implementação de estratégias para evitar que conflitos surjam, enquanto a resolução colaborativa busca encontrar soluções que atendam aos interesses de ambas as partes envolvidas. A mediação é um processo no qual um terceiro imparcial facilita a comunicação e negociação entre as partes, buscando um acordo mutuamente aceitável.

    Além disso, a Cestão de Conflitos também requer habilidades de comunicação, empatia e negociação. É importante reconhecer as diferentes perspectivas e necessidades das partes envolvidas, buscando soluções que promovam a cooperação e o entendimento mútuo.

  • Para ser realizada de forma eficiente, a gestão de conflitos deve seguir quatro etapas: identificação, análise, intervenção e aprendizado.
    A seguir, explicamos melhor cada uma dessas abordagens.

  • Identificação do conflito: A primeira etapa consiste no reconhecimento do conflito. Dessa forma, é nessa fase que o mediador vai identificar as partes envolvidas, os problemas em questão e as emoções associadas ao conflito. A pesquisa de clima é uma ferramenta que pode ajudar na identificação de divergências dessa natureza.

  • Análise do conflito Identificando as partes envolvidas e o impacto que o conflito está gerando, é hora de analisar mais a fundo as possíveis causas e fatores que podem estar contribuindo para o agravamento da situação. Para isso, investigue as principais preocupações e a dinâmica de poder e comunicação entre os envolvidos.

  • Intervenção e resolução do conflito

    É nesta etapa que são elaboradas e colocadas em prática as estratégias de resolução de conflitos. Isso inclui, por exemplo, mediações, onde o gestor ajuda as partes a chegar em um acordo, negociações diretas e propostas de soluções mutuamente aceitáveis.


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