Curso Online de TÉCNICAS PARA ENTREVISTA DE VENDAS

Autor(a): Europalearning

Carga horária: 13 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Com certificado digital incluído

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Este curso aborda as competências e técnicas sobre a Entrevista de Vendas
Assim como a abordagem e diagnóstico de necessidades.

EUROPA LEARNING é um programa especializado em ensino à distância. Apresentamos cursos em todas as areas, criados a pensar em voce. Investimos não só na qualidade de nosso material didático, como também em novos meios para difundir conceitos e técnicas de forma eficiente para todos alunos. Por isso hoje este projeto orgulhosamente traz ao Brasil cursos de primeira linha criando novas tendências de mercado quando o assunto é e-learning

Descrição

Este curso aborda as competências e técnicas sobre a Entrevista de Vendas
Assim como a abordagem e diagnóstico de necessidades.
Autor(a): Europalearning

EUROPA LEARNING é um programa especializado em ensino à distância. Apresentamos cursos em todas as areas, criados a pensar em voce. Investimos não só na qualidade de nosso material didático, como também em novos meios para difundir conceitos e técnicas de forma eficiente para todos alunos. Por isso hoje este projeto orgulhosamente traz ao Brasil cursos de primeira linha criando novas tendências de mercado quando o assunto é e-learning
Capítulos
- A função do vendedor
- Objetivos de Um Vendedor Profissional
- IMPORTANTE:
- Guia para Planear as suas Visitas
- Plano de visita
- Guia para Utilização das Técnicas de Vendas
- Importância das Perguntas
- O que fazem as perguntas? Porque as fazemos?
- Perguntas Fechadas Tipo de perguntas
- Perguntas Fechadas
- Perguntas Abertas
- Perguntas Manipuladoras Perguntas implicação, para envolver o cliente
- Perguntas Negativas
- Afirmação com perguntas
- Oferecer a resposta
- Pressuposições ocultas
- PREPARAÇÃO PESSOAL
- IMPORTANTE
- Os Sete Erros em Vendas
- Vendas no Passado
- Vendas no Presente
- Diferentes Níveis de Necessidades
- Diferentes níveis de necessidade
- Os Três Níveis de Necessidade
- Exemplos de Necessidades
- Modelo de Cliente em Ação
- Criar Confiança de Clientes MarketingTransacional VS Relacional
- Fidelização de clientes Abordagem integrada
- Criar Confiança de Clientes MarketingTransacional VS Relacional
- Fidelização de Clientes
- Fidelização de Clientes Marketing Relacional
- Fidelização de clientes – segmentação por valor
- Fidelização de clientes – como valorizar clientes?
- Fidelização de clientes Esforço de fidelização
- Fidelização de Clientes Resumo
- A Ética em Vendas
- O Certo e o Errado
- A Ética em Vendas

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Formador:
Formador:

Formador: Isabel Neves - Setembro – 2012
25 - Horas

Entrevista de Vendas
abordagem e diagnóstico de necessidades
Objetivos Gerais

No final ação de formação os ALUNOS são capazes de:

Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.
“Não há uma segunda ocasião para criar uma primeira boa impressão”

4

“As primeiras impressões são determinantes para o sucesso da relação com o cliente”

ATENDIMENTO
A Comunicação

5

5

Abordagem inicial e criação de confiança
Comunicação

Comunicar é:
Partilhar informação;
Conversar;
Informar;
Alertar;
Dialogar;
Atender.

6
Mensagem
Emissor →→→→→→→→→→ Receptor
Canal
Feedback
Barreira de Comunicação

Comunicação

7
Feedback – é a resposta que o receptor dá ao de uma mensagem/comunicação.
Emissor – é quem emite a mensagem
Receptor – e quem recebe a mensagem

Comunicação

8
Barreira da comunicação – qualquer circunstancia que impeça a mensagem de chegar convenientemente ao receptor.
Exemplos:
Barulho
Falta de atenção
Desmotivação
Timidez
Línguas diferentes
Culturas diferentes
Culturas diferentes
Códigos e valores

Comunicação

9
Só retemos:
20% do que ouvimos
30% do que vemos
50% do que vemos e ouvimos em simultâneo
70% do que vemos ouvimos e discutimos

Comunicação

10
Antes de comunicar, devemos planear a comunicação tendo em conta:
A nossa relação com o interlocutores
A opinião sobre o assunto em causa
A forma mais adequada de comunicar
As características do interlocutor

Comunicação

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