Curso Online de BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)(BPM)

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Promovendo Conhecimento

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  • Business Process Management (BPM) Valorando a TI pelos BPs

    business process management (bpm) valorando a ti pelos bps

    tecc - economia de ti
    ufcg / cct / dsc
    j. antão b. moura
    antao@dsc.ufcg.edu.br

  • Objetivos

    objetivos

    oferecer visão panorâmica sobre bpm
    investigar o impacto de bpm para empresas fornecedoras de ti
    agregar valor aos processos de vendas de fornecedores de ti
    examinar métodos de valoração econômica de processos suportados por soluções de ti
    estimar o valor da ti (argumento de vendas)
    valores presente (soluções em uso) e futuro (soluções sendo vendidas)

  • Programa

    programa

    introdução a bps e bpm
    web services
    bps genéricos
    passos para bpm
    bps de uma software-house
    bpm e o valor de soluções de ti
    business impact management

  • Programa

    programa

    análise de retorno
    information economics
    conclusões
    sugestões de referências
    algumas tarefas – a serem aproveitadas na sua empresa

  • Introdução a BPs e BPM

    introdução a bps e bpm

    organização básica da empresa
    interesse e motivação
    necessidades

  • Processo de Negócio

    processo de negócio

    business process – bp
    processo é “um conjunto fim-a-fim completo de atividades que juntas criam valor para o cliente” (beyond reengineering, michael hammer, harper business, 1996)
    processo é a unidade básica de valor do negócio em uma empresa

  • Motivação

    motivação

    no final do século passado, o redesenho de funções de negócio como processos tornou-se a estratégia estabelecida para reduzir custos, tempos de ciclo e melhorar a qualidade e satisfação de clientes

  • Motivação

    motivação

    empresas dando atenção crescente a processos de negócios (business process – bps)
    descrição
    automação
    gerência
    interesse por conta da necessidade de otimizar:
    operações do negócio,
    consolidar organizações e
    reduzir custos

  • IBM Systems Journal

    ibm systems journal

    “bpm technology provides not only the tools and infrastructure to define, simulate, and analyze bp models, but also the tools to implement bps in such a way that the execution of the resulting software artifacts can be managed from a bp perspecrtive”

  • Áreas em aberto de BPM

    áreas em aberto de bpm

    forma eficiente e barata para identificar e analisar bps corporativos
    maioria das empresas não tem bps documentados
    empresas teriam então, tempo para fazerem coisas melhores com os seus bps
    hp: capturar bps monitorando redes corporativas
    medição de bps
    precisamos de padrões para definir a nomeclatura para bps comuns e de como medir resutlados destes bps
    note que sem padrões, é difícil e inútil fazer benchmarking
    sem padrões (de nomes e de medidas), é difícil fazer ligações dentro da mesma empresa

  • Áreas em aberto de BPM

    áreas em aberto de bpm

    esforços de padronização em andamento:
    scor define nomes e medidas comuns
    scor permitiu algumas empresas de benchmarking fornecerem dados precisos e específicos para certos setores sobre bps de supply chain

    organização de bps
    como re-orientar uma empresa organizada funcionalmente, ou por aspectos financeiros, centros de custos, e etc para se tornar uma empresa orientada a bp?
    bpo? – business process outsourcing?
    já não se faz isto na área de vendas?


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  • Business Process Management (BPM) Valorando a TI pelos BPs
  • Objetivos
  • Programa
  • Introdução a BPs e BPM
  • Processo de Negócio
  • Motivação
  • IBM Systems Journal
  • Áreas em aberto de BPM
  • Áreas de esforços em BPM
  • Interesse em BPM, mas ...
  • Instrumentação
  • Web Services
  • Padronização de Web Services
  • WfMC
  • Ilustração da representação de um PB
  • BPMI
  • W3C
  • OASIS
  • Microsoft, IBM e BEA System
  • Limitações WS , BPM / BAM
  • BPs genéricos
  • Padronização de BPs genéricos
  • Esforços de padronização de BPs
  • SCOR
  • SCOR – Algumas métricas
  • Outras padronizações de BPs
  • Padronização de BPs
  • Modelo genérico dos BPs
  • BPM com BPs “genéricos”
  • Passos para BPM
  • Uma metodologia para BPM
  • BPM em 9 passos
  • Alguns comentários perigosos...
  • BPs de uma Software-House
  • Um BP muito crítico
  • Receita para o sucesso de vendas
  • 5 parâmetros definidores de venda
  • BP de Vendas de TI
  • Neutralize a paralisia do risco
  • Proposição de Valor
  • Facilite a avaliação do risco
  • Tente quantificar os benefícios
  • Traçando perfil do comprador
  • Um balde de água fria...
  • IT does not matter
  • Sua empresa de TI x Carr
  • Por outro lado...
  • BPM e o valor de soluções de TI
  • Benefícios e valores de soluções de TI
  • Calculando benefícios tangíveis de soluções de TI
  • Compreensão expressa em números
  • Medição = aproximação
  • Métodos para medição
  • Perguntas para estimar valor
  • Alguns pontos para consideração
  • Business Impact Management
  • BIM
  • Evolução da gerência de TI
  • BIM
  • Níveis da gerência de TI
  • BIM
  • Modelos BIM
  • Requisitos Modelo BIM
  • Ilustração do Modelo BIM
  • Saúde
  • “Pior dos filhos”
  • Dashboard de um serviço ou BP
  • Alguns mapeamentos
  • Mapeando saúde para perda ($)
  • DashBoard do Negócio
  • (Tela) Unidades de Negócios
  • Processos da UN Operação
  • Sub-Processos de Processo1
  • Atividades de Intervenção no SE
  • Serviços de TI para Avaliação ONS
  • Árvore de dependências de SISGI
  • Instrumentação
  • Exemplo de um NMS
  • Observações sobre BIM
  • Análise de Retorno
  • Cálculo de valor de “Projetos de TI”
  • Information Economics
  • Considerando intangíveis
  • Técnica “weighed scoring”
  • Cálculo ilustrativo
  • Comparativo de valores alternativos
  • Conclusões
  • Algumas conclusões
  • Sugestões de referências
  • Algumas referências
  • Algumas tarefas
  • Para pensar e aplicar