Curso Online de Fidelização de Clientes

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 6 horas

Por: R$ 23,00
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Fidelização de Clientes é Medir, Gerir e Criar Valor .
É tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, integrando sistemas de informação, criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Fidelização de Clientes
Conceito
Fidelização de Clientes é Medir, Gerir e Criar Valor .
É tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, integrando sistemas de informação, criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis.
Medir a fidelização é necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização.
É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas também têm constatado, na prática, que a manutenção de um público cativo possibilita retorno mais significativo e rápido.
Não se trata de abandonar a prospeção de novos negócios, o que é fundamental para qualquer empresa, de qualquer setor, em qualquer mercado.
As vantagens da Fidelização de clientes
Estratégias de fidelização baseadas no planeamento e na criatividade criam benefícios para o público que, além de manter estável a carteira de clientes, proporciona valor agregado às marcas da empresa, tornando-a forte, bem posicionada e ainda mais preparada para a prospeção.
Um cliente satisfeito e fiel traz outro.
O modelo de Fidelidade
Como força que rege o Sistema Causa e Efeito num negócio é preciso considerar a fidelidade como uma estratégia, não como uma tática.