Curso Online de Consultoria

Curso Online de Consultoria

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Consultoria;consultoria dos processos; modelo de consultoria;modelo medico-paciente;modelo de compras de serviços especificos;modelo de consultoria de processos;exemplos;estilos de consultoria; normas de consultoria;consultor interno e externo; formas de consultoria;multiplos papeis do consultor;



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  • CONSULTORIA

  • CONSULTORIA

    CONSULTORIA

    UM PROCESSO DE BUSCAR OU PRESTAR ASSISTÊNCIA PROFISSIONAL

  • CONSULTORIA

    CONSULTORIA

    “Consultoria, de forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema, provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente”
    (Orlickas, 2001)

  • CONSULTORIA

    CONSULTORIA

    “Consultoria é o serviço prestado por pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas de forma a recomendar a ação adequada e proporcionar auxílio na implantação dessas recomendações”
    (Kurb, 1986)

  • CONSULTORIA

    CONSULTORIA

    Consultoria é a atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade.
    É o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, nas tomadas de decisões estratégicas, com impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização
    Serviço específico no qual os administradores podem recorrer quando necessitarem de ajuda na resolução dos problemas organizacionais

  • CONSULTORIA

    CONSULTORIA

    Relação de ajuda
    Prestada em qualquer área de conhecimento
    Realizada por pessoas detentoras de conhecimento e experiência para fornecer consultas técnicas ou pareceres.
    Busca soluções que resolvam dificuldades do cliente

  • CONSULTORIA DE PROCESSOS

    CONSULTORIA DE PROCESSOS

    “Consultoria é um conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem em seu ambiente, facilitando que ele assuma a autogestão das transformações”.
    Edgar Schein

  • MODELOS DE CONSULTORIA

    MODELOS DE CONSULTORIA

    MODELO MÉDICO-PACIENTE
    MODELO DE COMPRA DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS
    MODELO DE CONSULTORIA DE PROCESSOS

  • MODELO MÉDICO-PACIENTE

    MODELO MÉDICO-PACIENTE

  • MODELO MÉDICO-PACIENTE

    MODELO MÉDICO-PACIENTE

    O cliente resolve contratar o consultor para examiná-lo como um paciente que vai a um médico para um check-up anual. O consultor deve, como um médico, determinar o que está errado, em que setores e recomendar uma prescrição.
    O cliente está numa posição de dependência, já que o consultor possui o poder do diagnóstico, das recomendações e implementações
    Modelo onde o cliente deposita muita confiança no consultor, sendo este responsável por todo o processo, desde o diagnóstico até a implementação

  • MODELO MÉDICO-PACIENTE

    MODELO MÉDICO-PACIENTE

    Espera-se que o consultor seja capaz de criar um diagnóstico correto, apresentar dados válidos, criar uma recomendação de solução que atenda realmente as necessidades da empresa, além de garantir que ao final o problema será resolvido.
    Parte do princípio que o cliente não é capaz de identificar a natureza dos seus problemas e, portanto, precisa de ajuda
    O consultor não conhece a cultura da empresa e, por isso, suas sugestões podem não ser aceitas ou não durar muito ou trazer dificuldades para a organização.


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  • TREINADOR/EDUCADOR
  • COLABORADOR NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
  • IDENTIFICADOR DE ALTERNATIVAS
  • PESQUISADOR / INVESTIGADOR DE FATOS
  • FACILITADOR DE PROCESSOS
  • REFLETOR
  • Condições básicas que criam a necessidade e consultoria.
  • Papel do RH nessas situações.