Curso Online de TÉCNICAS PARA  ENTREVISTA DE VENDAS

Curso Online de TÉCNICAS PARA ENTREVISTA DE VENDAS

Este curso aborda as competências e técnicas sobre a Entrevista de Vendas Assim como a abordagem e diagnóstico de necessidades.

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Autor(a):

Carga horária: 13 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Certificado digital Com certificado digital incluído

Este curso aborda as competências e técnicas sobre a Entrevista de Vendas
Assim como a abordagem e diagnóstico de necessidades.

EUROPA LEARNING é um programa especializado em ensino à distância. Apresentamos cursos em todas as areas, criados a pensar em voce. Investimos não só na qualidade de nosso material didático, como também em novos meios para difundir conceitos e técnicas de forma eficiente para todos alunos. Por isso hoje este projeto orgulhosamente traz ao Brasil cursos de primeira linha criando novas tendências de mercado quando o assunto é e-learning



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  • Formador:

  • Formador:

    Formador: Isabel Neves - Setembro – 2012
    25 - Horas

    Entrevista de Vendas
    abordagem e diagnóstico de necessidades

  • Objetivos Gerais

    No final ação de formação os ALUNOS são capazes de:

    Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.

  • “Não há uma segunda ocasião para criar uma primeira boa impressão”

    4

    “As primeiras impressões são determinantes para o sucesso da relação com o cliente”

    ATENDIMENTO

  • A Comunicação

    5

    5

    Abordagem inicial e criação de confiança

  • Comunicação

    Comunicar é:
    Partilhar informação;
    Conversar;
    Informar;
    Alertar;
    Dialogar;
    Atender.

    6

  • Mensagem
    Emissor →→→→→→→→→→ Receptor
    Canal
    Feedback
    Barreira de Comunicação

    Comunicação

    7

  • Feedback – é a resposta que o receptor dá ao de uma mensagem/comunicação.
    Emissor – é quem emite a mensagem
    Receptor – e quem recebe a mensagem

    Comunicação

    8

  • Barreira da comunicação – qualquer circunstancia que impeça a mensagem de chegar convenientemente ao receptor.
    Exemplos:
    Barulho
    Falta de atenção
    Desmotivação
    Timidez
    Línguas diferentes
    Culturas diferentes
    Culturas diferentes
    Códigos e valores

    Comunicação

    9

  • Só retemos:
    20% do que ouvimos
    30% do que vemos
    50% do que vemos e ouvimos em simultâneo
    70% do que vemos ouvimos e discutimos

    Comunicação

    10

  • Antes de comunicar, devemos planear a comunicação tendo em conta:
    A nossa relação com o interlocutores
    A opinião sobre o assunto em causa
    A forma mais adequada de comunicar
    As características do interlocutor

    Comunicação

    11


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  • A função do vendedor
  • Objetivos de Um Vendedor Profissional
  • IMPORTANTE:
  • Guia para Planear as suas Visitas
  • Plano de visita
  • Guia para Utilização das Técnicas de Vendas
  • Importância das Perguntas
  • O que fazem as perguntas? Porque as fazemos?
  • Perguntas Fechadas Tipo de perguntas
  • Perguntas Fechadas
  • Perguntas Abertas
  • Perguntas Manipuladoras Perguntas implicação, para envolver o cliente  
  • Perguntas Negativas
  • Afirmação com perguntas
  • Oferecer a resposta
  • Pressuposições ocultas
  • PREPARAÇÃO PESSOAL
  • IMPORTANTE
  • Os Sete Erros em Vendas
  • Vendas no Passado
  • Vendas no Presente
  • Diferentes Níveis de Necessidades
  • Diferentes níveis de necessidade
  • Os Três Níveis de Necessidade
  • Exemplos de Necessidades
  • Modelo de Cliente em Ação
  • Criar Confiança de Clientes MarketingTransacional VS Relacional
  • Fidelização de clientes Abordagem integrada
  • Criar Confiança de Clientes MarketingTransacional VS Relacional
  • Fidelização de Clientes
  • Fidelização de Clientes Marketing Relacional
  • Fidelização de clientes – segmentação por valor
  • Fidelização de clientes – como valorizar clientes?
  • Fidelização de clientes Esforço de fidelização
  • Fidelização de Clientes Resumo
  • A Ética em Vendas
  • O Certo e o Errado
  • A Ética em Vendas