Curso Online de ATENDIMENTO AO CLIENTE

Curso Online de ATENDIMENTO AO CLIENTE

Promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar açõe...

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Promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

Licenciado em filosofia, Técnico em Hardware (Montagem e Manutenção de Computadores) Técnico em informática,Técnico em Farmácia.



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  • INTRODUÇÃO

    INTRODUÇÃO

  • IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO

    IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO

  • ATENDIMENTO AO PÚBLICO

    ATENDIMENTO AO PÚBLICO

  • COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

    COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

  • COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

    COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

  • NA EMPRESA

    NA EMPRESA

  • MAU ATENDIMENTO

    MAU ATENDIMENTO

  • Por que as empresas perdem
    Clientes?

  • PERFIL DO ATENDENTE IDEAL

  • PERFIL DO ATENDENTE IDEAL

    Vestimenta;
    Sapato;
    Higiene: unhas, cabelo, dentes e pele.

    PERFIL DO ATENDENTE IDEAL

  • PERFIL DO ATENDENTE IDEAL

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  • IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO
  • ATENDIMENTO AO PÚBLICO
  • COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
  • NA EMPRESA
  • MAU ATENDIMENTO
  • PERFIL DO ATENDENTE IDEAL
  • LINGUAGEM CORPORAL
  • ETAPAS DO ATENDIMENTO
  • ATENDIMENTO AO TELEFONE
  • TIPOS DE CLIENTES
  • EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
  • COMO FIDELIZAR CLIENTES
  • DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  • NA EMPRESA
  • Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.
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