Curso Online de Protocolo Organizacional

Protocolo Organizacional

Introdução

Normas de cortesia
Resolver dificuldades
Protocolo diplomático mais flexível e adaptado (menos formal)
Relacionamento interpessoal

Cada vez mais os executivos são colocados à prova quando têm de demonstrar que sabem como se comportar em situações de alta tensão protocolar. Mas saiba que tudo passa por uma boa dose de educação, boas maneiras e excelente bom senso.

É agora mais do que nunca necessário estabelecer as regras e os princípios comuns que devem reger o comportamento dentro e fora da empresa para facilitar a cooperação e a convivência entre pessoas de meios diversos e culturas diferentes

Um funcionário executivo, homem ou mulher, pode ser muito competente, trabalhador e inteligente, mas, se tiver má imagem e não souber comportar-se socialmente, poderá ser prejudicado na sua carreira profissional.

O protocolo empresarial não se destina só a ensinar a melhor forma de receber uma pessoa ou estabelecer o lugar em que ela se senta. Serve sobretudo para que, na empresa como na vida, cada um saiba relacionar-se adequadamente com clientes, colaboradores, colegas e superiores.

Definições

É um código de conduta que rege a maioria das situações da vida de uma empresa: reuniões, apresentações, programas de trabalho e programas sociais, etc.

Conjunto de normas e etiqueta que regem a indumentária e o comportamento das pessoas em determinadas situações da vida profissional

Conjunto de actos de boa educação e respeito que facilitam o relacionamento interpessoal dentro das empresas

Protocolo de Estado é:
Conjunto de preceitos a cumprir em certas cerimónias oficiais;
Cerimonial ou formalidades adoptadas em
recepções oficiais.

Protocolo Diplomático

Conjunto de honras e privilégios externos que se devem tributar, segundo as ocasiões, aos representantes de Estado estrangeiros.

Imagem

O êxito de um bom negócio passa sempre pelo primeiro rosto que se vê.

Aspecto
Gestos
Sorriso
Pontualidade
Boa educação
Discrição

É certo que alguns aspectos da nossa imagem física não podem ser alterados (altura, estrutura óssea, por exemplo). E que outros podem ser radicalmente mudados (peso e configuração do corpo e do rosto) através de exercícios físicos, dietas e cirurgia plástica.