5 estrelas 12 alunos avaliaram

Curso Online de Operador de telemarketing

Autor(a): Qualificado Cursos Profissionalizantes

Carga horária: 8 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

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Este curso apresenta uma descrição detalhada das funções de um operador de telemarketing, passando pelo marketing ativo, receptivo e call center, além de demonstrar o padrão de comportamento nos tratos com o cliente em diversas situações.

Empresa educacional que tem por meta oferecer capacitação profissional voltada ao mercado de trabalho e melhoria de renda.

Descrição

Este curso apresenta uma descrição detalhada das funções de um operador de telemarketing, passando pelo marketing ativo, receptivo e call center, além de demonstrar o padrão de comportamento nos tratos com o cliente em diversas situações.
Autor(a): Qualificado Cursos Profissionalizantes

Empresa educacional que tem por meta oferecer capacitação profissional voltada ao mercado de trabalho e melhoria de renda.
Capítulos
- Curso de Operador de Telemarketing
- CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO
- Importância do telefone
- A importância do marketing
- VANTAGENS
- CAPÍTULO 2 O QUE É TELEMARKETING
- Há 2 tipos de telemarketing
- CAPÍTULO 3 TELEMARKETING RECEPTIVO
- Apresentação:
- OFERTA
- FECHAMENTO
- ENCERRAMENTO
- OBJEÇÕES
- RECOMENDAÇÕES
- CAPÍTULO 4 TELEMARKETING ATIVO
- SCRIPT
- Como montar um script
- Cative o ouvinte
- Marketing de Relacionamento
- BENEFÍCIOS
- PERGUNTAS
- OFERTA
- FECHAMENTO
- ENCERRAMENTO
- OBJEÇÕES
- CAPÍTULO 5 SAC SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
- Importância desse setor!
- SAC
- SONDAGEM DAS NECESSIDADES
- ACALME O CLIENTE
- SOLUÇÃO - PRAZO
- POR QUE PERDEMOS CLIENTES
- capítulo 6 VÍCIOS DE LINGUAGEM
- CAPÍTULO 6 PERFIL DO OPERADOR de callcenter
- PERFIL
- Capítulo 7 COMO CONQUISTAR UMA VAGA
- CURRICULO
- Como comportar-se na entrevista
- TREINAMENTO
- Parabéns

Avaliação dos alunos: 12 no total

- Jonas Hesly De Menezes Maciel Filho

- José Carlos Gabriel Da Silva

- Luzia Pereira Dos Santos

Vantagens

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.