Curso Online de MARKETING - HIERARQUIA DE PRODUTOS E MARCAS

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Produtos e Serviços

Prof. Alexandre Hungria
Mestre em Administração
Especialista em Marketing

O QUE É UM PRODUTO?

Para os consumidores de perfume, muita coisa contribui para a compra além da fragrância e componentes químicos.
Por exemplo, a embalagem e o vidro são símbolos também muito percebidos para compor a sua imagem.
Qual a verdadeira promessa dos cosméticos?

Prof . Alexandre Hungria

As empresas de cosméticos são os NOVOS PROFETAS, colocando a ESPERANÇA em um frasco.

Cosméticos são os satélites que conduzem as mulheres ao divino.

O QUE É UM PRODUTO?

“Algo que pode ser oferecido a um mercado, para a sua apreciação, aquisição, uso ou consumo, que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade .”

Os produtos não são necessariamente físicos (tangíveis), eles também incluem os serviços (intangíveis);

No sentido mais amplo os produtos podem ser comercializados e incluem: objetos físicos, pessoas, lugares, organizações e idéias.

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OS TRÊS NÍVEIS DE PRODUTO

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CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS

1 - Produto Núcleo – É o nível fundamental, é o centro do produto (“O que o comprador está realmente comprando?”). “Os compradores não compram furadeiras de ¼ de polegada, eles compram buracos de ¼ de polegada”.

2 - Produto Tangível – É na verdade uma conversão do produto núcleo. Podem ter 5 características: Nível de qualidade, características, estilo, marca e embalagem ...

3 - Produto Ampliado – São serviços adicionais (+ benefícios)

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“Vender sempre os benefícios e não suas características “

“A chamada NOVA CONCORRÊNCIA não está no que se produz em fábricas, mas ao que se acrescenta do que sai das mesmas.” (embalagem, propaganda, assistência técnica, financiamentos...)

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Um passo mais a frente é adequar o Produto Ampliado a cada comprador.

Quanto a VIDA ÚTIL dos produtos, podem ser classificados como:
Bens duráveis – sobrevivem a muitas utilizações e,
Bens não duráveis – vida limitada a poucas ou apenas uma utilização.

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Cada produto está relacionado a outros produtos. A hierarquia de produto vai da necessidade básica até itens específicos para satisfazer estas necessidades.

HIERARQUIA DE PRODUTO

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Família da necessidade. A necessidade-núcleo que é a base da família do produto. Exemplo: segurança.
Família do produto. Todas as classes de produto que possam satisfazer uma necessidade-núcleo com maior ou menor eficácia. Exemplo: poupança e renda.
Classe do produto. Um grupo de produtos dentro da família de produto, reconhecidamente apresentem certa coerência funcional. Exemplo: aplicações financeiras
Linha do produto. Um grupo de produtos dentro de uma classe de produtos, que estão intimamente relacionados em virtude de funcionarem de maneira semelhante, ou de serem vendidos aos mesmos grupos de clientes. Exemplo: seguro de vida

HIERARQUIA DE PRODUTO

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Tipo do produto. Aqueles itens, dentro de uma linha do produto, que compartilham de uma, dentre várias formas possíveis de produto. Exemplo: condições de seguro
Marca. O nome, associado a um ou mais Itens da linha do produto, que é utilizado para a identificação da fonte do item.
Item. Uma unidade distinta, dentro de uma marca ou linha do produto, que se distingue em função de seu tamanho, preço, aspecto ou outro atributo. O item é chamado de unidade de controle de estoque ou variante do produto

HIERARQUIA DE PRODUTO

HIERARQUIA DE PRODUTO

Família da Necessidade

Família de Produtos

Classe de Produto

Linha de Produtos

Tipo de Produto

Marca

Item

“ESPERANÇA”

PRODUTOS DE BELEZA

COSMÉTICO

BATONS

BATOM EM TUBO

REVLON

BATOM FOSCO / BRILHANTE

Prof . Alexandre Hungria

Os produtos e serviços são divididos em duas grandes classes com base nos consumidores:

Produtos de Consumo
Produtos Industriais

CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS